所有的，

只是分享我在设计思考（DT）方面的经验。

大约2年前，当我开始这个DT练习时，我对此一无所知。

现在我有相当多的信息，我觉得可以在很大程度上与社区分享。

在我们进入设计思考之前，我们需要理解为什么许多用户体验项目失败

深入研究第一个想法

通常团队会按照第一个有希望的想法行动以节省时间。大部分表面上的问题看起来很容易解决，最终会浪费更多的时间。

为了抵制原型的改变

这是一个常见的问题，当设计师在情感上依附于他们的创造力，从而限制或捍卫他们的设计。这将导致不接受最终用户的一些坦诚反馈。

跳过移情阶段

有时客户可能会说他们知道他们的"需求"，他们知道他们的"听众"需要什么，并要求你直接投入到解决问题中。这会导致跳过移情阶段。

将事实与假设分开

如果解决方案建立在意见和假设的基础上，这清楚地表明你的工作方向是错误的

非包容性

当不同的用户要使用你的产品/服务时，你可能不会从不同的用户那里得到相同的反馈。例如，残疾人将有一个完全不同的需求，这是一个正常的用户甚至可能没有考虑清楚。当我们创建一组用户来确认我们的原型时，我们需要有来自不同年龄组和性别的人作为我们设计思维练习的一部分。如果你正在构建一个B2C应用程序，你甚至可能需要包括种族。

其他一些关键因素是

以流程为中心的方式设计而不进行工程设计

强制采用解决方案

缺乏内部游说和营销

在传统的瀑布模型中实施DT

一个不向客户开放的组织变更管理

什么是设计思维

设计不全是外观。人们常常被迷惑或局限于外表和视觉上的幻觉。不幸的是，这还不是全部。设计思维意味着同情最终用户，理解业务难点，确定挑战的范围，智慧农业物联网系统，然后构建以用户为中心的设计。

设计思维是由David M.Kelley在1991年创立设计咨询公司IDEO的商业目的所采用的。在90年代中期，许多公司开始采用DT，苹果公司就是这样一个例子

在上图中，我们可以注意到，在一段时间内，设备的使用和使用相同设备的年龄组发生了巨大的范式转变。最初，无论何时构建应用程序，它都是针对台式机或笔记本电脑的，但现在你不能把移动设备放在一边，构建云服务器，事实上，许多应用程序正在构建，什么叫云服务器，可以在SmartWatch、Smart Glass、，等等。这种变化不会停止，因此我们需要在我们的组织中建立一个可持续的框架，以确保将要构建的应用程序是经得起未来考验的，并且具有更好的可用性和采用性。设计思维就是这样一种方法，它有助于构建这样一个易于访问和采用的应用程序。

以苹果为例。-他们从1976年开始进入商业领域很长一段时间。已经发布了各种各样的产品，但未能获得巨大的客户采纳或普及。但是当他们在1997年开始采用设计思维时，他们开始用一套新的产品iPod、iPhone、iPad等来扭转局面。如果你想构建一个成功的产品/应用程序，那么建议是采用设计思维的最佳实践。

设计是非常成功的，因为它涉及到人类的情感、情感，数据质量、设计和生产效率。以下是设计思维与传统方法的区别。

如何执行设计思维

DT是一项面向客户的工作，用户体验主管必须与客户进行面对面讨论，大数据难吗，并与最终用户和业务部门进行研讨会。这次面对面的会议将帮助我们详细了解客户当前的痛点。进行DT的标准时间范围约为2-3周。这取决于用例和关键涉众的可用性。下面是我们演习的结果。项目情节提要定义每个角色及其接触点解决方案的最终用户"观点"带着感情的旅程解决方案的原型来自不同利益相关者的反馈

在Sprint世界中，其中一些文档可以是EPIC、Sprint、商业状况文档等形式

关键参与者

创新核心团队流程所有者最终用户设计师和开发者项目经理支持团队营销团队（可选）法律团队（可选）

执行SAP业务应用程序设计思维的工具

对于需要更具协作性和创造性的组织，其工作区必须进行不同的重新设计。SAP MOSAIC就是这样一个工具，它有助于实现重新设计。它使团队能够根据自己的工作方式来设计未来的创意空间。团队行为对创意库的创建有非常重要的影响，创意库直接或间接地受到工作环境/地点的影响。

故事板是传达用户需求和在创意进入进一步迭代之前验证创意的有力方式。SAP场景专门用于设计过程的初期阶段，以可视化设计解决方案，并对要解决的问题形成共识。