不止一位业内专家对机器人过程自动化（RPA）的炒作感到惋惜，尽管也许没有人能像罗伯特·萨瑟兰（Robert Sutherland）在其开创性的著作《机器人过程自动化如何成为正确的狗的早餐》（How robotic process automation has been a right dog's Breaken）一书中所说的那样，没有人能像《马之马》的罗伯特·萨瑟兰那样成功，他指出，最近的一项调查显示，只有11%的企业买家有"甚至一些"实际的RPA经验，这让他得出了这样的结论："10家企业中有9家还没有真正掌握一条血淋淋的线索"。那是绝对正确的。这是知道什么和知道什么完全不同。这就是为什么本周由全球首席技术官团队（Capgemini BPO）博士高级经理Marcus Esser撰写的题为"BPO的RPA：GUI自动化解决方案"的文章带来了一丝新鲜空气。在这篇文章中，埃瑟博士描述了凯捷BPO自动化项目第一阶段的部署方法和实践经验，这是凯捷与其技术合作伙伴UiPath于2014年开始的合作项目。部署最初侧重于验证两个关键领域的假设：优点——RPA技术能否满足性能、成本节约和准确性方面的期望？实施——在自动化软件和客户端系统之间不进行冗长、昂贵和破坏性的集成，是否有可能实现高度精确的自动化结果？随着这些关键假设在2015年年中得到验证，凯捷BPO卓越交付团队开始在全球推广该计划。企业可扩展性和控制这两个假设领域是有意义的：技术必须能够提供引人注目的好处，同时保持高投资回报率，同时系统集成占用的时间和金钱很小。缺少的假设是可伸缩性。凯捷正在寻找一个全球性的大型企业自动化解决方案，并需要一种可以在以下领域扩展的技术。自动化生产：自动化生产有三个步骤：需求和过程建模；创建自动化脚本；将脚本部署到桌面自动化或位于中心位置的机器人上。这些步骤必须由可扩展的工具和功能支持。Capuigemini可以在一周内完成其产品和方法的培训。自动化部署：自动化路线图中有三个里程碑；需求和流程建模；创建自动化脚本；将脚本部署到桌面或位于中心位置的机器人。BPO自动化项目的第一阶段随着桌面机器人的部署而扩展。第二阶段将扩展到集中式机器人，使用UiPath的排队和进程平衡功能。批处理：为了实现自动化扩展，技术必须支持流程编排，即在整个流程或子流程中，通过单点、桌面、自动化到端到端的工作操作批处理。强大的全球支持：UiPath技术不仅必须在功能上进行扩展，其产品支持也必须在全球范围内扩展。与所有其他业务流程外包服务提供商一样，凯捷有客户责任，要求自动化软件的安全性和控制符合客户的政策和程序。这意味着UiPath产品不仅必须是可扩展的，而且必须是企业级技术和IMS/信息安全兼容的。更具体地说：自动化生产必须由基于角色的权限和安全的开发、测试、登台和生产环境来控制。日志文件必须包括所有自动化活动的日志记录，并存储在一个中央、安全的存储库中，可用于定期报告和分析。治理活动，如在环境之间移动自动化脚本的审查和批准过程，应该由状态更改和控制日志的自动时间戳来支持。RPA是一项真正的投资这篇凯捷的文章从几个月的低头，实际操作的机器人过程自动化经验明确地说明了这一点。它传递的信息是明确的：这种技术带来的好处非常真实，非常引人注目。然而，实现这些好处所需的投资也是非常实际的，包括：一个健壮的产品；自动化生产带宽（人员和培训）；企业可扩展性（基础设施和管理）以及企业级控制（基础设施和治理）。机器人软件也应该被视为一项严肃的投资，并从时间轴的角度进行相应的处理。凯捷不仅做出了实实在在的投资，它还玩了一个漫长的游戏。他们的自动化项目始于2014年，并将于2016年推出。然而，他们的大部分竞争也将在2016年到来，而且还没有任何自动化的根源。关于我们hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'e0428447-c692-4602-9362-ffbce0a54cc8'，{}）；