当Talkdesk制定了我们的长期功能路线图时，我们对呼叫中心管理人员未来的发展方向进行了大量思考，并开发出一款产品，大数据如何分析，为他们提供实现愿景所需的工具。这项工作的一部分包括审查德勤2017年全球联络中心调查的结果，以了解这些高管对未来几年优先事项的回答。 最近德勤调查的一个重要发现是，客户体验将通过让客户互动变得"轻松"来定义。从较高的层次来看，这是我们一直努力实现的目标。当我们制造产品时，我们关注客户的客户，大数据分析培训课程，大淘客app，设计我们的联系中心，为他们提供最佳体验。

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