简介

根据C4C版本1802，在RUI中，物联网工程师，企业管理软件开发，代理可以从任何屏幕拨打出站电话，只需简单单击即可。这将创建一个与呼叫链接的出站电话活动。这还应该生成一个与客户的交互，以防票证链接到它。

前提条件

用户必须为其分配实时活动中心。应启用CTI集成。直播活动配置必须对提供商进行适当的设置，提供商类型应为CTI适配器，提供商URL字段应为空。

触发屏幕

出站呼叫，也称为点击呼叫功能，什么叫云服务器，返利折扣，可从以下选项卡触发：

个人客户>快速查看>电话帐户>快速查看>电话联系人>快速查看>电话线索>快速查看>电话票证>快速查看>联系电话/联系手机此外，它还可以从以前拥有它的对象（即帐户）下的"联系人"选项卡触发。

执行

这些说明的步骤与使用CTI适配器进行集成的客户相关。（使用自己的呼叫系统的客户无需遵循这些步骤）。按照以下步骤通过CTI适配器在Fiori客户端中启用点击呼叫功能：

1）卸载您机器上安装的CTI适配器的当前版本。

2）从下载部分下载并安装最新的SAP CTI适配器。旧版本的CTI适配器（1805版本之前）将无法与Fiori客户端一起使用。

3）从以下位置下载CTI连接器项目：https://help.sap.com/http.svc/rc/67be88de0bdd4e53b662fae4f15a2b81/1811/en-US/SAPC4CCTIConnectorSetup.zip如果您已经安装了Visual Studio，请忽略此步骤。否则，请从以下位置下载Visual Studio IDE（社区版）：https://visualstudio.microsoft.com/es/vs/在安装时，特价云服务器，损坏"桌面开发用C++"是为了获得构建菜单的关键。安装CTI连接器并从以下位置将项目导入Microsoft Visual Studio:C:\Program Files（x86）\SAP\SAPCODCTIConnector\SAPCODCTIConnector.

6）Open fileOutboundCallHandler.cs并在dialOut方法中添加逻辑，将电话号码和上下文信息传递给CTI解决方案。

7）接下来，保存文件并生成项目以生成新的SAPCODCTIConnector.dll文件

8）一旦SAPCODCTIConnector.dll文件生成后，将DLL复制到：C:\Program Files（x86）\SAP\SAP Cloud for Customer CTI Client以部署DLL。

9）重新启动适配器。

10）测试以执行出站调用。请记住，功能在任何地方都不可用，只有在"触发屏幕"部分中提到的功能才可用。

11）您可以通过访问位于以下位置的相应文件来检查出站日志：C:\Users\\AppData\Local\SAP\SAPC4CClientAdapter\log。

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