随着Acquia Engage London就在拐角处，我们借此机会向一些英国的数字思想领袖提出了一个我们将在会议上讨论的紧迫问题之一：数字化转型的真正价值在哪里？我们的会议旨在展示Acquia客户和合作伙伴今天创造的数字体验。会议将于6月4日至5日举行。加入我们的ACQUIA ENGAGE EUROPE Iain Brown博士（@iainjbrown）是SAS的首席数据科学家和南安普顿大学营销分析的副教授："我们现在看到的数字化转型不仅仅是用数字过程取代模拟过程，而是从利用大数据和人工智能中发现全新的见解。"数字化转型最初的重点是客户之旅，即取悦客户并确保他们留下或返回，但对于转型和客户之旅，则有一个更深层次的组织关注点，那就是盈利能力。人工智能正被应用于自动了解哪些客户和产品是有利可图的。组织也可以使用人工智能来了解更多关于其盈利产品和客户特征的信息。设计更多的产品，让客户乐意为之付费，并使用数字技术来降低提供这些产品的成本。这对组织和客户都有好处。" Daryn Mason（@CXDaryn）是一位独立的演讲者、作家和促进者，在CRM和CX方面拥有17年的经验："我们现在生活在一个‘体验’超越产品和价格的时代，成为消费者的主要区别。我们在网上和大街上都能看到。"数字化转型提供了一个重新关注客户需求的机会。这可能只是为了减少购买商品的工作量，比如亚马逊的短按钮或会话用户界面。"数字化转型对公司来说不是一个可选的附加组件。持续不断的创新和优化文化现在对生存至关重要。那些最敏捷的人将创造终身客户价值，并为竞争对手提高门槛。""数字化转型不是一个可选的附加功能。那些最敏捷的人将创造终身客户价值，并为竞争对手提高门槛。"达林·梅森南安普敦大学SAS 伊恩戈尔丁（@ijgolding）是一位全球客户体验专家、客户思考专栏作家和《客户什么？"许多组织实施数字技术的目的是简化流程和节省资金。但不应将数字技术视为"削减成本"的一种方式"以这种方式使用数字可能会对客户体验产生不利影响。为了更好地满足（并超越）客户的需求和需求，数字战略的制定应特别符合客户的需求，这一点至关重要。"以这种方式应用数字化战略不仅可以提高客户的感知能力，还可以使一个组织更精简、更有效率，免费大数据，更好地实现其商业目标。"获取更新接收有关未来市场营销、行业变革和其他思想领导力的最佳内容。.mauticform_包装{最大宽度：600px；边距：10px auto；}.mauticform innerform{}.mauticform发布成功{}.mauticform名称{font-weight:粗体；字体大小：1.5em；页边距：3px；}.mauticform说明{margin-top:2px；margin-bottom:10px；}.mauticform错误{margin bottom:10px；颜色：红色；}.mauticform邮件{页边空白：10px；颜色：绿色；}.mauticform行{显示：块；页边距底端：20px；}.mauticform标签{字体大小：1.1em；显示：块；字体粗体：粗体；页边距：5px；}.mauticform公司-row.mauticform行-必需的。mauticform-标签：之后{颜色：#e32；内容："*"显示：inline；}.mauticform帮助消息{显示：块；字体大小：0.9em；页边距：3px；}.mauticform errormsg{显示：块；颜色：红色；页边距：2px；}.mauticform selectbox，买云服务器，.mauticform输入，.mauticform文本区域{宽度：100%；填充：0.5em 0.5em；边框：1px solid#CCC；背景：#fff；框体阴影：0px 0px 0px#fff inset；边框半径：4px；框大小：border box；}.mauticform checkboxgrp行{}.mauticform checkboxgrp标签{font-weight:normal；}.mauticform checkboxgrp checkbox{}.mauticform radiorp行{}.mauticform radiorp label{font-weight:正常；}.mauticform radiorp无线电{}.mauticform按钮包装器。mauticform-按钮.btn-默认值，.mauticform pagebreak wrapper.mauticform-页面中断.btn-默认{color:#5d6c7c；背景色：#ffffff；边框颜色：#dddddd；}.mauticform按钮包装器.mauticform按钮.mauticform pagebreak包装器.mauticform pagebreak{显示：内联块；页边距底部：0；字体粗细：600；文本对齐：居中；光标：指针；背景图像：无；边框：1px纯色透明；空白：nowrap；填充：6px 12px；字体大小：13px；行高：1.3856；border radius:3px；-webkit用户选择：无；-moz用户选择：无；-ms用户选择：无；用户选择：无；}.mauticform按钮包装器。mauticform-按钮.btn-默认[禁用]，.mauticform pagebreak wrapper.mauticform-页面中断.btn-默认[禁用]{背景色：#ffffff；边框颜色：#dddddd；不透明度：0.75；光标：不允许；}.mauticform pagebreak包装器。mauticform按钮包装器{display:inline；}.mauticform字段已隐藏{显示：无}工作电子邮件这是必需的。验证码提交 Ian Moyse，Natterbox销售总监，第一位云社交影响力者（根据Onlytica）："数字化转型说起来容易，实现起来很难。"它不仅涉及到技术形式因素的变化，还涉及到过程和人员的变化。所有这三个变化都需要保持一致，淘客采集软件，以实现转型的正面效果，而转变您的方法可以改善您的顶部和底部。"例如，移动到一个新的基于云的电话系统，与您的云CRM集成。通过提供个性化的客户IVR（交互式语音应答），按客户关系管理（CRM）中提取的姓名问候客户，并根据其个人资料和销售价值或未结罚单发送，可以快速提高客户体验KPI和NPS分数。"把数字化转型当作一个改进的机会是关键。单纯地将其视为技术替代品通常不会带来理想的业务成果。""把数字化转型当作一个改进的机会是关键。单纯地将其视为技术替代品通常不会带来理想的业务成果。"伊恩·莫伊斯纳特博克 Adam Gray（@agsocialmedia），作家兼社交媒体策略师，大数据和数据库，数字领导力协会联合创始人："大多数组织都认识到‘数字化’是一种新的规范，但不知何故，他们似乎认为数字化转型是他们自己不需要做的事情来保持相关性。一个闪亮的新网站，或者一个社交呼叫中心并不等于数字化转型。正如我之前的许多人所说，数字化转型的价值不在于投资回报率（ROI），当然还有巨大的投资回报率（ROI）收益，而在于五年后你的企业是否会出现在这里。" Stephen Mann（@stephenmann）是ITSM工具:"当考虑数字化转型的价值时，很容易仅仅从基于技术和数据开发的新产品和服务以及由此产生的收入流来考虑。"还需要改善客户体验—从最初的‘产品调查’接触点，到转换，再到保留、增长和忠诚度。这有助于"坚持"客户的产品和服务。"但是第三个因素支撑着这些面向客户的元素。如果不改进后台业务，其他投资无异于在马车上贴上快速发展的条子。""如果不改进后台业务，其他投资无异于在马车上贴上快速发展的条子。"斯蒂芬曼恩ITSM工具 Narcis Radoi（@NarcisRadoi）是一位经验丰富的数字战略家和制作人："鉴于数字化转型的本质，企业以不同的方式获得价值。虽然有些人急于提高内部生产力或消除使事情复杂化的痛点，比如打印发票并在excel中手工输入，但其他人则专注于确保客户满意并增加参与度。"然而，我所见过的每一家公司都经历了数字化转型，其可跟踪性和衡量投资回报率的能力都有所提高。"Acquia Engage将于6月4日至5日在伦敦举行，届时微软、拜耳、Hiscox、骑士桥的Brady男爵夫人（Karren Brady CBE）以及Acquia CTO和Drupal创始人Dries Buytaert的演讲。你仍然可以在网上预订你的位置。西尔维娅·詹森前EMEA市场营销部副总裁推特相关内容了解更多Acquia准备好了吗Acquia已经为GDPR做好了准备。我们相信，物联网开发，GDPR是协调欧盟当前不同数据保护要求的重要一步2018年5月24日彼得·特罗斯特发布了解更多Acquia Engage来到欧洲我们的年度客户大会Acquia Engage将于2018年跨越池塘。骑士桥CBE的Karren Brady男爵夫人将于6月4日至5日在伦敦作主题演讲。2018年4月16日由Reena Leone发布了解更多Acquia的演变当我们进入Acquia的第二个十年时，我们概述了一个目标，即从网站管理转向数据驱动的客户旅程。今天，Acquia宣布了两款支持这一使命的新产品：Acquia旅行和Acquia数字资产管理器（DAM）。2017年11月10日作者：Dries Buytaert