倾听社区的声音，让我们走上了通过Salesforce customer 360（将于今年晚些时候正式推出）实现持续集成客户体验的道路。在这一过程中，我们学会了如何为当今世界的挑战提供解决方案，并强调了在这一过程中建立坚实基础的重要性。

您如何能够360度地了解您的客户？

我们在前一篇文章中提到了优化数据策略，这是您不应忽视的重要一步。考虑一下您的集成以及需要连接哪些系统，大数据怎么用，例如商业、营销和服务。一个规范的数据模型围绕一个公共的联系人ID简化了集成，原生淘客app，这将是集成、数据映射和，在有差异的情况下，返利app可信吗，配置文件的同步和分辨率。干净的数据和深思熟虑的策略是建立集成和连续客户体验的坚实基础。"Mihir Panchal高级主管，跨云程序，Salesforce在许多对话和深入讨论之后采取用例方法。我们的客户，我们已经确定了客户旅程中最常见的用例。这些用例是客户旅程中重要的关键时刻，在这些时刻，集成和持续的体验可以提供最高的影响。我们确定的六个关键用例是：

解决方案包是您获得持续体验的指南

鉴于这六个最常见用例的重要性和底线影响，Salesforce开发了一套称为解决方案包的特殊指南，其中列出了开始构建持续体验所需的最佳实践、注意事项和材料经验。这些服务旨在为我们的客户提供所需的一切，以提供高影响力、个性化的购物体验，大数据说，改善客户对话、参与度和忠诚度。每个解决方案包及其描述都可以在下面找到。

废弃购物车解决方案包将帮助您与那些在商务云中向购物车添加商品但未完成订单的购物者联系。优惠券兑换解决方案套件提供有针对性的客户旅程，并增加积极的购买决策。代表订购解决方案套件帮助代表因无法访问Internet或无法找到想要购买的产品而需要帮助的购物者下单。个性化的营销建议解决方案套件让购物者对您的产品感兴趣，使用基于您的客户已经从您那里购买的商品的电子邮件建议。事务性电子邮件解决方案套件通过电子邮件通知客户其订单的状态，同时减少对服务中心的呼叫量。查看订单历史记录和取消订单解决方案套件增强了客户服务，并使您的代理商能够控制取消订单。

今天就让这些解决方案套件成为您实现连续和集成客户体验的指南。

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