提高应用程序卸载率的7个小贴士Shani Rosenfelder 2017年11月21日这很难。如今饱和的应用程序市场给营销人员和开发者带来了很多问题，尤其是在使用率方面（或者更确切地说是缺乏使用率的情况下）……但比缺乏使用率更糟糕的是从设备中删除应用程序。高卸载率是一个强烈的不满信号，因此，你知道用户何时和为什么卸载你的应用程序，并尽一切努力将这一数字降到最低，这一点非常重要。了解卸载率还意味着您可以实施极端隐私措施，以保护客户的隐私和数据以下提示是一个很好的开始。它们是我们新的应用程序卸载报告的一部分，该报告按平台、类别和国家提供卸载基准。这是业界迄今为止对这一主题最全面的研究，首次提供了iOS卸载数据。1）利用卸载数据智能获取：深入了解UA数据，了解哪些频道、媒体来源、活动、发布商，国家和创意提供了忠诚的用户，提供了高卸载率，并相应地改变了预算。别忘了考虑投资回报率，因为高卸载率的低质量安装也有低得多的价格标签（但请记住，高卸载率也会影响应用程序在应用程序商店中的排名，所以要适度使用）。2） 跨渠道重新参与。防止卸载的最佳策略是从一开始就确保用户的持续参与。这里的关键显然是一个满足用户期望的优秀产品/应用程序。但从营销人员的角度来看，这意味着使用所有可用的渠道——推送、电子邮件、重定目标、社交——不断地将应用程序放在首位，推动用户使用你的应用程序，而不是他们设备上的几十个应用程序和应用程序商店中的众多其他应用程序。每个频道都很重要：86%的电子邮件是在移动设备上打开的；个性化的推送消息使保留率翻倍，并将卸载的可能性降低15%；重定目标正成为营销人员。很强参与度受许多因素影响，频率和相关性居首位。测量、测试，然后一次又一次地执行此操作，以确定每个通道和多个通道之间的理想接合数量。太多了，你就有失去用户的风险。3） 定义应用内KPI里程碑以了解用户在何处下车。了解使用和应用程序内漏斗进程之间的关系（例如在游戏中：教程完成、注册、5级成功、10级成功、应用内购买）。在电子商务中：类别，产品，添加到购物车，购买）。特别重要的是要知道活跃用户在什么时候突然变得不活跃，这样你就可以通过提供特别的促销、折扣等方式来鼓励他们继续使用你的应用程序。在聚合的层面上，如果你在漏斗的某个阶段后看到了显著的下降，你可能需要改变应用程序中的某些内容4）衡量丰富的应用程序事件以增强相关性：对应用程序内活动的精确测量将帮助您了解每个用户在应用程序中做了什么，个人网站建站，将它们添加到特定的细分市场，并在电子邮件中运行针对性很强的活动，推送和/或重定目标，内容与用户的细分相关，并基于用户的操作进行个性化。例如，与简单地测量"添加到购物车"事件不同，您可以测量查看价格高于100美元的跑步鞋的用户的"添加到购物车"事件。有了这些知识，你可以通过提供高质量跑鞋，甚至是新的Dri-fit系列，与这些用户重新接触。为了进一步增强相关性，请向用户展示他们添加到购物车中的准确鞋子。当内容对用户说话时，动作往往紧随其后！5） 为重新激活休眠用户和卸载程序提供真正的价值：用户需要有说服力的价值主张才能回到他们停止使用或卸载的应用程序。激发他们兴趣并采取行动的最佳方式是通过折扣优惠和独家内容。根据谷歌的一项调查显示，30%的受访用户表示，如果下次购买时有折扣或优惠券，他们将被提示重新使用未使用或未卸载的应用程序，26%的受访者表示，独家内容可以做到这一点。6）使用视频广告寻找合适的匹配对象：AppsFlyer AppLovin联合研究表明，视频广告是获得忠实用户的一种行之有效的方法。这是因为一个视频广告可以展示更多的应用程序所能提供的内容，并因此设定了正确的期望值。一段视频可以帮助用户更好地理解这个应用程序是否适合他们。在信息不足的情况下，企业应用系统，用户安装一个应用程序，却发现它并不是他们所希望的那样，大数据现状，然后很快卸载。别给意外留下空间！7） 有一个很棒的应用程序！虽然这主要是针对产品经理而不是营销人员，超级淘客，但降低应用程序卸载率的最佳方法是拥有一个真正优秀的应用程序。这似乎很明显，但如果你的应用程序不能提供所有的正面信息，那么世界上所有的营销数据都无济于事。这意味着，首先是性能（快速加载，没有崩溃），一个伟大的用户界面/用户体验，使一切变得简单和直观——尤其是在新用户入职时，大数据的未来，不会影响应用程序性能的非侵入性应用程序内广告，并实现应用程序承诺的功能！关于如何减少卸载数量的更多有价值的提示，除了按平台、类别和国家划分的卸载基准，请立即下载我们的免费应用程序卸载报告！关于Shani Rosenfelder Shani是AppsFlyer内容和移动见解的主管。他在多家领先的在线公司和初创公司的关键内容和营销角色方面拥有超过10年的经验。结合了创造力、分析能力和战略思维，Shani热衷于通过创新的、内容驱动的项目来建立品牌的声誉和知名度。跟随Shani Rosenfelder