拥抱"自动化第一"时代的企业将体验到更高的生产力、增强的客户体验和改进的工作流。每个人都能拥有一个机器人的愿景正在成为现实，并成为许多公司议程上的头等大事。新技术，如机器人过程自动化（RPA），也推动了对专业技能的需求。根据LinkedIn 2020新兴就业报告，"机器人工程师"在美国15个新兴就业岗位中排名第二。 工作的未来就在这里——但是组织应该做些什么来确保没有人掉队呢？数字世界创造了什么样的可能性？什么样的教育趋势影响着未来的工作？这些都是我们在炉边与杰米·苏斯金德（Jamie Susskind），《未来政治：生活在一个由科技改变的世界中的共同生活》一书的作者、UiPath全球学习咨询总监克劳迪娅·彼得森（Claudia Pedersen）和谷歌（Google）罗马尼亚市场部主管丹·奥罗斯（Dan Oros）聊天时谈到的一些话题。UiPath首席福音传道人盖伊·柯克伍德是主持人。 论技术与社会 论教育与工作的未来 在2019年11月的一个安静的下午，这群人聚集在一起讨论工作前景带来的一些今天最具挑战性的问题。以下是他们的七个主要反思： 1） 目前的技术突破可与数千年前的书写发明相提并论5000年前发明的书写术对世界产生了深远的影响。它使人类能够更有效、更有效地交流信息。写作也使我们能够存储和传递信息，代代相传。 根据苏斯金德的说法，"我们作为一个物种每两个小时产生的数据比我们从时间之初到2003年都要多，而且越来越多的数据被捕捉、捕捉和存储"。他认为，这种技术进步"可能同样重要，对人类来说是一个转折点，就像书写的发明或农业革命一样。因为我们如何储存、交流信息和处理信息，这是我们如何组织自己作为一个社会的根本。" 2） 不愿意实施新技术的企业有可能失去竞争优势，对其员工造成负面影响Pedersen解释说，"服务会发展，产品也会不断发展，因此，对于那些不考虑自动化或任何正在破坏的技术的类型的企业来说，它们可能在不久的将来失去足够的竞争力。这对劳动力也有影响。" 佩德森并不是唯一一个受到关注的人。根据欧盟委员会内部智库欧洲政治战略中心（European Political Strategy Centre）准备的一份研究报告，"预计在能够迅速扭转经营状况并不断进行自我改造的公司中，创造就业机会最多。"那些坚持传统模式、拒绝考虑采用自动化或其他新技术的公司将失去市场竞争优势。 3） 教育和劳动力培训将为未来的经济增长铺平道路苏斯金德说："国家和州选择如何组织教育系统将对它们未来的繁荣产生巨大影响。"。 随着数字化转型步伐的加快，以及技术的飞速发展，数字化能力和技能的发展对未来的工作至关重要。 根据世界经济论坛与波士顿咨询集团合作发表的一份报告，"在整个经济体中培养持续的再培训和终身学习至关重要，这样才能保持劳动力，拥有推动包容性经济增长所需的工具，并确保企业能够找到具备帮助他们取得成功所需技能的工人，并为经济和社会贡献其全部潜力。" 4） 终身学习与自主学习：一种新的教育方式传统上，我们在进入工作场所之前就完成了学业。然后，我们在职业生涯中走了一条固定的道路，最终以退休告终。如今，工人们换工作的频率比过去要频繁得多。同时，工作中的任务也在不断变化。 展望未来，未来的工作提出了一个新的范式：为了在事业上取得进步，你需要不断提高技能。也就是说，我们正在迅速从"学习-工作-退休"模式过渡到"终身学习"模式。 "我真的相信个人塑造自己生活、社区和环境的力量。我希望看到自我引导学习的这一方面，我们从依赖他人为我们规定学习环境发展到一个你自己学习和选择的环境；在这种环境中，你有足够的纪律和动力，有自己的轨迹，你也有自己的贡献。"—克劳迪娅·佩德森，UiPath全球学习咨询总监 应授权并激励员工采用"自我引导"的学习方法。作为这个过程的一部分，员工可以通过诊断他们的需求和制定他们自己的学习目标来个性化他们的学习过程。 5） 公司正通过过去不可用的课件和社区积极为学习生态系统做出贡献像谷歌这样的行业领袖致力于投资教育，通过谷歌数字工作室提供广泛的免费课程。 "在过去三年里，我们在罗马尼亚为超过10万名学生和公司提供了数字化培训。我们相信，通过数字技能，他们可以成功，然后为他们和公司创造更多的价值，"奥罗斯解释道。 在UiPath，通过专门的项目为学生和员工提供免费的自动化培训是我们实现RPA民主化的首要目标的一部分。 关于RPA民主化如何改变组织的更多信息，我们邀请您阅读我们的文章《机器人的权利：为什么自动化的未来取决于RPA民主化》。 6） 开发以人为本的员工培训可以减少员工因新技术而产生的焦虑作为最佳实践，公司应向员工解释数字化转型举措，并直接解决员工的任何顾虑。我们还看到许多组织投资于员工团体和论坛，为员工提供与部门内或跨部门同事分享经验的场所。 Pedersen建议组织从以人为本的学习视角来看待变革管理，通过检查"人类体验的每一个细节，了解他们需要什么以及[员工]能吸收多少。"这种程度的内省有助于让任何人都能轻松掌握自动化技能。 7） 在设计、生产、使用（包括培训）的每个阶段，信任正成为我们与技术关系中的核心价值根据Pedersen的说法，"员工需要看到技术，测试它，在一个安全的环境中想象它，倾听其他人的意见，并受到我们在客户中所谓的技术大使的鼓励。最后，你需要通过认证或徽章来奖励完成学习旅程的人。" 雇主方面应该不断努力建立信任。 工作的未来是现在在整个炉边聊天中，很明显，虽然参与者的见解为未来工作的成功提供了一种框架，但同样的建议也适用于当今组织的成功。工作的未来也正在发生。 沟通、建立和培养信任，以及为员工提供重新培训和提高技能的机会，对于克服对新技术的阻力至关重要，因此应优先考虑。用苏斯金德的话来说： "数字技术是给人类的非凡礼物。它为人类繁荣带来的舒适、繁荣、兴奋、兴趣和机遇永远都是如此强大，以至于试图用一种勒德派的破坏方式来抵制它是永远行不通的……不要试图把时钟转回上一次工业革命，因为它不会起作用。但是，一定要试着把它引导到对每个人都有用的东西上。 想了解更多关于自动化对未来工作的影响，可以免费获得Forrester Consulting的报告《未来的工作》仍在撰写中，但谁在执笔？ 拿到报告hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷{819FA-419A，第639A页；