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延迟会有后果，因为专业服务公司非常清楚。按时交付项目是一项重要的关键绩效指标，它将领先企业与利润较低的竞争对手区分开来。根据全球研究和咨询机构服务绩效洞察（SPI）的调查数据，泛在电力物联网，前20%的公司准时交货率为86.1%；其余公司的平均交货率为72.9%。来自满意客户的更好的推荐信也是一个关键的区别因素（前20%的公司的推荐信为77.8%，其余公司的推荐信为65.7%）

在最近的一次网络研讨会上，"一流的KPI：为您的专业服务业务制定基准"，SPI董事总经理Jeanne Urich说，构建云服务器，分享了她公司2019年专业服务成熟度基准的这些统计数据和其他令人信服的数据。例如，她讨论了领先公司擅长的其他关键绩效指标，包括更好的业务发展、更大的管道、更多的交易和更大的项目，这些项目往往具有更高的收益率。她专注于最大的137家公司的指标，并讨论了利润规划商业周期的趋势和见解。

为了补充她的调查数据，Urich在网络研讨会上与Alight（Workday部署合作伙伴）的HCM和财务管理解决方案执行副总裁Colin Brennan进行了交谈。Brennan深入了解了他和他的团队所面临的战略和挑战，并解释了技术如何帮助提高拥有10000多名员工和约3000名客户的专业服务公司Alight的KPI。

网络研讨会还包括：

提高公司敬业度的最佳指标2019年最佳公司最佳实践技术对提高绩效的影响

Brennan解释说，Alight的数字化转型提供了对财务和人员数据的更多可视性，使公司能够在粒度级别上了解盈利能力。以前，要准确地了解业务层面的盈利能力是一个挑战，更不用说项目层面了。现在，管理者可以比较实际值和估计值，并深入到项目的不同部分，以确定团队如何跟踪预算。布伦南说，实时获取数据和获得更好的预测也很关键。

布伦南强调，光靠技术还不足以实现真正的转变。他解释说，Alight的领导团队需要花时间与管理者一起设定期望，不仅是关于现有的新数据，还包括管理者可以利用这些数据做什么新的事情，以及应该推动哪些决策。他说，淘客工具，随着数字化转型，淘客发单软件，变革管理始终是一个关键因素。

观看网络研讨会，了解2019年专业服务成熟度的更多指标™ 基准测试和Alight的数字化转型

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