每一个试图杀死电子邮件的工具最终都会发送它。这是FrontApp首席执行官马蒂尔德科林（Mathilde Collin）的一篇客串帖子，她对对讲机客户很满意。马蒂尔德读了我们之前的文章《电子邮件的未来》，写了一篇后续文章，问为什么电子邮件的创新如此之难，所以我们邀请她在这里分享她对这个主题的想法。电子邮件是一个非常强大的工具，多样性和弹性。电子邮件易于使用，速度快，在全世界范围内即时送达。电子邮件很便宜：发送一个或一千个几乎相同的价格。电子邮件是一种有效的营销工具，允许公司和客户直接对话。电子邮件是标准的、开放的、通用的。从某种意义上说，它在互联网出现之前就已经存在了。它还在附近。电子邮件做什么工作电子邮件是我们在线活动的瑞士军刀。我们将它用于个人交流、协作、文件存储、客户支持、日历工具、营销渠道等等。对于所有这些应用程序来说，电子邮件是有效的，但大多数时候它并不完全适合这项任务。瑞士军刀也是如此。当你不知道自己真正需要什么时，它是一个很好的工具，但一旦你需要更专业的东西，你就有更好的选择。厨师不会用瑞士军刀切肉；木匠不会用瑞士军刀来做木头；等等。他们很快就会使用最好的工具来练习他们的技艺。让我们看看我们在工作中使用电子邮件的目的：团队协作1： 1团队沟通文件存储与通信对外交流客户沟通电子邮件是一个方便的工具，可以迅速解决所有这些问题，但它远不是理想的。随着时间的推移和业务的发展，电子邮件越来越不适合这些任务。事实上，许多公司已经注意到电子邮件是如何扭曲和弯曲的，买服务器云，并决定为我们提供更好的选择。这是我最喜欢的。电子邮件的替代品当您深入到任何给定的用例时，对结构的需求很快就会出现。例如，电子邮件对于招聘来说"有用"，但却不那么有效。电子邮件在发送发票时"有效"，但不如专门构建的发票工具好。你对某项工作的理解越具体，数据支持，你就越有能力为它设计。这里有一些例子。团队协作当你和一个团队一起做一个项目时，你可能会用电子邮件来提出请求，提出问题，互相提醒每个人都在做什么，并在一场永无休止的乒乓球比赛中来回发送文件。但你很快就会迷失方向，试图拼凑关键信息，无法决定在信噪比急剧下降时关注什么。你要找的工具有Slack、Yammer、Asana、Trello或Basecamp。用于文件存储和通信每个人，在某个时候，都会将空邮件发送到自己的收件箱中，并带有某种附件来跟踪文件的当前状态，与其他人共享，好评返现怎么操作，然后从另一台设备访问它。这不是处理文件的理想方法。你最好把它们放到一个结构化的、可搜索的工具中——也许是一个具有一些访问管理功能的工具。一个工具，其中文件可以共享和修改比电子邮件通常更容易。这是Box、Google Drive、Dropbox等。用于客户沟通电子邮件是联系潜在客户和客户的特权渠道。在公司成立的头几个月里，你可以使用它，怎么成为淘客，你也应该使用它。但是一旦你的业务增长，在云上，你就很难扩大规模，你需要找到产品来减少你的工作量。你可以使用电子邮件营销工具发送数千封电子邮件并跟踪结果，而像对讲机这样的产品可以在用户满足特定条件时自动向他们发送消息。用于外部通信每次将电子邮件发送到您公司的某个地址（contact@、support@、job@、sales@、press@等），它可能会被重定向到与此相关的每个团队成员。这就是混乱开始的时候：没有人知道谁对谁说了什么，结果通常是肮脏的CCs、失败的bcc、未寻址的客户端请求等等。如果您在其中一个收件箱中收到大量电子邮件，那么专门的软件（如客户支持服务台或招聘软件）应该为您处理这些负载。如果您正在寻找一个简单的解决方案来让每个团队成员都参与其中，那么您绝对应该使用Frontapp。通讯用1-11对1的电子邮件交流实际上涵盖了两种截然不同的沟通形式：个人和专业。在个人交流方面，电子邮件已经被Facebook、Whatsapp、Viber等社交解决方案所取代。与电子邮件相比，这些服务的好处是显而易见的。但对于职业对话，我认为电子邮件仍然占主导地位。这是默认的专业交流方式，是标准的，也是意料之中的。有新的移动商务产品，如TigerText和CoTap，以及Slack&Yammer等现有产品的附加功能提供了另一种选择。然而，任何替代方案都不可避免地是非通用的，并且会退回到电子邮件通知，这就是为什么电子邮件将继续存在的原因。结论即使你开始使用这些工具，电子邮件也不会很快被取代，原因有三：这些产品大多在电子邮件的基础上构建功能当这些工具中发生了值得注意的事情，猜猜怎么着？您将收到一封…电子邮件通知