事情是这样的：电话打不通。一家围绕这一理念构建了一个完整的商业交流平台的公司发表的声明或许并不令人惊讶，但事实是，学习大数据，人们——你的客户、潜在客户、同事——仍然希望与某人交谈，无论他们是在寻求帮助还是在进行购买。虽然销售和支持行业已经转移了他们的重点，包括一系列其他平台和产品（聊天、电子邮件、人工智能机器人），但总有一个地方可以打电话，尤其是当解决方案无法由机器人轻松回答或在帮助文章中找到时。59%因为更复杂的问题而专门致电企业的客户数（CallCenterHelper调查）评估新渠道还有一个数据告诉你：77%的客户希望在网站的每一页上都列出一个电话号码。所以最大的问题不一定是顾客是否愿意和你谈谈，但你真的准备好回答了吗？加入任何新的渠道或振兴一个需要改变你的销售或支持服务的渠道不应该是你一夜之间的决定。作为评估，工业物联网，问问自己：我的团队准备好处理新频道了吗？我们如何向客户推广？我们将如何衡量对业务的影响？回答这些问题无疑将帮助您决定电话支持对您的团队以及更大的组织是否有意义。如果答案是肯定的，你也会有一个明确的期望清单，你可以用来评估你需要的技术，以帮助你实现目标。打造品牌话语权有没有什么比打电话给支持热线，却听不到经纪人的声音，爱返利，而是听到他们周围发生的每一次谈话更让人沮丧的事情吗？如果通话质量太差，你几乎听不清对方的话怎么办？或者更糟的是：等了这么久，终于联系上了代理，然后突然*点击*…你的通话中断了。问题是，当这些事情发生时，客户不会去责怪电话服务或呼叫中心的耳机，他们会责怪品牌。他们的经验反映了你的服务。噪音对70%的代理产生负面影响（CallCenterHelper调查）好消息？这些都是可以解决的问题。他们只是采取正确的技术组合来帮助你做到这一点，从今天开始，现在包括Dialpad和Jabra。Dialpad&Jabra：更清晰的对话Dialpad和Jabra的合作伙伴关系为支持和销售经理提供了一个基于云的、可靠的语音解决方案，再加上同类最佳的耳机，完全消除了通话质量问题，大数据行业分析，并为代理商和客户提供了一种让双方都受益的体验。通过与Dialpad平台的本地集成，Jabra耳机为代理提供了一种使用远程呼叫控制（RCC）功能的更简单的应答方式。支持的RCC功能包括：答案上弹出/取消静音保持Dialpad的呼叫中心建立在Google云平台上，它可以提供高质量的音频，智能地路由到接收呼叫的代理或代表（因此不会有抖动的音频、回声或掉话的风险）。再加上人工智能的功能，如代理推荐和记录，代理人有他们需要的答案，当他们被问到，再加上记录，海淘返利，他们可以追溯到每一个客户互动。Dialpad客户可以通过访问设备页面了解更多有关支持的Jabra耳机的信息，该页面包括规格详细信息以及在线购买选项。