Matt Marcotte是Salesforce零售和消费品战略的全球主管。

假日购物季总是为零售商提供机会，帮助那些需要帮助的人，但今年，需求水平和购物体验将是前所未有的。失业人数继续攀升，没有人能准确预测COVID-19今年冬天会发生什么。

由于担心顾客安全，商店流量被人为限制，大多数消费者表示，如果不是所有的假日购物都在网上进行的话，他们将做得最多，通过店内回馈计划推动捐赠的机会将受到很大影响。相反，零售商可以通过他们的电子商务和营销渠道轻松地创造慈善捐赠机会。

把东西放到网上实际上可能会创造更多的机会来扩大你的回馈计划。以下是在2020年假日购物季，每个零售商都能做些什么来帮助那些需要帮助的人。

买一个/送一个

我们已经看到零售商以令人难以置信的方式进步，无论是在流感大流行期间支持基本工作人员，还是扩展他们的使命来服务那些需要帮助的人。我们最喜欢的买一送一计划的客户示例包括：

天空服装店

每售出一件衣服，另一件就捐赠给一个无家可归的组织。查看该品牌对捐赠周期的承诺。

Chalk Talk

为了支持美国红十字会在COVID-19期间的救生工作，Chalk Talk为每项运动捐赠了5美元，并将返回产品。

Aritzia

当客户购买"赞助英雄"套餐时，Aritzia会捐赠同样的服装项目-高品质、舒适、舒适，易于清洗的衬衫和紧身裤-给一线COVID-19医护人员。

Dearfoam

Dearfoam's buy a pair，give a program在顾客购买时为医护人员免费提供一双拖鞋。

Tervis

针对COVID-19创建的"致谢"活动，每售出一个玻璃杯，就向医疗机构捐赠一个玻璃杯。

零售商可以从这些著名的节日例子中得到启示。买一送一的活动很容易安排。作为第一步，在您的商务解决方案中更新您的促销引擎。您可以走这条"领头羊"学习之路，学习如何配置、限定和控制您的促销活动。然后，将营销和商业联系起来，让客户踏上一段独特的活动之旅。

数字捐赠

零售商有机会与当地组织合作，通过筹款推动销售，从而发挥创意。在结帐时，添加一个特殊字段，邀请客户向您选择的组织捐赠特定金额的资金，例如2美元、5美元、10美元。

您还可以在主页上添加一个弹出窗口，引导客户进入您的回馈计划，或者在您的帮助中心上保留一个页面，介绍您对社区的帮助方式以及客户如何参与活动。

虚拟弹出式活动

代替经典的当面特别活动，尝试独家虚拟体验来展示产品或服务并推广您的活动。

虚拟弹出式活动的一个便捷渠道是Instagram实时视频，24小时可供客户参与。展示产品，提供造型技巧，或与有影响力的人进行问答。鼓励浏览者到你网站上专门的回馈页面进行购买，在那里他们将自动获得一个特别折扣，收益的一定比例将捐给当地组织。一定要在你的简历中加入这个链接，这样在活动结束后很容易找到。

今年的捐赠季节

2020年，"捐赠季节"将有一个全新的含义。数字渠道提供了获得创造性和大规模回馈计划的机会，以帮助那些需要帮助的人。