切特·钱伯斯是UiPath的副总裁兼美洲首席福音传道人。 随着企业预计将从2019年的新型冠状病毒（COVID-19）危机中复苏，高管们需要新的方式迅速重回正轨。突然间，他们的业务似乎几乎每一个部分都需要认真关注。这包括启动创收工作，控制虚高的成本，释放负担过重的资源，解决供应链问题，开发新的流程和运作，为客户和合作伙伴服务。 尽管在COVID-19之前，许多企业都在努力解决这些问题，但它们现在必须以指数级的速度比以往任何时候都更快地解决这些挑战。 麦肯锡（McKinsey Digital）最近的一篇文章中引用了一句话： "如果说冠状病毒之前的世界节奏已经很快的话，那么现在奢侈的时间似乎已经完全消失了。曾经在一到三年内制定数字战略的企业现在必须在几天或几周内扩大其计划。" 自动化有助于在我们最近的网络研讨会上，是时候实现自动化了：RPA如何在全球危机中推动企业价值，UiPath首席营销官（CMO）鲍比·帕特里克（Bobby Patrick）描述了几乎所有企业现在的处境： "我们正处于COVID-19紧急模式（我们都尽最大努力保持收入、提供最佳客户体验、管理新的远程员工队伍）和即将到来的‘新常态’，即为组织的每个部门提供数字化成果的竞赛。" 机器人过程自动化（RPA）能够而且将在恢复过程中发挥重要作用。安永的一篇文章《未来的工作场所：如何智能化自动化》包含了自动化影响的五个关键领域的概念（见下表）。 通过了解这些影响领域，企业领导者可以更好地确定决策和工作的优先级，以获得最大的收益。虽然安永的文章是在目前的COVID-19流感大流行之前撰写的，但这些领域现在可以提供信息并指导新的数字战略，帮助企业回到正轨。 来源 让我们仔细看看这些自动化影响的领域，以及它们如何加速实现真正的业务价值。 1更少的工人自动化耗时的任务和流程是降低成本和实现基于员工的节约的行之有效的方法。然而，当我们从当前的COVID-19危机中走出来时，RPA能够帮助员工重新选择或提高技能，以承担更高价值的工作。 推荐阅读：这里有大量潜在的自动化专业人士，他们只需要接受培训 我们都熟悉早先的错误观念，即机器人将取代人类的工人。这不仅不正确，而且自动化现在能够节省甚至创造就业机会，尤其是在帮助企业重新开业方面起着至关重要的作用的时候。例如，一位UiPath电子制造公司的客户已经通过自动化个人防护设备（PPE）的调度和报告流程重新开始了工厂的工作，这是节省就业和再次创造收入的关键努力。 2扩展能力在这种情况下，自动化的力量可以扩展对特定功能的访问，在整个组织中提供新的好处。 考虑一个自动化的例子，它帮助一家金融服务公司处理激增的抵押贷款持有请求。通过在整个组织中提供这项服务，该公司能够在困难时期简化流程并提高客户体验。 三。更快的速度似乎很明显，自动化耗时的任务可以比以往更快地完成工作，并将生产率提高到新的高度。没错，但现在自动化是一个关键的优势，尤其是因为它代表了一个巨大的机会，可以获得新的效率，降低成本，并增加公司的整体竞争优势。 另一位UiPath客户，财富50强金融服务公司，自动化了与被拒绝的借记卡交易相关的调查工作。这家银行在每次通话中节省了30秒——鉴于该公司每年接到近1000万个来电，这是一项重大成就。 4更高质量公司可以依靠自动化来获得比没有自动化更高质量的结果。 在会计、应付帐款、财务和工资单部门尤其如此，在这些部门，软件机器人可以执行账户对账、生成和验证发票、标记时间表错误和遗漏等。当组织实施RPA时，准确度提高，错误减少，整个组织可以自由地专注于其他更重要的任务。 5新功能这一领域有可能为组织带来最大的利益。公司可以利用自动化来开发创新的新算法，并创建新的任务、流程或操作，而这些都是目前没有员工关注的。 这在COVID-19危机中至关重要。例如，一家大型零售商成功地以比预期更快的速度开设门店和特许经营店，该公司开发了一种自动化系统，可以管理员工的日常健康筛查、健康跟踪和保证。这不仅节省了就业机会，还帮助零售商以新的方式与客户建立联系，创造新的体验，从而提高长期忠诚度。 将道路映射到新法线不幸的是，我们都面临着同样的挑战：如何安全地重新开放，让至关重要的商业运作尽快回到正轨。自动化是实现这些目标的有效方法之一，了解自动化影响的五个关键领域现在可以为企业领导者提供更多的工具和见解，以制定适合他们的数字化战略和解决方案。 如果您错过了我们的网络研讨会，您仍然可以访问录音。我还建议查看最近的Forrester研究报告，COVID-19危机将加速企业自动化计划。 拿到报告hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'9c7b8dbc-4123-42e5-be1b-f9e98d62062c'，{}）；