从领先的商业和IT服务提供商收集的数据以及毕马威最近的一份报告中显示，机器人过程自动化（RPA）最近已成为一种工具，帮助企业更快、更成功地发展。此外，报告还指出，未来三年内，对零售服务业的需求预计将大幅增加，甚至"飞涨"，其中最显著的是IT流程、采购和采购、财务和会计以及供应链和物流。机器人流程自动化（RPA）已成为许多行业中寻求自动化重复、基于规则的业务流程的公司的热门选择，例如保险和金融服务、具有共享服务中心的公司、业务流程外包但你们公司如何实施RPA？要成功切换到RPA，需要采取哪些步骤？与一次性项目不同，采用RPA并进入您的公司是一个旅程—除了技术获取和实施之外，还包括重新思考您的业务将如何与RPA合作，以及您的组织将如何随着时间的推移而发展。下面对采用路线图的讨论代表了在这一过程中取得成功的主要里程碑，包括选择要自动化的流程、定义管理层的支持以及运行受控的实现。无论贵公司的规模、行业和结构如何，在通往RPA成功案例的道路上，您都会遇到许多步骤：自动化道路上的步骤1） 一。确定您的公司希望自动化哪些流程。为每个流程建立一个业务案例，评估收益，并考虑实施和操作的成本。最适合流程自动化的活动是：具有重复性、基于规则且数量显著不要依赖于无组织的、主观的人类判断需要重复手动复制和数据传输很费时涉及数据比较是否启用工作流并使用多个应用程序虽然有点明显，但确定使用RPA将自动化哪些过程是一个重要的里程碑，因为它最终有助于塑造RPA过程中最重要的部分：技术、资源、时间以及成功地将RPA融入到您的操作中的好处。2） 一。评估RPA实施的好处和潜在风险。RPA可用于自动化和简化企业功能，包括后台处理和IT操作。RPA的好处包括：员工将不再被琐碎的复制粘贴任务所困扰，他们将能够专注于更高层次的任务——那些需要判断、决策和与客户互动的任务流程将变得更加精确。人类犯错的机会被排除了，机器人不会犯错。随着周期时间和交易时间的大幅减少，生产率和效率将提高。机器人可以一天24小时，一周7天，一年365天工作，而不需要在周末或节假日休息。业务分析更强大，更容易访问。借助领先的RPA技术，机器人的动作和来自多个不同来源的数据被收集到一个单一的分析平台中，在这个平台上，您将能够监控您的业务流程，并做出进一步简化业务流程的决策。除了如上所述的监控优势外，成功的RPA部署还可以管理：组织变革的影响，可能是巨大的和变革性的技术基础设施、系统集成数据安全和隐私问题。3） 一。定义并传达RPA部署的明确角色和职责，阐明变更的情况。阿尔斯布里奇建议，为了充分利用RPA，"组织的领导者必须领导和赞助将不可避免地发生的巨大的运营和组织变革。这可能是一个不稳定的平衡行为。。。虽然激情是关键，但RPA赞助也需要专业人士的参与，这些专业人士在协调变革方面有着久经考验的技能。"在整个组织中建立高管支持很重要，以确保实施过程顺利进行并完成任务。了解大规模技术实施并有能力推动企业转型的领导者。他们还需要能够在RPA实现过程中进行有效的沟通。4） 一。确保你的业务团队和技术部门都参与进来。团结一致的领导是关键。Genfour的高级自动化顾问Richard Griffin表示，"准备和沟通是关键，首先你需要让你的利益相关者参与进来。至关重要的是，你要带着员工一起踏上自动化之旅，让他们对RPA解决方案的未来发展有何看法……只有当你能够将员工从反对者转移到推广者的时候，你才能迅速获得收益。"一旦你对要采取的步骤达成一致，并确定了相关人员的角色和责任，实施过程将更加顺利。在整个过程中保持一致的沟通是很重要的，以确保您的实施按计划进行，并且可以相应地处理任何障碍。5） 一。选择你的RPA技术。确定你将要部署的技术解决方案无疑是RPA过程中最重要的里程碑之一，因为它定义了你将拥有的功能和支持类型，并且取决于你想要自动化的过程类型。如果您的组织已经有了流程映射和流程改进机制，那么您可能可以直接与供应商合作并自己运行实现。另一方面，如果您的公司没有内部实现能力，一个好的RPA供应商将能够推荐合适的系统集成商。虽然在选择正确的RPA解决方案时需要考虑很多因素，但重要的是要考虑产品功能和所需的实现工作。在为您的组织确定最合适的RPA产品时，您应该考虑的一些因素包括：机器人设计的容易程度、用户界面的直观程度以及产品将如何与现有技术集成。 了解RPA供应商提供的支持类型和级别。业务中的更改可能会导致自动化部署中所需的更改。在这些情况下，甚至在以前，RPA供应商或可用的系统集成商能够为您的公司提供帮助是很重要的。需要考虑的服务包括培训、实施和技术支持，以及自动化和产品咨询服务。6） 一。将实施过程作为一个受控过程开始，例如，通过一个试点项目。在较小规模、集中实施的情况下，您将能够学习和调整部署，以便长期为您的公司工作。定义相关的检查点，以衡量这个初始的、有重点的RPA实现的成功程度，了解部署工作和所需的资源。验证您的业务案例，例如，验证关于节省时间或数据准确性的假设。为您的全面实施和潜在增长阶段制定实施计划，定义阶段、优先级和备份方案。了解部署对组织的影响，并制定计划来解决和传达预期的转变。建立一个有明确指标、明确指标、角色和职责的全面业务计划。7） 一。大规模的RPA实现。根据试点期间制定的实施计划，您将能够开始更广泛地实施RPA。利用RPA的可伸缩性来支持公司所需的机器人数量和部署结构让RPA为你工作由于每个公司的业务和市场环境各不相同，即使是成功的RPA部署方案也会有所不同。您在整个过程中所做的许多选择都与公司的具体目标和要求紧密相关。RPA产品的灵活性、供应商提供的支持，技术的持续发展和与领先的RPA供应商的合作将决定您的RPA运营的长期成功和收益。无论你是在测试RPA的水，还是你已经完成了转换，这些RPA过程中的里程碑都将帮助你衡量和定义你的公司正在寻找的成功和业绩。进一步了解我们的RPA解决方案hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'763c3872-dcaf-4fdc-aeea-a7487024a5f4'，{}）；