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小七 141 0

使用Mixpanel通知创建销售漏斗

这是Emily Timm的一篇客座帖子,她是Levers的专业服务总监,为营销人员提供预测和模拟仪表盘。艾米莉在虚拟生态圈有多年的经验,包括数字营销、创业品牌、大众传播和多媒体新闻。Mixpanel的通知填补了Levers、我们的销售漏斗和客户的应用内操作之间的空白。在使用Mixpanel之前,我们一直在使用一种令人困惑的各种平台组合:活动监视器与吹牛者相结合,还有对讲机等等。在我们意识到杠杆只需要一个简化的电子邮件销售漏斗,它不仅通过基本指标(如开放率和点击率,而且还通过持续的行动率)来衡量电子邮件的成功率,我们很快就厌倦了在平台之间的交换。以下是我们如何将其组合到Mixpanel中:漏斗物流从一开始,请记住,使用电子邮件自动回复器进行外联已经成为过去。在Mixpanel中尤其如此,在Mixpanel中,用户是按动作分组的:这里没有借口。根据你的网站(和公司)最关键的客户行为,制作一张网络地图,说明你希望如何发送电子邮件。在Levers,我们有一个免费的计划和一个付费的计划,所以我们的地图从两个基于用户计划类型的主要渠道开始。然后,这些漏斗被拨到每个用户应该完成的操作,最后从Mixpanel操作后的2天到Mixpanel操作后的90天(或缺少该操作)的电子邮件响应发生变化。以下是我们最终销售漏斗的最终结果:电子邮件设计和复制这个很简单。营销和设计团队为支持人员偶尔发送的通知设计了一个HTML布局,尽管为了个性化起见,我们主要还是坚持使用纯文本电子邮件。同时,销售和营销团队开始为每个电子邮件正文和主题编写副本。此外,我们必须决定哪些电子邮件应该从个人帐户或销售帐户发送,哪些应该是HTML,哪些应该是纯文本。属性设置这里是"所有人都在甲板上"的部分。当市场营销、销售和设计团队致力于内容时,我们的开发团队则使用正确的事件和属性来准备Mixpanel项目。因为通知是在人的属性上发送的,所以要弄清楚给每个计划、步骤等分配哪个属性比我们最初预期的要复杂,但我们最终创建了完美的命令风暴(多亏了我们出色的开发人员和Mixpanel支持团队的帮助!)。在Mixpanel中,您可以创建一个不同值类型的属性,但是我们发现对我们来说最重要的三个属性是数字、特定的时间/日期戳或字符串。我们意识到,如果一个属性是一个日期,但被设置为一个数字,那么它也会加倍为"真/假"属性(对于任何设置或未设置的属性都是如此)。例如,我们有一个名为"Simulation Created"的递增属性,它对每个用户在lever中创建的模拟量进行了编号(非常简单)。通过将此属性设置为数字,我们可以在两个单独的命令上创建通知:我们可以向"Simulation Created is true"的用户和"Simulation Created is between 2 and 3"的用户发送通知。此双命令属性在开发压缩属性的同时仍在测量时非常有用准确地说。准备内容我们将copy、HTML和property命令网格化到Levers Github repo中的文件中。在每个电子邮件通知中,我们注释掉了电子邮件主题行、发件人的名称和电子邮件,以及每个电子邮件所需的Mixpanel属性命令。虽然这看起来有点过于组织化了,但实际上它允许我们在将其全部放入Mixpanel之前捕捉到一些需要修复的小属性细节(可能是一个数字而不是日期,或者只是true/false)。下面是我们在Github中的纯文本HTML电子邮件的示例:实现Mixpanel通知当内容和开发准备就绪后,启动安装程序。这是有助于我们的漏斗物流图,并标记出每个通知一旦设立,特别是因为我们有这么多。(请确保在您的电子邮件副本下方勾选"跟踪电子邮件开放率"复选框!)如果你的Mixpanel项目是新项目,请记住,你90天以上的一些通知邮件可能会有0个收件人;所以不要太担心这个问题!只需确保在创建时通知处于"打开"状态。一旦Mixpanel检测到用户满足了您使用people属性指定的条件,他们就会收到通知(偶尔检查一下以确保它都正常工作,并且您不需要在属性中编辑度量)。观察和优化漏斗设置Mixpanel让你能够在你的项目中创建一个基于通知分析的漏斗-你可以看到在客户收到通知后触发了哪些事件,允许你跟踪你的电子邮件的成功!例如,如前所述,我们在创建帐户后向尚未创建模拟的用户发送个人通知。在Levers Mixpanel项目中,我可以创建一个漏斗,跟踪收到这些电子邮件的用户,然后创建一个模拟。如果你发现你的用户没有对邮件采取行动,那么也许是时候为这个行动准备一些新的副本或更好的电子邮件策略了。最后,记住要把顾客放在第一位。在这个销售可以如此个性化的时代,重要的是保持相关性,不要惹恼你的客户。一旦你的外展变得势不可挡或恼人,客户就会开始忽视你,或者干脆停止使用你的产品或服务。