雅迪智库建造出租后COVID-19作者：Yardi博客员工于2020年7月5日在全球雅迪和房地产周最近邀请了建筑租赁行业的专家参加一场关于冠状病毒大流行后市场面临的关键问题的数字辩论。共识是，尽管疫情带来了挑战，但BTR也有一个向前发展的机会Michela Hancock Greystar Europe董事总经理Justin Harley Yardi Systems地区总监Hannah Marsh共同创始人兼营销总监，HomeViewsSanjeev Patel PPP Capital董事总经理Kevin Watson平台运营和商务总监西蒙·克雷西特约编辑（功能），财产周刊（主席）本月早些时候，在Yardi智库系列的最新一期中，《房地产周刊》特约编辑西蒙·克雷西主持了一场与英国建筑业关键人物的讨论，讨论Covid-19如何影响BTR，以及推动投资者和居民创新的因素。还有一个值得讨论的问题是大流行可能如何影响未来的BTR发展。西蒙·克雷西：到目前为止，Covid-19锁定对你的行动有什么影响？凯文·沃森：主要的影响是便利设施空间，现在很明显已经关闭了相当长的时间，这显然是BTR价值主张的关键部分。在运营方面，真正值得一看的是向虚拟和视频观看以及其他工具的过渡，这些工具可以让住户参与进来。我想我们都很惊喜地发现，很多来自运营商和居民的人都接受了这一点。我们仍有一些方法可以让这些虚拟视图像面对面观看一样具有交互性和有效性，但是很高兴看到这一点得以实现。Michela Hancock：我们都在处理类似的情况，但Greystar的一大卖点是我们的现场设施和团队，以及我们的居民与我们团队的社区感和参与感。他们真的了解他们，这有点像一个家庭。我认为一开始要处理这一点是很有挑战性的，因为没有关于如何应对大流行的剧本。对于我们的居民来说，最初最大的震惊是解释说便利设施空间被关闭了，但因为我们有现场团队与现有的牢固关系，他们可以与居民一起解决这一问题，他们很快就明白了为什么一切都会关闭。我们还根据需要推出了一套强大的虚拟选项，无论是健身、健康和健康、烹饪挑战还是读书俱乐部。有相同比例的人参加了现场活动，这是非常有趣的。桑吉夫·帕特尔：我们没有现场工作人员——我们尝试着把所有事情都虚拟化。所以我们有了一个虚拟的门房和虚拟的服务，这是一个鼓励人们开始使用技术并开始与我们互动和交流的时候。这一切都是关于参与，让居民了解我们正在做的事情，以使他们的地方更安全，并告诉他们我们可能会做出什么改变以及为什么。贾斯汀·哈雷：这是一个我们正在经历的世代事件，我从这个行业看到的是一种真正的社区意识。我知道会有挑战，但我只听到一些非常积极的消息，不仅是运营商如何与他们的居民合作，还有他们如何与投资者和其他BTR运营商合作。我认为现在是时候让BTR部门抬头了，让租房者知道他们可以选择这种方式。 是什么推动了英国BTR计划的实施？它们是受居民需求的驱动，还是投资者寻求更高的投资回报？MH：我觉得很难说是一个还是另一个，因为它们是如此的相互联系。我认为投资者真正关心的是运营商是谁，并确保他们有经验，平台搭建和技术，以满足居民的需求，灵活性是内置的。开发商和运营商有责任了解他们的客户群，并试着解释他们的需求，他们想要什么样的便利设施，什么样的服务对他们很重要。我们没有水晶球。有时我们认为我们知道我们的居民想要什么，但后来我们发现他们想要的是完全不同的。但拥有一个非常成熟的平台可以让我们快速适应。因此，如果我们意识到舒适空间并没有被用作电影院，我们可以很快地将其改变成其他东西。所以我认为这只是意识到你总是需要灵活变通，倾听客户的反馈，然后迅速转变和改变。SP：我同意。你不能指定是产品推动了创新，还是消费者的需求推动了创新。当你开始为你的预期客户群提供量身定做的便利设施时，客户会非常非常迅速地适应这些设施并开始使用这些设施和便利设施，这反过来又使它们更具粘性。所以我们租赁产品的营业额很低，我相信这是所有人的。。在这一领域，因为我们为居民提供了更好的便利和更好的环境质量。因为他们有更好的环境质量，更多的技术和更多的便利设施，他们习惯了，作为回报，我们有更少的空闲期，因此回报更高。KW:BTR的现实是，你需要那些想留下来并支付额外租金的居民，这是你提高投资回报的方式。所以，是的，创新显然是由居民推动的。有时候我们不太确定居民到底想要什么，我们得到了大概80%的正确答案，然后必须随着情况的变化学习其他的东西。但如果他们重视这种创新，那么他们会坚持更长的时间，支付更多的租金，因此你会得到更好的回报。因此，投资者受到激励的方式与我认为居民在创新方面是一样的。 Covid-19导致更多的人在家工作。你认为在将来，你是否认为不仅是在公寓里，而且可能是在一个共同工作的地方，或者在他们的建筑里有类似的设施，这是你将来可能必须设计成你的便利设施的东西吗？KW：是的，从我们的角度来看。我们已经在我们的开发中建立了很多这样的空间，我们可能会拨一点。HM：这和灵活性有关。如果你有机会调整你的服务，也许可以在一周内使用公共区域进行合作，然后在周末改变这一点，以提供可以用于公共活动的空间，那么在目前的情况下，这些建筑可能会更加灵活，我认为它们会更快地反弹。MH：我们被问了很多问题，关于我们是否会调整我们的舒适空间，并有更多的共同工作舱之类的东西。答案是我们还不确定。我想我们可能会设计更多的工作空间。如果我们有点好奇的话，我们会从一个卧室到两个卧室。 在过去的几年里，BTR领域出现了一场便利设施军备竞赛。BTR投资者是否必须接受诸如便利设施空间之类的服务费收入减少，因为社会距离准则意味着现在可以同时使用这些设施的人越来越少？MH：如果管理得当，我不认为会发生这种情况。这是一个全新的世界，我认为我们将提供越来越多的活动选择，也许会做更多的户外活动。因为我们在格林福德码头这样的大型项目中有现场团队和社区经理以及活动经理，所以我们将调整和转变，并提供更广泛的活动范围。我不认为这会影响回报，但我认为这是因为我们有快速适应的平台。KW：我认为现实情况是，我们都不太清楚未来会是什么样子，但实际上人们花在发展之外的时间可能会更少。他们可能不太愿意去一个不知道每天到底发生了什么的健身房。因此，我认为舒适空间可能会被视为比以前更有价值。 我们都很熟悉在Zoom和团队中进行对话。确保BTR发展有基础设施来支持这类活动是否变得越来越重要？JH：简单的回答是肯定的。我在Yardi经营的另一项业务是灵活工作区行业，目前它与BTR行业之间有一个有趣的区别。我的一个客户群，协同工作部门，有一栋楼是空的，而另一个客户群BTR的大楼里满是在家工作的人。这些同事公司正在与他们的成员进行调查，发现他们中的许多人迫不及待地想回到办公室，因为他们的家庭宽带太差了。现在我怀疑，在BTR的发展中，宽带的标准要比一般的家庭互联网连接高出许多，但现实是，我们要花越来越多的时间上网，所以需要不断升级才能满足这一能力。HM：我们在HomeViews上不经常看到宽带问题。从一个住户的角度来看，这几乎是一种期望："我要搬进一座全新的大楼，所以我会有一个伟大的品牌——一切都会建立起来，会起作用的。"。只有在有问题的时候才会提出来。但我确实认为，还有其他机会可以通过使用技术改善客户体验，这与让您的住户感到安全、安全和受到照顾有关。例如，一个l