SAP支持正在重新设想对数字企业的支持。

我们在2017年5月宣布，我们将扩大我们的下一代支持计划，以进一步改善数字时代的客户体验。

随着这一宣布的推出，指南式答案将全面提供。

指南式答案是一款帮助您的应用程序使用分步指南对技术问题进行故障排除并找到解决方案。SAP专家记录分析问题的确切步骤并提供给您。指导性答案将随着时间的推移而增长，购返利，以适应新的解决方案和故障排除方案。

以下是您应使用指导性答案的三个原因：

1）指导性答案答案引导您找到正确的解决方案

当您第一次输入引导答案时，您会注意到使用产品是多么简单。无需使用说明手册。

执行快速搜索，选择一棵树并逐步走向解决方案。

在每棵树的末尾，我们将为您的问题提供解决方案。

目前，指南式答案发布了450多个树。这些树横跨许多SAP产品，如HANA、BusinessObjects和SuccessFactors。

指南式答案的一个优点是创建和修改树非常简单。这使SAP支持能够为您提供最新的内容及时。

为了让您了解SAP是如何为您创建树的，自助免费建站，下面是我们最流行的树之一"如何解决HANA高内存消耗问题"

2）使用指导答案的频率越高，每个树的末尾都会出现更智能的指导答案

，您可以选择让我们知道您的问题是否得到解决。

单击这些按钮中的任何一个都将允许我们匿名跟踪树的有效性。使用这些指标，建站论坛，SAP支持部门可以看到哪些途径：

导致最佳解决方案没有解决办法导致了支持事件或专家聊天的产生。导致您在没有反馈的情况下留下引导式回答

SAP支持部门可以通过了解客户趋势并在出现某些警报时通知树的创建者，使用此信息维护每个树的健康指数。

3）引导式回答使您能够提供实时反馈

引导式回答答案让您能够立即向树的创建者和编辑提供反馈。提交反馈时会通知所有者和编辑，并在引导答案中跟踪反馈，买服务器云，直到得到正确处理。

您可以通过两种方式提供反馈。

除非您选择，否则反馈是完全匿名的留下你的联系方式。

这就是为什么你应该使用引导式答案的前三个原因。

但坦率地说，贵州大数据，引导式答案还处于初级阶段。不仅会有更多的内容发布供你使用，我们还会不断改进这个工具。例如，即将到来的一个变化是向SAP支持部门提供反馈的更简单的方法。

只需单击按钮，您就可以告诉我们您对内容是高兴还是难过，并告诉我们您为什么会有这种感觉。

因此，如果您还没有尝试过引导式答案，请尝试。记住，如果您对我们如何改进有任何反馈这个产品，然后让我们知道，因为我们正在听。