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人力资源（HR）专业人员的工作方式和地点将在来年发生根本性变化。这是德勤"2020年全球人力资本趋势"报告的主要发现之一，该报告调查了119个国家的9000名企业和人力资源领导者。

以下是人力资源部门必须采取的两项行动，以在一个混乱成为常态的世界中茁壮成长，物联网操作系统，不仅是对他们自己的团队，而且是对整个公司，根据报告，

扩大人力资源的重点和影响力

人力资源不能再局限于传统的角色和界限，必须扩大重点，包括公司完整的生态系统和适应工作性质变化的能力。然而，悠哉返利机器人，尽管75%的受访者表示，在未来12到18个月内，人力资源的角色演变非常重要，但只有11%的人"非常愿意"做出这些改变。

那么，人力资源能做些什么来扩大范围和影响力呢？受访者认为这四点最为重要：

采用新的能力来创建一个为数字时代而建的企业（47%）。通过新的人力资源组织设计（45%），鼓励更加灵活和基于团队的工作。自动化人力资源活动以简化和简化经验（38%）。提高人力资源领导者的地位，大数据核心，扩大他们的关注和影响力（24%）。

归属感、幸福感和员工技能也是人力资源领导者在考虑如何帮助公司适应不断变化的工作性质时关注的重要领域。归属感对企业绩效至关重要，63%的受访者认识到需要让员工与组织目标保持一致。

"组织需要通过工作目的将个人与他人联系起来，从而优化个人的权力。这是归属感从舒适到联系，最后到贡献的必然演变，公司自助建站，"Workday高级副总裁、员工和绩效传道者Greg Pryor说为了从他们的工作和工作场所中获得真正的价值，人们应该能够看到他们每天所做的事情对业务的影响。"

大多数受访者认为，在未来12到18个月内，人力资源的角色演变非常重要，但只有11%的人"非常愿意"做出这些改变。

提出新问题以获得更好的结果

随着未来比以往任何时候都更加不确定，组织需要采取果断行动来管理员工战略。但如果没有访问和分析正确数据的能力，这是不可能的。97%的受访者表示，他们需要更多关于劳动力某些方面的信息，这三个问题是最常被问到的：

现有劳动力如何准备好满足新的需求？其他人才来源的可用性如何？领导层准备如何应对人工智能（AI）和劳动力的挑战？

这不仅仅是人力资源问题。53%的人表示，过去18个月来，管理层对员工信息的兴趣有所增加，但许多人受到技术限制的阻碍。52%的人说，他们缺乏正确的系统来产生理解员工需求和趋势所需的洞察力，这可能就是为什么只有11%的组织能够实时生成员工信息。

但这不仅仅取决于技术，还取决于改变处理数据的方式。"作为一个组织，您需要拥有自己的数据。但你也需要考虑新的方法来处理旧的指标，"Workday的人员分析和洞察主管PhilWilburn说提出新的问题将有助于你驾驭未来，因为未来需要新的答案。"

对于创建敏捷员工队伍的组织，德勤建议"装备员工，电力物联网，从而组织，使用工具和策略，以适应一系列不确定的未来，并为近期需求重新设计"（第75-76页）。为了实现这一点，你需要分析来预测未来的需求，并从简单地重新培训员工的思维方式转变为创造一个环境，让员工不断更新技能和学习新技能。

技术的快速变化、对人力资源更广泛和更具影响力的关注，无疑将塑造人力资源的未来，以及回答影响战略决策的新问题的能力。如果企业希望在这些领域取得成功，他们现在就必须做出大胆的选择。

要了解更多德勤研究的成果和其他趋势，请阅读我们的报告"洞察不断变化的人力资源环境：了解塑造人力资本管理的趋势"。

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