编者按：Paula Goldman是这篇文章的合著者。

一夜之间，我们对与雇主和合作公司的关系的期望发生了变化。今天，我们向组织提出新的问题，比如"我能信任这家公司吗？"作为一名员工、客户和公民来保护我和他人的安全？在正常情况下，大多数人都不习惯主动分享健康信息，特别是与我们的工作场所、当地社区或我们从事的企业。然而，随着全球流行病成为焦点，计算方法可能会改变。事实上，最近的一项调查表明，89%的美国人愿意分享某种程度的个人健康信息，如果这有助于组织在重新开放过程中保护他们和同事的安全。

然而，这种意愿与个人隐私有关。例如，最近的另一项研究显示，约79%的受访美国人担心企业和政府机构如何使用他们的健康信息。因此，今天的企业和组织必须在重新开放的整个过程中建立和促进信任，否则就有可能阻止人们分享识别健康风险和防止社区接触传染病所需的信息。

因此，企业在实施健康和安全战略时必须保持警惕安全流程，考虑隐私和道德使用。员工、客户和参与者需要信任用于收集信息的工具，并了解信息的使用方式。我们认为，这是应对当今大流行的一个关键环节。但是，在实施这些解决方案时，您究竟如何与员工或选民建立信任？在构建、开发和实施我们自己的Salesforce产品时，我们遵循以下道德使用和隐私原则，包括工作网一套工作场所和应急响应管理应用程序，包括一个联系人追踪应用程序。

1。保护人权和平等

确保您的解决方案不排斥用户-尤其是那些已经脆弱的用户-或拒绝基本服务。例如，您的解决方案是否支持多种语言？产品是否达到或超过国际公认的无障碍最佳实践？最后，从不同的角度和人群征求反馈意见，包括专家指导，以确保执行工作支持所有需要。与受影响社区分享您收到的反馈，以便他们了解其他成员的担忧。

2。尊重透明度

就如何收集、存储和使用员工或社区成员的数据向他们提供指导。分享他们的数据是如何受到保护的，以及他们有什么权利控制这些个人数据的使用。考虑到我们的新常态，您的员工应该了解您对他们的要求，以及为什么共享个人健康信息对他人的健康和安全非常重要。给他们足够的时间考虑这些信息，并详细说明参与对疗效的重要性。

3。尽量减少数据收集

仅收集和保留解决方案有效所必需的数据。扪心自问：我们真的需要这些信息来帮助保护员工和客户的安全吗？尽可能匿名化数据以保护个人隐私。在许多情况下，没有识别信息的数据点可能足以理解健康风险和注意事项。采取长期的方法

今天为保护员工和社区的健康和安全而实施的许多健康和安全预防措施，可能会在这里停留一段时间，也可能成为明天重新开放的标准。考虑您正在收集的信息，并考虑保存和存储这些数据的长期影响和风险。保留数据的时间仅限于为其目的所需的时间，并在该时间段结束后将其删除。这种做法限制了数据隐私风险，同时允许您访问您需要的个人数据，仅在您需要时使用。

5。添加安全保护

在"需要知道"的基础上，将对存储在解决方案中的任何数据集的访问限制为一组具有适当访问权限的明确定义的个人。根据国际标准化组织（ISO）、健康保险可移植性和责任法案（HIPAA）和国家标准与技术研究所（NIST）网络安全框架等行业标准，实施保护措施，防止数据被滥用。

技术在减缓网络安全方面发挥了重要作用疾病的传播。当我们以保护个人隐私和促进公众健康为目的设计和实施这项技术时，我们可以为提升整个社会做出贡献。

要了解更多关于这些指导原则的信息，请参阅指导我们应对COVID-19的隐私和道德使用原则。有关在考虑道德使用和隐私的情况下规划自己的重新开放流程的指南，请参阅我们的COVID-19响应指南的道德使用和隐私注意事项。有关您可以采取的改进数据隐私保护的措施，请参阅我们的关键隐私注意事项清单。