Shibaji Das是UiPath的财务会计（F&A）和供应链全球总监。 "自动化第一"时代已经到来，世界各地的公司都在迅速采用随之而来的技术。事实上，据经济学人智库（Economist Intelligence Unit）称，现在90%的企业都在使用技术来自动化日常流程，提高效率。但是，在许多情况下，企业无法弥补这些新工具带来的技术知识缺口。许多公司领导和IT专家发现他们自己通过反复试验来学习自动化的应做和不该做的事情。这可能会导致自动化计划在其策略能够扩展之前停滞。因此，只有3%的公司规模超过50个机器人并实现了长期自动化目标，这就不足为奇了。 值得庆幸的是，希望涉足自动化工具海洋的首席执行官并不需要独自一人。整个技术顾问团队以自动化合作伙伴的形式支持这些新技术的采用和扩展。在这篇文章中，我们将讨论自动化合作伙伴如何加速您的数字化转型，一个好的合作伙伴的素质，以及他们加入后将扮演什么角色。自动化合作伙伴如何帮助您取得长期成功自动化合作伙伴是您长期成功不可或缺的一部分。它们允许您跳过试验性实施的痛苦的试验和错误阶段，帮助项目管理，并为增长提供持久的战略框架。技术合作伙伴提供了加速组织数字化转型所缺少的环节，是您长期成功不可或缺的一环。 今天，自动化企业的长期成功包括超自动化。超自动化涉及在一个端到端自动化解决方案中实现机器人过程自动化（RPA）、人工智能（AI）、过程挖掘、决策管理和相关技术。合作伙伴确保自动化软件集成是数字化转型中最简单的部分。 传统上，大型和小型IT咨询公司都是为了完成大规模企业资源规划（ERP）的实施而存在的。然而，实施超自动化的经验相对较新。这甚至在IT咨询界也造成了一个空白。 为了满足这种不断增长的需求，咨询公司不断地在各自的组织中扮演角色。尽管有些公司还没有赶上，但大多数公司仍处于领先地位。因此，选择一家IT咨询公司或合作伙伴就变得很有挑战性。 接下来，我们来看看合适合伙人的选择标准。在自动化合作伙伴的帮助下，C套件领导者和机器人卓越中心（CoE）可以专注于实现ROI并为未来的自动化目标奠定基础。 自动化合作伙伴需要具备的5项关键资质我们已经确定了为您的组织选择合适的自动化合作伙伴的五个标准。如果您计划发布报价请求（RFQ）以供合作伙伴选择，您可以将此列表作为问卷的一部分。在我们进入列表之前，需要考虑的一个关键因素是，您的自动化之旅永远不会仅仅由合作伙伴领导。您的组织必须参与并在每一步都取得所有权。每个自动化合作伙伴将以不同的方式处理RPA。通过对五项关键资质的评估，您可以确定他们的方法是否符合并支持您的业务目标：1工艺创新与设计进程是任何超自动化进程的支柱。自动化不好的过程会产生不好的自动化。第一个关键因素是你的潜在合作伙伴是否有能力展示对你的流程的透彻理解。他们应该有与你所在领域的公司合作的可靠记录，使你最常用的流程自动化，并知道根据你所在行业应该问的正确问题。他们需要作为一个扩展的团队与您的组织合作，构思并挑战自动化机会，以产生一个强大的管道。因此，一个同时拥有咨询机构的合伙人可能更适合，而不是一个只做IT的公司。不太成功的例子是，合作伙伴从未就其流程向客户提问，也从未在开始自动化之前提出创新的流程设计。 2自动化交付能力随着RPA行业的成熟和学习，提供更好的自动化的能力正在逐渐增强。这也意味着存在（并且将要）失败。因此，在选择合作伙伴时，重要的是要知道：他们交付了多少台自动化设备？这些自动装置有多复杂？什么样的过程是自动化的？他们的治理模式是什么？他们制定综合解决方案的方法是什么？如果您是一家全球性公司，您的合作伙伴能否支持本地部署？这也有助于了解你的潜在合作伙伴支持什么样的客户。它们和你们公司相似吗？在这一点上询问客户推荐人是合适的。 要了解您未来的自动化合作伙伴的深度，了解历史上的自动化及其当前的管道非常重要。这将是一个很好的时间来了解合作伙伴可能需要多少时间来交付一个特定的自动化列表。在RFQ中，您可以提供一个由低到高复杂度的流程列表，并询问您的潜在合作伙伴他们需要多长时间来自动化这些流程。你可能得不到一个直接的答案，因为自动化有很多变量，但是你可以要求潜在的合作伙伴包括所有的警告来调整字段。 三。台阶强度这一点取自经典的IT实现页面。传统上，大型IT公司都有一个强大的团队，可以毫不拖延地承担IT部署项目。这里也是如此。重要的是要知道有多少开发人员正被你的潜在合作伙伴聘用，以及这些开发人员的平均经验水平。如果自动化合作伙伴的工作人员实力较低，则可能会在交付时间表上出现问题，或影响交付质量。 你可能还想了解你的潜在合作伙伴是如何建立自己的员工队伍的，包括他们提供了什么样的培训和支持，以及从他们被雇佣开始，他们需要多长时间准备好资源。例如，一个潜在的合作伙伴可能有一个很大的管道，他们可能是因为他们的可靠表现而获得的，但是如果他们的替补力量薄弱，你仍然可能遇到麻烦。 4文化契合这一点可能没有科学依据，但非常关键，在评估潜在的自动化合作伙伴时，应将其作为尽职调查的一部分。创新型企业了解正确的公司文化有助于建立自动化成功的组织。这应该类似于为自己的公司雇佣员工。即使所有的要求都得到满足，除非自动化合作伙伴与您组织的文化相兼容，否则这些要求可能无法长期存在。让你的人力资源（HR）职能部门参与这项决策，可以为你提供有关选拔过程的有价值的指导阅读更多：自动化第一企业的五种文化最佳实践 5定价最终，定价将在整个合作伙伴选择过程中发挥重要作用。关于定价标准的决策通常取决于潜在自动化合作伙伴在该列表的前四个资格中的表现。你的潜在合作伙伴可能有更高的价格，但满足其他要求。最终归结为它们提供的价值和总拥有成本。因此，我们将在这一点上花费最少的时间，因为这是我们期望公司领导层做出明智决定的地方。如果您专注于寻找一个具有上述经验、技能和知识的自动化合作伙伴，您将能够快速实现自动化。您还可以相信每个阶段的实现都是正确的。自动化合作伙伴的角色在实施一项新技术时，有许多需要管理和计划的工作。您的自动化合作伙伴应该指导您完成数字化转型的每个阶段。无论是选择您的第一个过程，培训您的员工自动化工具，或帮助您实现辅助技术，如人工智能和机器学习（ML），您的自动化合作伙伴是您数字化转型的基础部分。下面是您的自动化合作伙伴将帮助您无缝导航RPA采用的一些主要方法。他们介入并为您构建一个路线图：您的自动化合作伙伴应该能够参与进来并开发一个使自动化启动并运行的路线图。这通常是通过对公司领导和利益相关者的一系列访谈来完成的。它们帮助你实现超越试点的自动化：你和你的自动化伙伴的关系不应该在你的机器人一上线就结束。他们应该在整个自动化生命周期中为您提供支持。他们使用一种经过验证的、基于结果的方法：这有助于您避免对实现和扩展的猜测。你的合作伙伴应该拿出一个行之有效的方法，并在变革管理方面提供帮助。他们投资于你团队的发展：你的搭档应该想帮助你把RPA做得很好，以至于有一天你不需要他们。从第一天开始，他们就应该帮助你的团队建立核心竞争力，这样你就可以在时机成熟时迅速扩大规模。他们把技术极限推高了：如果他们不创新，那么他们就不能为你服务。自动化就是提供持续的价值。您的技术顾问和供应商应该在您的自动化过程中为您带来新的解决方案。如何在合作中取得成功虽然我们为你的伴侣选择列出了五点，但也要知道，你的伴侣很少有事情是自己永远做不到的。在内部设定适当的期望值也很重要：1创造愿景：你的搭档可以参与