销售是一个面向客户的角色，这意味着你每天都在与客户和潜在客户沟通。随着时间的推移，您可以积累大量关于客户是谁、他们的主要需求是什么以及您的产品如何潜在地满足这些需求的知识。在内部通信系统中，客户日（Customer Days）已经成为一种常见的方式，它将制造我们产品的人与使用产品的人分离开来，在这一天里，全公司的人都会跟着客户支持代表，回答客户的询问。我们还引入了销售日。它们的作用与"客户日"的目的大致相同，可以弥合构建产品或公司的人员与使用您销售的产品的人员之间的差距，但我们还发现，销售日已成为内部知识共享的宝贵来源。销售日让对讲机员工有机会与销售团队一起工作，了解团队的工作方式、与客户和潜在客户的互动以及这些特定对话的内容。一个典型的销售日包括跟踪销售代表，坐在电话中，了解销售团队的流程，让参与者对销售团队如何推销对讲机、回答潜在客户的问题以及了解更多有关对讲机为客户解决的问题的新见解。销售日的好处不仅仅是分享销售团队的工作。这种体验让销售团队以外的人更好地了解我们的客户是谁以及他们有什么需求。销售日还展示了我们如何使用对讲机销售对讲机，更具体地说，我们如何使用对讲机通过实时聊天捕捉线索，发送有针对性的信息，并将其转化为付费客户。它还强调了如何在整个销售周期中使用对讲机，将潜在客户从销售开发代表（SDR）、客户经理（AE）传递到关系经理（RM）。我们发现，销售日最明显的胜利来自于所有相关方的自然对话。销售日是文化传递的一个无价的工具——组织内的每个人都能从更清晰的角度了解客户的需求和需求以及这些对话是如何进行的。

这些好处对任何公司都是真的，不仅仅是对讲机。每个人都喜欢认为自己在任何时候都知道自己的客户想要什么，但在某个阶段，保持清晰就成了自己的任务。有一个类似销售日的安排，在那里，与你的客户和潜在客户打交道的各种人可以与产品人员公开交流，这使得知识的传递非常宝贵，只会使所有相关方受益。以下是成功销售日的最佳建议：在对讲机上，我们喜欢把销售日限制在两人以内，这样就可以尽可能个性化地体验。我们通常以15分钟的简短介绍开始一天的工作，全面介绍销售组织和我们的工作方式。这包括分解销售漏斗，规划客户旅程，介绍各个团队成员及其角色—从销售开发代表到客户经理、关系经理和高级管理团队。下一个会议是一个30-45分钟的特别提款权工作会议。我们的目标是展示我们如何通过有针对性的消息、电子邮件和视频消息来管理实时聊天对话和与潜在客户的联系。一旦销售日与会者有时间了解团队的运作方式，他们将与客户销售团队的一名成员进行30分钟的通话。大多数情况下，这将是一个与潜在客户的发现电话，客户销售人员将深入了解他们的预期使用情况、他们当前工作流程中遇到的问题以及对讲机如何为他们带来业务价值。通话结束后，与会者将与我们的一位关系经理坐下来交谈30分钟。我们的目的是讨论我们的账本，并深入了解我们的大客户是如何使用对讲机的。一旦最后一次会议结束，我们总是发送一个简短的调查来收集经验的反馈，这样我们就可以不断改进流程。销售日有什么好处？与普通团队以外的人合作并与他们谈论我们的客户和产品是非常宝贵的。例如，与我们产品团队的同事合作，让我了解了我们产品的全部潜力和威力，改变了我的工作流程，并教会我以更智能、更有针对性的方式使用我们的Messages产品来尝试销售线索。在一些客户支持团队成员的销售日之后，我学会了更好地区分收件箱产品中的销售和支持对话，以及如何最好地将这些对话传递给我们的客户支持团队，以避免摩擦或混淆。不管部门和任期如何，结识新朋友、给面孔加上名字、在平常的团队之外建立人际关系也总是令人愉快的，尤其是在一家成长中的公司。把产品放在首位我们的工程师建造了对讲机，每周都会推出新功能。当谈到销售日时，让他们看到我们如何在内部使用对讲机，以及我们的客户如何使用对讲机，这对他们非常有利，无论是销售、支持还是营销自动化。对讲机的独特之处在于我们用对讲机来销售对讲机。在常见的技术术语中，销售开发代表像我自己一样，通过使用实时聊天来确认潜在客户的资格，并将他们通过漏斗传递给客户主管以结束交易。这通常是通过同一个对讲机对话实时发生的。工程师还可以从第一手的特定功能请求中获益，这些请求在某些情况下可能会成为交易的阻碍因素。很重要的一点是，反馈正在被某人看到，他们可能会立即采取行动。潜在地，这可以帮助产品团队缩小特性差距，并在他们的路线图中添加新特性。销售日类似于一种"边做边学"的方法，在许多方面它比阅读内部文档或观看高级演示视频要好。在销售日结束时…销售日能够在内部通信系统中实现跨部门协作以及文化和知识共享。在课程结束时，与会者应该更好地了解我们的客户是谁，他们的需求是什么，我们的销售团队是如何组织的，以及内部通信中不同角色的更好背景。在一天结束的时候，人们买的是人，而不是企业。通过让企业中的每一个人——从工程到人力资源——了解你的产品的价值，并知道我们如何向潜在客户推销这种价值，你就有助于将组织中的每个人都变成公司的销售人员。在销售和市场营销中，速度就是一切——请查看本指南，了解实时销售如何促进您的业务增长