纽约——美国假日购物报告，由全球战略和营销咨询公司Simon Kucher&Partners和独立市场研究机构Dynata联合发布，据透露，黑色星期五和网络星期一仍然被消费者视为一年中最好的购物活动，32%的消费者表示他们认为黑色星期五有最好的购物交易，16%的消费者认为网络星期一是最好的交易机会，相比之下，亚马逊黄金日只有11%。这项研究以全美1000多名消费者为代表性样本，研究表明，尽管人们对黑色星期五和网络星期一的交易充满信心，但与去年相比，尚未决定或不打算购物的购物者人数增加了25%。"虽然这意味着零售商需要在促销上更加锐利，但由于消费者浏览的商品类别可能并不在考虑范围之内，因此可能会有大量交叉销售机会。"今年消费者的购物方式将有所不同今年，计划在"黑色星期五"和"网络星期一"购物的消费者透露，他们更愿意浏览现有的交易，而不是购买特定商品。总的来说，78%的消费者表示他们会浏览现有的交易，51%的消费者会寻找特定的产品（去年分别为66%和59%）。此外，与去年相比，在"黑色星期五"和"网络星期一"之前不准备购物清单的消费者数量增加了约6%。大多数将预先计划名单的人将在活动开始前一到两周这样做。Simon Kucher的董事Hubert Paul说："由于流感大流行使消费者对自己的财务前景感到悲观，因此消费者对将剩余的可支配收入用于消费持谨慎态度。"虽然这意味着零售商需要在促销上更加锐利，但由于消费者正在浏览他们可能根本不考虑的品类，因此可能会有大量交叉销售机会。"对2020年的期望更高随着浏览量的增加，预计会有更多的交易——52%的消费者表示，他们预计黑色星期五会有25%至50%的折扣，而去年，只有44%的消费者预期会有这么高的折扣。对于"网络星期一"，21%的消费者表示，他们预计折扣将超过50%，而去年只有12%的消费者表示。尽管购物者希望今年能买到更好的商品，但近70%的消费者表示，他们计划花与去年相同或更多的钱。超过80%的"黑色星期五"和"网络星期一"购物者计划花费50美元或更多，而超过30%的人预计花费200美元或更多。保罗说："对零售商来说，这可能不全是厄运和阴霾。"在战略上与消费者接触并与之产生共鸣的信息仍能带来与去年类似的结果，尽管这需要更多的消费者支出以抵消更高的折扣。"网上购物将比以往任何时候都更占主导地位不出所料，许多消费者将在这个假期转向店内购物替代品。虽然16%的受访者表示，他们的购物将完全依赖实体店，但超过30%的受访者表示，他们将只在网上购物（同比增长15%），6%的受访者将利用路边购物选项。随着网上购物的增加，消费者将不得不面对运输成本的增加，这要归功于节日附加费和联邦快递、UPS和USPS1等运营商的费用。当被问及他们希望零售商如何降低这些成本时，消费者表示，他们的首要偏好是：1）降低"免费送货"的送货速度；2）选择送货到商店/路边取件；3）提高最低购买量，以获得免费送货的资格。保罗说："今年有许多消费者选择购物是出于舒适和安全的考虑，这一点没有人感到惊讶。"然而，消费者对经济危机造成的"不必要的支出"也特别敏感，因此他们不愿意为运输成本付出更多。对于零售商来说，关键是要了解他们在抵消这些成本时的选择，如何在对其业务的财务影响最小的情况下做到这一点，最后，如何将这些变化适当地传达给他们的客户。"可根据要求提供完整的研究报告*关于这项研究：美国假日购物报告是由西蒙•库彻和戴纳塔于2020年9月共同完成的。超过1000名美国民众接受了关于今年假日购物偏好和行为的调查。Simon Kucher&Partners，战略与营销顾问：Simon Kucher&Partners是一家全球性的咨询公司，在全球39个办事处拥有1400多名专业人士，专注于TopLine Power®。公司成立于1985年，拥有35年的战略和营销咨询经验，被认为是世界领先的定价顾问。1https://www.businessinsider.com/fedex-ups-post-office-add-surcharges-before-busy-holiday-season-2020-8