1913年5月4日MIN READRegency Properties的Jim Wittman就如何利用技术提供一流的本地零售体验说零售业正在经历一些根本性的转变似乎有些轻描淡写。但与任何一个变革时期一样，也有一些参与者正在利用新的动力，为公司的增长定位。我们有幸与这些行业领袖坐下来，深入了解他们的零售企业如何在变革中保持领先，并保持持续的运营水平卓越。摄政物业就是这样一个领导者，通过定位、升级，以及振兴这些市场的主要零售地产。他们拥有69处房产和682万平方英尺的零售面积，利用现有的租户关系，将租户拓展到新市场，并为当地社区服务。我们采访了Regency Properties的高级副总裁和首席运营官Jim Wittman，了解他对Regency如何在购物中心进行"互联网防护"以及如何战略性地实施技术，以在当地提供一流的零售体验社区。享受!悉尼威立雅运输公司：你是如何在商业地产起步的？吉姆·维特曼：我在摄政地产公司工作了19年，在商业地产领域工作了19年。我一直说我之前做的一切都帮助我做好了准备。当我大学毕业时，我是一名股票经纪人，我学会了如何计算学分和公司如何资本化。后来，我有机会经营一家零售店，Successories，不幸的是，它已经不在了。但是，这是一家特许零售店，在我把它卖掉之前，我们建了三家店。从那时起，我从摄政。我的零售业的经验很好，因为我现在可以更好地理解租户的观点。我总是告诉他们，"我知道你现在的处境是你一生中最激动人心和最可怕的时刻。"他们咯咯笑着说，"是的，那就是我们现在的处境。"我经历了这一切，当我和我们交谈时，这给了我很多同情心客户.VTS：你目前的角色涉及哪些方面？你每天都做些什么？维特曼：我们的业务部门负责每天在我们所在地发生的一切。我们有物业管理部门，他们和我们的房客一起工作，同时也负责物业本身——确保它得到维护和清洁。然后我们有租赁部，负责"满足当地经济的需要和需要"——正如我所愿说吧，我们真的相信我们的购物中心不仅仅是人们去购物的地方：它们是整个社区的关键。我们的社区为我们参与并对购物中心发生的事情感兴趣而感到非常自豪，因此确保我们了解这些社区的需求并满足他们的需求是非常重要的他们。开在市场营销方面，我们在个人房地产和公司市场进行营销。我负责我们的网站和我们在公司层面上做的任何广告我们自己.VTS：你最喜欢这份工作的什么？维特曼：有两件事我真的很喜欢。一是每天都不一样，而且有新的挑战。但是，我有26个人向我汇报，我真正喜欢看到的是他们每天的进步。我喜欢看到他们每天都在努力做到这一点，或是努力做到这一点，并帮助他们实现目标。我爱这个行业的人和我们努力做到的方式更好.VTS：就行业本身而言，零售业经历了一些重大转变。你认为最紧迫的趋势是什么？你是如何调整自己的战略来保持领先地位的？维特曼：是的，我们的行业正在经历很多变化，但它总是在经历变化。我记得很多年前，所有的零售商都开始变得越来越小（以平方英尺为单位），这是因为他们开始通过联邦快递和UPS向他们运送存货。他们不再需要等待一辆半卡车出现。所以，它改变了我们建造购物中心的方式。你不需要他们100英尺深，你只需要他们60英尺深。那是一个巨大的数量改变。现在，就是互联网。我们该怎么办？好吧，我们要拥抱它，并找出如何让它对我们最好。现在，我们更多地参与到Facebook广告上，而这是我从未想过的。每个人都在用手机或iPad，所以即使在店内购物时，人们在到达零售店之前已经进行了一些网上购物。我认为我们都必须理解并与之合作那个。我们我们在小城镇，所以互联网并不是什么大问题，但我们当然会寻找更适合互联网的租户，比如医疗用途、餐厅和体验。我们还没有达到每周都有音乐会的地步，但我们正在研究如何利用空缺作为与社区互动的机会。也许我们在圣诞节的时候和当地商会谈过，他们希望圣诞老人能来过周末。我们给他们空间去做，但现在它在我们的中心，吸引了更多的人。我们想利用我们的中心向社区。最后，我们的行业一直在使用人口统计学，并试图找出消费者在特定人群中想要什么。科技使这一切变得更好和更容易。现在，我们正在使用地理围栏。地理围栏是在一处房产周围设置一道想象中的围栏，并将其发送给某家公司，他们可以告诉你过去三年中每一部越界的手机，以及最终用户的相关人口统计数据。我们会在很远的地方看到谁，而不是在猜测我们的交易财产、技术让我们在多年来做的事情上做得更好。我想这会继续下去发生.VTS：为了延续这一想法，技术在定位摄政区以适应当前环境方面扮演了什么角色？你在购物中心有没有其他的技术？维特曼：我们在19个州经营购物中心，而且都在同一个办公地点。不是每个购物中心都有人。那么，怎么知道发生了什么？我们怎么知道我们的供应商在做他们应该做的事？现在有技术可以打开这些门。什么时候我们有人想看一个空间，我们可以发送一个代码让他们进来，我们知道他们会呆多久。我们知道我们的房子什么时候熄灯，因为电线杆上有传感器。当一盏灯停止拉电，我们就知道它熄火了。我们开始在垃圾桶的内部安装传感器，以便在每次清空垃圾桶时都能知道。我们现在应该知道证据是怎么执行的不，它看起来很小-谁在乎垃圾？但是，这要追溯到你为顾客创造的环境。一个完整的垃圾桶并不能创造一个你想要的环境，所以是的，这可能是非常机械化的，但它是为最终用户-购物者-和创造一个非常好的体验，当他们在我们的属性.VTS：您如何使用悉尼威立雅运输公司在租赁方面更智能、更高效地工作？你认为悉尼威立雅运输公司的影响最大？维特曼：两种方式。首先，它是我们了解某个特定项目或购物中心的头号来源。在租赁方面，一个人现在可以去一个空间，确切地知道预算是多少，他们应该得到什么样的租金，租金应该什么时候开始，以及以前有什么样的租金。我们之前可能已经掌握了大量的信息，但是有两三个不同的信息来源需要我们去寻找。现在，一切都在一起了地点。第二，这些信息每天都会发布给每个人。我们真的能够减少我们的会议，因为我们知道发生了什么-我们每天都能看到它。我不再需要和首席执行官谈论每一个细节，因为他已经对所发生的事情有了很好的了解。如果一个投资者打电话说，"你的租购情况如何？"老实说，在我希望和租赁部的员工开个会之前，我就知道答案了。现在，我不必再那样做了。我知道一直在进行的租赁，因为我每天都能看到它，我可以随时进入平台，深入了解它想要。它这为我们节省了很多时间，不仅从管理的角度，而且从租赁代理的角度来看。他们可以说，"嘿，我刚在VTS上看到你的笔记。两年前我也做过同样的交易。让我来告诉你我是如何度过难关的。"这里几乎正在进行自我训练，因为每个人都能看到所有的信息。它是一个巨大的阳性.VTS：对于其他刚刚开始考虑技术的零售业主，您有什么建议？维特曼：如果你不知道，你就办不到。我们曾经有过这样一种情况：我们在使用技术，但出于某些原因，我们放弃了它，并且在五、六年里没有一个系统。有大量的东西从裂缝里掉了下来。我没有办法知道租赁代理每天都在做什么。有了软件，你可以。你可以理解并确保他们不断地朝着公司。我们是一家只有20人服务160万平方英尺的公司。现在，我们有50个人，服务面积近七百万平方英尺。我们的人口增加了一倍多，但面积却增加了四倍。我们可以通过技术做到这一点。我们以前从未有过，但现在我们有了一个财务经理。那个人担心什么？当我们有中心的时候