你应该专注于内部销售还是外部销售？哪一种更适合贵公司？内部销售和外部销售都是非常有价值的，所以理想的答案是利用两者。然而，你的行业、产品或预算可能会决定你要把时间和金钱花在建立一个属于同一类别的销售团队上。那么，你怎么决定呢？在本指南中，我们将深入探讨内部和外部销售：为什么他们适合你，如何招聘，如何组建你的销售团队，等等。什么是内部销售？定义什么是外部销售？定义内部销售代表是做什么的？外部销售代表是做什么的？内部和外部销售人员的工资代表内部和外部销售的成本和可扩展性内部和外部销售的销售经验要求内部销售与外部销售：关键差异构建内部和外部销售团队充分利用内部销售和外部销售什么是内部销售？定义内部销售是远程销售产品和服务的过程（与面对面销售相反）。内部销售代表不亲自满足他们的销售前景。相反，他们使用电话、电子邮件、视频会议等方式与潜在客户、潜在客户和客户保持关系。内部销售也称为虚拟销售或远程销售。它通常是在桌子后面进行的，这样做的好处是销售代表可以向任何人推销，不管他们走多远。在20世纪80年代，内部销售一词被用来区分电话营销和当时B2B和B2C销售实践中典型的高价值电话销售。到了21世纪初，大数据对比，内部销售成为一个术语，用来区分办公室销售和外出销售菲尔德。什么是外卖吗？定义外部销售是通过面对面会议亲自销售产品和服务的过程。外部销售代表出差以满足他们的潜在客户。这可能发生在行业活动和贸易展上，也可能发生在潜在客户的办公室或餐厅，甚至可能只是挨家挨户地走。外部销售也称为现场销售。虽然他们有一个办公室作为他们的基地，外部销售代表花了他们的大部分时间在外地。与内部销售代表在没有看到潜在客户的面孔的情况下完成数百次销售不同，外部销售人员的成功取决于他们与潜在客户建立和保持面对面的关系的能力。通过人与人之间更深层次的交流和交流，建立人与人之间更深层的信任连接。什么有内部销售代表吗？由于内部销售人员不会亲自与潜在客户见面，他们需要可靠的工具来联系潜在客户。他们在整个销售过程中使用的渠道包括：电话呼叫Mailsvideo会议实时聊天文本信息换句话说，他们可以在不离开办公桌的情况下将其转变为付费客户。他们需要一个稳定的互联网连接，以及一种用高质量音频进行电话通话的方法。因为他们通常看不到他们潜在客户的面部表情，所以他们必须能够在销售对话中找到口头和听觉线索。如果没有这项技能，内部销售代表将难以推动他们的交易。他们的日程安排很有计划。根据他们的销售对话，他们可以快速确定他们的潜在客户在销售漏斗中的位置。因此，内部销售代表可以相应地计划他们的日常和每周活动。假设内部销售代表的目标是完成10次销售。在这种情况下，他们理想的管道可能包括这段时间内的200根引入线。他们知道自己有资格获得大约一半的潜在客户，这为他们带来了100个好的潜在客户。如果他们通常会关闭所有合格潜在客户的10%，数据与大数据技术，他们知道这足以让他们达成目标。有了这一点，他们就可以随时看到自己是否走上正轨，把注意力放在质量问题上，从而找到正确的路线，而不是因为害怕错过配额而争先恐后。如果你给他们一个CRM来跟踪他们的努力，他们将势不可挡。当他们进行远程销售时，内部销售代表有能力将他们的重点从一个销售漏斗阶段快速切换到另一个阶段。同样，当他们因为缺乏需求或预算而取消了潜在客户的资格时，他们可以马上转到合格的客户那里。除此之外，他们还可以每天与几十个潜在客户进行沟通，并使他们的许多沟通自动化。因为他们在办公室（而不是在现场），他们不仅可以对自己的结果，而且可以对团队的集体表现有更清晰的了解。致力于共同的目标可以加强团结和团队合作。"内部销售代表的关键技能包括通过电话或视频通话倾听和建立融洽关系，"Leadfeeder首席收入官Jaakko Paalanen解释道组织能力也很重要，因为他们处理的客户量可能更大。"拥有内部销售代表的主要好处是：一个定义明确、具有战略意义的销售流程更短的销售周期意味着有机会扩展团队的力量有更多的时间专注于销售（而不是管理、旅行等）外部销售代表做什么？外面的销售人员经常忙个不停。他们工作的核心是在会议和贸易展等活动中会见潜在客户。其他的机会包括在餐馆吃饭或打高尔夫球。它可能只涉及访问目标市场的企业或与当前客户匹配的企业。与内部销售不同，外部销售的结构要少得多。外部销售代表制定自己的时间表，以更自主的方式工作。他们的工作时间可能从标准的9点到5点不等，这取决于他们安排的会议类型与内部销售一样，外部销售遵循销售流程，并在基于活动的销售中蓬勃发展。在标准销售工具（如CRM和日历）和渠道（如电子邮件、电话和短信）的基础上，他们还经常使用工具来绘制销售区域和路线图。外部销售代表在他们选择会见的每个潜在客户上投入大量时间。这就是为什么把重点放在价值更大的交易上是有用的，尤其是当涉及到许多决策者的时候。正确地确定潜在客户（以及与不适合他们的潜在客户分手）有助于外部销售代表充分利用他们在现场的时间。在整个销售过程中，内部和外部销售代表：与他们的领导建立个人联系倾听他们的挑战和难点现有的解决方案与这些难题相关的解决方案通过询问业务来完成交易不同的是，外部销售代表通常在一次会议上完成所有这些工作，而内部销售代表通常会在几十封电子邮件中进行讨论，文本和电话呼叫接触点。由于这一过程是如何实际操作的，外部销售自然会导致较长的销售周期。与内部销售不同，外部销售蓬勃发展的人际关系无法扩展或自动化。然而，通过一次处理较少的潜在客户并关注他们遇到的每个人的个人需求，大数据的4，外部销售代表可能会在他们的管道中完成更高比例的交易。通过参加行业活动、会议和客户办公室，他们可以实时看到行业变化、趋势和反应。总结一下外部销售的好处：更紧密的客户关系更密切（因为他们关注的线索数量较少，大数据可视化，在每一条线索上花费的时间和精力都更多）密切关注行业内有动力的销售代表，因为佣金较高，内部和外部销售代表的工资都很高如果你要建立一个由内部或外部销售代表组成的团队，你要确保你提供的薪酬能够吸引优秀员工。如果你是在这样一个团队里找工作的人，或者你已经在这样一个岗位上了，你要确保自己得到了自己的价值。让我们看看几个国家的一些关键数据（截至2019年12月2日准确）。内部销售与外部销售薪酬：美国内部销售代表工资（美国，Glassdoor）：47557美元/年内部销售代表工资（US，PayScale）：43604美元/年外部销售代表工资（美国，Glassdoor）：49560美元/年外部销售代表工资（美国，PayScale）：49426美元/年内部销售与外部销售工资：英国内部销售代表薪酬（英国，薪级表）：24058英镑/年外部销售代表薪酬（英国，薪级表）：28003英镑/年内部销售与外部销售薪酬：爱尔兰内部销售代表薪酬（爱尔兰，薪级表）：31406欧元/年外部销售代表薪酬（爱尔兰，薪级表）：34521欧元/年内部销售与外部销售薪酬：澳大利亚内部销售代表工资（澳大利亚，PayScale）：53670澳元/年外部销售代表工资（澳大利亚，PayScale）：55215澳元/年（区域销售代表头衔为每年60500澳元）内部销售与外部销售工资：加拿大内部销售代表薪酬（加拿大，薪级表）：45001加元/年外部销售代表薪酬（加拿大，大数据精准获客，薪级表）：每年50142加元内部销售与外部销售薪酬：南非内部销售代表年薪（南非，薪级表）：31686兰特/年外部销售代表工资（南非，薪级表）：161986兰特/年工资取决于具体国家、其生活水平和市场波动。数据隐私软件公司Dataships的业务开发主管Shane Ronan Duggan注意到，在不同的市场销售时，存在着差异："我看到的最大区别是文化差异。例如，在爱尔兰，人们对面对面会议的反应更好，也许在销售周期中有一次。不过，在英国销售时，端到端流程完全可以通过电话完成。""有了新技术，面对面互动