福利创新者问答：Marco Diaz，新闻集团高级副总裁兼全球福利主管2018年4月11日，詹·戴维斯类别：对于雇主我们的福利创新者问答系列的特色是在福利空间与领导者就他们的首要问题进行对话。Marco Diaz领导新闻集团的福利团队，最近在大会董事会的年度员工医疗保健大会上与大家共同出席了盛大的会议。在这个问答中，他分享了新闻集团如何在承认消费医疗保健的独特挑战的同时，采取了21世纪的员工健康战略。你打算为你的员工解决什么问题？首先，让我告诉你，我们没有试图让人们对参与医疗保健感到兴奋。没人想当病人。接受这一点作为一个基本的真理是成功的一半。我们需要找到一种方法，在不需要他们考虑的情况下，按照他们的条件向他们提供真正的帮助。你还考虑了什么其他选择？你为什么最终登陆临床导航系统？我们采用了几种不同的方法。我们从运营商指定工具开始，然后是成本透明。对于前者，我们发现自己和员工都缺乏经验和基本标准。随着成本透明度的提高，我们发现人们还没有准备好像传统消费者一样参与医疗保健。对于临床导航，重点放在正确的事情上：提供商质量、用户体验，以及围绕选择提供可访问和有意义的上下文。临床导航如何改变员工获得护理和享受福利的模式？我们首先与Grand Rounds合作开发其复杂的护理产品Grand Rounds Beacon。这种获得一流专业知识的机会立即对我们的高成本索赔人产生了影响。然而，我们只是触及表面。有了大圆桌峰会，我们可以尽早与成员国接触，防止系统中的浪费。我们现在推广大巡演，因为员工首先要去满足他们的医疗保健需求。我们可以通过有机接触撒下一张大网，同时也可以为复杂情况下的涡轮增压信号灯。我们正在监控参与度，并在实现目标的过程中做出调整。我想，随着时间的推移，如果我们做好我们的工作，峰会将消除对灯塔的需要。我们设想的未来是，有足够多的成员从一开始就走上正确的道路，在这一点上，我们不需要再发表意见。你从这次合作中看到了什么样的早期成果？你将如何最终衡量成功？虽然我们在峰会实施的初期，我们看到了一些有希望的趋势。例如，在推出匹配服务后，盛大回合的整体利用率提高了5倍。此外，约30%的利用率提升归因于专家意见和办公室访问（Beacon）的增长。因此，我们在我们的服务组合中看到了"光环效应"。最重要的是，我们看到了医生素质的显著提升。到目前为止，我们已经看到在提供者匹配搜索方面质量提高了47%。长期而言，我们希望我们所有的员工都能随时获得高质量的护理服务。我们不会轻易接受这个挑战。正如我所提到的，虽然消费者已经接受了其他地方的技术革新，但他们并不那么倾向于医疗保健。很棒的用户界面，花哨的激励，他们会像往常一样问邻居惊人的数据。顶峰符合自然行为。不过，这是一种承诺。在接下来的几年里，当足够多的人以足够的方式使用临床导航之后，我们将迎来一个分水岭。与其他利益领导者分享的最大收获是什么？当我开始从事员工福利事业时，那是一个非常巩固的时期。弹性福利来了又去，雇主们正在将州政府的医疗保健计划分解成单一的全国性医疗机构，为他们的美国企业提供服务。有了这些，我们看到了"我们无所不能"的健康计划的诞生。十年后的今天，技术性结缔组织的存在，以一种与整合前世界截然不同的方式连接不同的项目。作为福利专业人士，我们有责任重新考虑解决老问题的旧方法，并将目光投向那些正在开展一些卓越活动的公司。想进一步了解新闻集团通过数据驱动的方法来改善员工的健康状况吗？请观看我们最近与Marco和我们的另一个创新合作伙伴Home Depot举行的会议的完整视频。请求演示