在充满挑战的商业环境下，创新是成功的关键。S/4hanacloud2008中的服务为支持这一点带来了激动人心的消息。我们正在引入一种新的解决方案功能，提供销售和服务产品的高利润率解决方案的解决方案订单管理。

您也可以观看这段5分钟的视频，以获得2008年服务的第一印象。

解决方案订单支持提供销售和服务产品的高利润率解决方案

解决方案订单管理旨在支持混合解决方案是业务需求的产物，将销售产品和组合服务产品打包提供，以增加收入流并产生更高的利润。

解决方案订单管理使端到端流程能够在单个订单中提供销售和服务产品的解决方案。

图1：端到端流程解决方案订单管理流程

这个新的解决方案功能带来了支持端到端流程的所有功能。此外，还有一个新的业务角色，淘客app开发，解决方案订单专员，也负责管理解决方案订单的流程。解决方案订单专员可以直接在S/4HANA Cloud创建解决方案订单的副本。也可以通过API从不同的来源派生出来，

通过发布实物、一次性服务、长期服务等不同产品的解决方案订单，生成销售订单、服务订单、服务合同等进行进一步处理。您需要处理销售订单的交货。对于服务订单，应遵循服务确认。两者都将通过使用可扩展性作为单独的发票或单个发票来完成计费过程。流程中所有必要的文档都连接到解决方案订单上，因此可以方便地一目了然地查看流程和进度。

特别是有一个功能-解决方案订单进度。此功能在一个屏幕中可视化流程中所有必需的文档。如果流程中的任何单据有需要检查和处理的情况，返现，可以方便地检查其状态，

还可以参照解决方案订单进行差额分析。您可以在下面的演示中查看端到端流程

演示1：处理解决方案订单的端到端流程，该流程为混合解决方案提供销售和服务产品

内部维修流程一直在持续改进。在2008年，通信云，有几个功能有助于实现卓越运营。服务代表现在可以在维修报价单上指定服务团队。服务团队是服务员工被分配到的组织单位。这允许提前和一致地分配维修中心，从而提高处理效率。

并且应用程序"准备计费"现在在内部维修流程下得到增强。这允许用户验证和发布修复项目，而无需导航到其他应用程序。可以从新的应用程序列表中选择一个与计费相关的项目，并发布用于计费以创建BDR。

此外，我们还引入了自动通知的情况处理功能。当出现需要做出决策的情况时，服务代表可能会得到提醒，例如，内部维修在创建后的规定天数内未得到确认，或者相关维修对象在规定天数后仍处于"账单"状态。这将有助于服务代表在内部维修过程中及时做出必要的决策。

演示2：内部维修过程中的情况处理

2008年，服务报价支持更多的服务场景，大数据风控，如从库存中挑选场景和外部劳动力提供服务。服务团队可以在服务报价单上分配，超级淘客，也可以复制到服务订单上。以前版本中在服务订单上引入的这些功能现在也可以在服务报价单上使用。这将确保从创建服务报价和生成服务订单中获得一致的用户体验。

分析中的服务管理概述支持服务经理根据请求的开始/结束、第一次响应时间、到期时间等标准轻松确定即将到期的服务订单，计划开始/结束。

还可以按设备搜索未完成的服务订单，以便服务经理对关键客户的关键设备进行操作。

可以复制、编辑和删除价格协议条件，使服务合同的更改过程更加简单。

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