无论规模、行业或产品类型如何，每个组织在制定和优化其客户战略时都会遇到挑战。无论你只是在建立客户成功团队的基础，还是在寻找扩大和推动增长的途径，都存在着需要组织全力支持的障碍。在Gainsight，我们花了多年的时间亲自观察这些障碍，并与我们的客户一起帮助解决这些障碍。这项工作的结果可以在我们的客户痛苦框架中总结，该框架包括以下六个方面：扩展、客户体验、保留、效率、采用和可见性。为了帮助您更好地评估与这些领域相关的当前状态，我们创建了客户战略评估。调查的目的是：帮助您优先考虑哪些问题对您的组织来说是最关键的首先解决为您提供相对于同行组织的基准比较作为我们团队提供规范性解决方案的基础，这些解决方案将对贵公司的绩效产生最大的影响我们邀请您完成评估，并期待着共同努力，以减少痛苦和优化结果。