Gavin Jackson是UiPath的高级副总裁兼EMEA董事总经理。 我记得我的前老板杰夫•贝佐斯说过的一句话："把赌注押在有无限优势的梦幻企业上。这些梦幻般的生意有4个特点：1）顾客喜欢他们。2） 它们长得很大。3） 他们的资本回报率很高。4） 他们可以坚持几十年。" 当你看一下亚马逊的复合部分时，这些特征一直存在并取得了巨大的成功，但尽管如此，它们曾经是"赌注"。因此，决定在亚马逊之外开始新的冒险是一个大胆的赌注，而且不可掉以轻心。 作为我在该地区领导Amazon Web Services（AWS）的一项殊荣，我非常接近大型企业和政府在以数字时代期望的方式为其客户和公民提供服务时所面临的挑战。 我同样接近"新来的孩子们"和他们的反叛心理。这些新来的人天生就是数字化的，他们有着从数据中获取价值的强烈欲望，厌恶浪费的资本，把时间花在无差别的任务上，同时还痴迷于将精力投入到客户体验中。简言之，他们有一种云第一、自动化第一、客户至上的心态。 我在大型企业和政府中的经验告诉我，这些特征也是他们想要实现的目标的简单表达，更大的组织称之为"数字化转型"。客户在数字化转型战略中引用的一个共同信条是"利用技术和平台，消除人类无差别的繁重工作，使他们能够专注于为客户进行创新。" 这正是我在AWS（其他云平台可用）的前团队在过去十年中取得成功的地方——帮助客户消除采购和管理技术基础设施的无差别的繁重工作，以便他们能够更快地为客户创新。我想说的是，云平台通过帮助客户实施云优先的工作原理，帮助他们腾出时间，加快创新。但所有工作都是如此，不仅仅是DevOps和IT运营。如果你能消除所有功能中所有工作的无差别的繁重工作呢？我们还能实现多大程度的创新和以客户为中心？ 进入智能自动化的世界。 根据麦肯锡公司的说法，"部署智能自动化技术的公司可以实现显著的绩效提升，并在行业中处于领先地位，即使他们的努力有助于提高经济水平，提高生产率。" 这对每一个工作领域的每一个工人都是如此。想象一下我们是多么的创新、以数据为中心、以客户为中心、富有成效、不断进步和快乐。想象一下，同样的原则在家里也适用，机器人助理负责管理家务，代表你省钱、赚钱、申报纳税、点重复处方，或者管理你的通讯。如果世界上有一家公司能够满足这些需求，那么工作和家庭生活可能会有更大的回报。 所以，当我大胆打赌时，（多亏了亚马逊对顾客的痴迷文化），我有幸通过倾听顾客的心声和理解他们真正、真正想要的东西来降低赔率。各种规模的顾客都讨厌浪费。任何行业的公司都希望在创新过程中为客户分散更多宝贵的人力和金融资本。 每个公司和行业的每一位员工都知道，他们每天都要花费几个小时的工作，这对创新或差异化的进程没有任何贡献，但我们都知道我们必须这样做。 每个公司都在寻求阻力最小的道路。这条道路越来越由软件和数据主导。在每种情况下，工人与软件和数据之间的路径就是用户界面（UI）。 所以，我把赌注押在了UiPath上。 无限上升空间我承认…我是一个书呆子惊奇漫画迷，我最喜欢的角色是托尼·斯塔克（钢铁侠）。我们都渴望有一个能够接触到一个智能助手的世界，这个助手能够担负起所需的重担，使我们能够随时掌握情报。对我们行动的反应。或者更好，一个（亲）行动。我们甚至不用问就可以完成的任务。 如果铁人真的存在于今天的技术范式中，我可以想象托尼·斯塔克穿着西装飞过敌方大院，指挥J.A.R.V.I.s.（人工智能计算机）"给我一个关于坏人数量、院墙组成和成功任务概率的读数。"听起来很有说服力。 然后，我可以想象J.A.R.V.I.S.回应道："先生，我正在搜索所有卫星系统，收集大院的平面图，以确定城墙的组成。这需要一段时间。我需要让至少12个系统的系统人员运行查询。他们中的两个正在度假。有一个系统比我们最老的工程师还老，我们也许不应该把它搞乱。目前在他们的队伍中是62号。我找到了图纸，但我的机器学习（ML）算法无法理解图像。所以，我不能给你任何情报。至于成功的可能性，我会再给你答复的。" 虽然这个故事听起来不可思议，但它离现实世界的场景并不太远。提出简单的商业问题并不能提供简单或直接的商业答案。流程是手动的，系统是不同的，并且数据源丰富。在集成元素以获得结果的无差别部分中，人类所做的努力是巨大的，只剩下很少的时间来进行真正的洞察力和业务成果。 虽然我们还没有完全"铁人准备好"，但UiPath机器人超级聪明，而且每天都变得越来越聪明。我们的机器人可以从多个系统中以各种形式提取内容。他们能理解环境并做出明智的决定。它们可以从许多源提取数据，并读写到各种数据库中。他们拥有诸如过程理解、文档理解、会话理解和视觉理解等嵌入式技能。它们与ui集成，包括数字语音助手。它们连接到无数的系统api。它们可以是无人值守的，可以自动化下游流程工作流，也可以像J.a.R.V.I.S.的例子那样有人参与。 UiPath机器人在一个任务内、在一组进程内、在企业级和用户级运行。他们同样有能力将工作从地球上最大的企业扩大到最小的企业，扩大到消费者和数字本土公司。确实有无限的好处。 公司发展到一个非常大的规模UiPath是一个超越狭窄的客户类别、用户类型甚至技术集成的平台。它与大型企业（如沃尔玛、奥兰治和通用电气）的关系与小型企业的关系一样重要。 UiPath与现有的数字变形金刚以及反叛的数字本地人（如Uber、Google和Amazon）相关。我们与跨公司流程自动化相关，如财务、人力资源、销售、营销以及单个任务自动化。 自动化是84%的首席执行官和93%的企业公司将智能自动化和机器人过程自动化（RPA）视为数字化转型的"开门红"。 UiPath拥有数千名客户，并已成为历史上增长最快的私有软件公司，被称为当今增长最快的软件类别。 我们只触及了富足的表面。就像比尔盖茨在1980年宣布的在每个桌子上和每个家庭都有一台电脑一样，我们的创始人丹尼尔·丁内斯（Daniel Dines）的使命是为每个工人和每个人配备一台机器人。他设想软件机器人每天为人们工作，以改善他们的生活，加速人类的成就。 UiPath机器人也是生产人工智能（AI）/ML的途径。AI Fabric是一种拖放功能，使客户能够使用ML算法或AI原语，并将其放入真实的工作流中。 顾客喜欢尽管我在技术领域工作了20年，帮助培养了新的技术类别（AWS、VMware、EMC），但我从未见过在UiPath看到的那种早期吸引和客户采用的方式。 我们在UiPath飞轮尖端的思维模式是生产客户重视和喜爱的自动化解决方案。 我们的目标是提出解决方案，这些方案能够提供经验性的商业价值证据，同时也能引发真实的情感感受，如解脱、惊喜、幸福，甚至爱情。想象一下，一个项目很快就有了回报，但同时也给了你一种解脱的感觉，你解决了一个消耗资源或扼杀团队士气的问题。它的功能非常强大，几乎总是可以在整个企业中进一步发现其他此类解决方案。 构建客户重视和喜爱的解决方案需要一个志同道合的合作伙伴生态系统。 我们的合作伙伴是那些正在为客户解决问题或创造机会并将自动化视为关键道路的公司。例如横向软件供应商（如联系中心、采购、人力资源、销售、营销等）和垂直行业软件提供商（如银行、保险、电信、零售等）。 UiPath具有开放的文化和平台，使数百家软件公司能够在UiPath平台上构建并为客户创建解决方案。 我们有超过40万人使用我们的开放式免费学习平台，这反过来又加速了我们的客户建立自己的自动化系统的能力。 相关阅读：你对机器人的权利：为什么自动化的未来取决于RPA民主化 我们的许多客户提交他们的自动化工作流程设计到我们的开放和自由的市场，UiPath Go！加快实现业务成果的途径。 客户真的很喜欢我们所代表的（开放的）和什么