产品的复杂性是成长中的初创企业面临的诸多挑战之一。我们如何在不让用户更难使用我们的产品的情况下为他们提供更多的服务？作为一个新的产品经理，Andrew Ofstad面临着解决这个问题的挑战，他带领产品重新设计，其核心目标是：在不牺牲功能的前提下恢复产品的简单性。如今，Andrew是Airtable的联合创始人和首席产品官，Airtable是一种协作工具，可以让技术含量较低的人访问和使用技术数据库。从产品和营销团队到养牛户和电影制作人，每个人都在使用它。我和Andrew的聊天内容包括：为什么复杂性会慢慢蔓延到产品构建者身上，他在Maps的团队使用第一原则精简UI的方式，这种经验如何帮助他使Airtable的UI保持简单，企业信息管理软件，这是一个基本复杂的产品，等等。如果你喜欢这段对话，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅，也可以在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是我们谈话的简短记录，但如果时间紧迫，这里有五个要点：编写与硬件版本绑定的软件，比如Android，会让人联想到发行CD-ROM。它不像当今软件中的大多数其他项目那样，它是迭代式的，并且您不断地发布特性。作为一个产品经理，你要做的最重要的事情就是确定优先级，要想做好这一点，你首先需要一个好的心理模型来了解你的用户对产品做了什么。2010年googlemaps的教训是，一个雄心勃勃的团队将继续构建和发布新功能，但在某个时刻，你需要退后一步，以全新的眼光看待它。Airtable正试图重现电子表格或地图等产品的即时性，在这些产品中，你可以直接操作数据，但使用的结构更像数据库。吃你自己的狗粮的危险在于，你可能会失去你的客户是如何使用你的产品的，这可能是非常不同的使用情况。亚当·里斯曼：安德鲁，欢迎收看节目。你能给我们简要介绍一下你是怎么做到今天的情况，以及你想用Airtable解决的问题吗？安德鲁·奥夫斯塔德：我在谷歌的职业生涯是作为副产品经理项目的一部分开始的，这个项目是由玛丽莎·梅耶尔发起的。基本上，他们招收应届毕业生，并把他们投入到产品经理的工作中去，所以这是一个很好的机会，可以很快学到很多东西。我的第一个项目是Android。这是在2009年，当时Facebook和Twitter对构建Android应用程序不感兴趣，所以实际的Android团队负责这项工作，我是这两个社交应用程序的产品经理。与Facebook和Twitter进行了大量的合作，获得了他们的资产，并实际设计和构建了这些应用程序。你做了一年的产品，然后你轮换到另一个。我的第二个产品是地图。我一直对地理很感兴趣，我一直都很喜欢地理。我们把地图从头开始重新设计。当时，早在2010年，地图已经变得超级复杂。所有这些团队都在研究不同的功能，而拉里（Page）和谢尔盖（Sergey，Brin）对地图的要求是组织世界上所有的信息，至少是地理信息，因此就有了大量的信息——地图、图像、商业信息、街道指示等等。地图变得非常杂乱和复杂；它不再是一个简单的界面，所以我们有了这个好机会。你可以用一个新的技术来重新设计西雅图的地图。那是我的计划。当我在做这个的时候，我有点痒，导致无法呼吸。我和我的朋友豪伊一直在谈论一起创业的事，我一直对创意工具感兴趣，这些工具能让普通人做以前只有专家或程序员才能做的事情。所以我设计了很多产品的原型，你可以在这些产品上建立网页，同时Howie已经把一家公司卖给了SalesForce，并且是那里的产品经理。他看到许多业务工具正在重新设计轮子，并成为简单的数据库，上面有一些简单的视图、逻辑和工作流。他在SalesForce看到的最重要的事情之一就是能够实际定制这些工具，以适应您独特的工作流程。问题是，如果你正在采用一个商业应用，很多时候它们是非常死板的，不灵活的，你不能真正使它们适合你的特定的用例，所以你要么被一个非常严格的应用程序困住，要么你必须建立你自己的应用程序，返现网，需要一个了解数据库的人来配置比如SalesForce之类的东西。或者你需要一个程序员来构建一个定制的应用程序。另一方面只是使用电子表格之类的东西，而电子表格并不是真正用于该用例，而是用于数字处理和财务建模。作为一个最终业务用户，没有一个工具可以真正构建一个良好的内部应用程序来管理非常具体的工作流过程。我们想做一个任何人都能使用的东西，这就是我们与Airtable结盟的地方。我们开始做很多原型，制作了一个初步的演示，开始向人们展示，得到了很多反馈，并随着时间的推移不断完善。我们培养了团队和产品，到目前为止这是一次很好的冒险。Android的早期

图片由Arstranica提供亚当：在你职业生涯的初期，你不仅仅和安卓在一起，而是在安卓本身。回首那段经历，如今你自己也是一名创始人，什么东西会一直萦绕在你心头？你必须像以前那样建造光盘。安德鲁：有一些事情让Android变得非常有趣。你的软件是随硬件一起发布的，所以每六个月，所有的运营商和合作伙伴都在等待下一个版本的Android，他们将在他们的新手机上发布。你被捆绑在一个硬件发布上，大数据指的是什么，这是一个非常严格的时间表。与我们今天看到的大多数其他软件项目相比，它是迭代的，并且你不断地发布特性，你基本上必须像以前发布CD-ROM一样进行构建。这带来了很多紧迫性，但也让团队感到兴奋，当你被赋予构建这个非常雄心勃勃的新版本的任务时，你和你只是有点喜欢。另一件让Android变得有趣的事情是与苹果的不分胜负的竞争。我在Droid发布之前加入了，这是Android的转折点。当时还不清楚这是否会取得巨大成功。并没有太多人采用，而且是在拐点之前，所以直接与某人竞争的紧迫性也让事情变得非常有趣，并使之成为一个非常快节奏的团队，最初加入。其中的一些经验教训可以应用到任何公司。在任何一家初创公司，你都在争分夺秒，你只有那么多的跑道，你总是有竞争对手，你总是在与现状抗争，爱返利，所以你需要传达同样的紧迫感。只要你能把我们正在做的事情的实际紧迫性和我们试图为客户解决的问题传达给真正构建这个功能的团队，他最好还是把它作为一个激励因素。事实上，在Android上，它会产生与你在一个非常艰难的截止日期中看到的一样的紧迫性。我们尽可能地做到这一点，并将产品开发人员与真正要求这些功能并非常希望看到这些功能的客户联系起来。亚当：这些死板的截止日期教会了你什么关于优先顺序的问题，这对早期创业公司来说是一个巨大的挑战？安德鲁：作为一个产品经理，优先顺序几乎是你要做的最重要的事情，而且你显然想在一个给定的时间段内完成你能完成的最重要的事情。但在你真正开始研究之前很难弄清楚。这是一个问题，找出你绝对必须拥有的基本要素，然后对这些要素进行排序。它还可以计算出你可以做出什么样的权衡——对于那些不那么重要的事情，有没有一些捷径？这样做的危险在于，很多时候，你可能会牺牲很多高质量的产品决策——你扔掉那些会让产品非常令人愉悦的东西，物联网安全，或者仅仅为了挤进其他一些大多数用户可能不会用到的功能，就值得投资。第一件事是理解用例并对80/20的划分有一种感觉，在这种情况下，你知道人们大部分时间在用产品做什么，并对用例进行堆栈排序。想办法让80%的人体验到非常棒的体验，然后我们就能适应20%的人。你首先需要一个好的心理模型来了解你的用户对产品做了什么，这是任何优先顺序的先决条件。在那之后，所有的一切都是为了确保这些体验都是非常简单，真正令人愉快的，尽可能高质量的。谷歌地图：随着时间的推移，产品变得过于复杂

2010年与2017年的谷歌地图亚当：说到让事情变得更简单和有趣，你在2010年转向了谷歌地图。你到那里的时候谷歌地图的状况如何？安德鲁：2010年的谷歌地图是一个非常惊人的产品。如果你回顾一下2005年它推出的时候，它也是一个突破性的公关