对于营销人员来说，最重要的是创造难忘的个人客户体验，帮助品牌与受众建立有意义的关系。多年来，我在B2B市场营销、需求生成和内容领域工作，学习营销人员撰写伟大品牌故事的所有方法。在过去的几年里，我看到市场营销的作用越来越以客户为中心，并扩展到整个企业。现在，营销人员负责建立品牌知名度和建立客户关系。良好的市场营销需要成为企业与外部世界之间的开放门户但营销"开放"意味着什么当我在《韦氏词典》上寻找答案时，高返利页游，我发现了20多个"开放"的定义，从"允许通行"到"不受限制"，返现是什么意思，再到与开放性伤口有点粗糙的联系。不过，最合适的解释是"没有封闭性"。开放式营销的概念为成长和创造力带来了无限的可能性。这意味着打破组织内各部门之间、品牌和客户之间的壁垒上周，我加入了内容营销研究所的斯蒂芬妮·斯塔尔（Stephanie Stahl）主持了"开放营销：每个营销人员都需要知道什么"的网络研讨会。有700多人注册参加了网络研讨会，以了解什么是"开放营销"，以及营销团队如何使用开放营销技术（如Acquia Campaign Studio）来欢迎客户加入他们的品牌生态系统，培养关系，并从市场获得反馈，以创造一个易于接近和卓越的品牌体验如果你不能参加网络研讨会，别害怕！你可以在这里了解完整的演示文稿，并在下面的摘要中简要介绍一下开放式营销如何让营销人员创造更真实的个性化体验建立长期客户关系的支柱想象一下这样的情景：你遇到某人，你聊得很开心，ecs云服务器，也许还能喝杯咖啡。然后你再和那个人见面几次，每次见到他们，你都要重新自我介绍。他们不记得你以前的谈话内容，而且这种情况一再发生。这会给你带来一个非常尴尬（也有点侮辱性）的经历。过一段时间，超级淘客，你可能会把那个人注销。你甚至可能会想他们是多么自私和不体贴。当你与客户建立关系时，同样的礼貌也适用于品牌客户体验不是一次性的。这是一个持续的对话，建立在之前和之后的一切之上。总的来说，我喜欢遵循三个主要原则来培养与客户的牢固关系：双向对话。营销人员不能只在我们需要的时候伸出援手。当有客户需要处理时，我们必须随时待命价值交换。我们必须通过内容和其他交互为客户提供有意义的价值。不需要夸张的手势。这是一些小事情，比如给订阅你的时事通讯发一封快速的感谢邮件，或者向分享反馈意见的客户提供折扣代码反映兴趣和情绪。关系是指在顾客回来时了解和认识他们，这样他们就不会每次与你的品牌互动时都觉得自己被当作陌生人对待。个性化客户体验个性化帮助营销人员提供更好的沟通，利用数据的力量，根据受众的真实偏好定制数字体验。这里有五个关键的个性化工具，可以帮助营销人员创造和执行更好的信息给他们的受众1分割细分根据对您的业务有价值的特定特征（如地理位置、人口统计和购买行为）将您的受众组织成更小、更有针对性的列表2多通道个性化可以而且应该应用于你所有的渠道，而不仅仅是电子邮件。人们不断地从多个接触点接收内容，所以你需要能够在他们花费时间从网络到社交媒体再到短信的任何地方与他们联系。因此，如果你是一个B2B品牌，并不意味着你不能跳出传统平台，通过短信或Instagram等方式尝试新的策略三。动态内容动态内容是根据访问者过去与您的品牌互动定制的信息。动态方法帮助营销人员为内容分配规则或说明，以便它可以根据每个联系人自动调整。4首选项了解客户喜欢如何体验你的品牌，淘大客，就是要成为一个好的倾听者。通过询问客户的偏好，让他们选择如何、在何处以及多久收到您的内容5机器学习随着机器学习和人工智能在各个行业越来越流行，这些工具还可以帮助您根据设备、长度和格式优化消息。