盖伊·柯克伍德是UiPath的首席福音传道人。 在FORWARD III上，我对机器人过程自动化（RPA）、人工智能（AI）和自动化行业在2020年的发展做出了七个预测。随着RPA行业的成熟和全球经济的反应和适应，明年将出现各种各样的重大转变。总体而言，RPA成熟的步伐将继续加快。它将受到经济变化、新一代工人和技术进步速度的刺激。各组织将通过标准化和扩展其自动化程度来作出反应，企业将收购和合并较小的RPA供应商以保持竞争力。无论是大的还是小的转变都将把RPA行业推向一个新的水平，这将使"自动化优先"的思维成为一种战略当务之急。 重新审视我的2019年RPA预测2018年，我对RPA做了6次预测，2019年，6次中有5次实现了（可以说，第6次预测也部分正确）。1有人参与的RPA实现将加速过去无人参与的RPA实现。这发生在五月。虽然无人值守机器人目前占据了最大的收入，但现在市场上有UiPath看管的机器人比无人值守的机器人更多。 2全世界公共部门的RPA将爆炸式增长。尤其是美国政府，在RPA方面的投入已经翻了一番，UiPath目前正在与超过55家公共部门客户合作。 UiPath在美国各级政府中得到了广泛采用。2018年12月下旬，我们拥有24家客户，已发展成为另外31家联邦机构、两个州政府（加利福尼亚州和俄亥俄州）、一个县和一个创新型城市客户。我们的县、州和联邦客户在2019年获得了九项创新奖。以自动化为先的理念的政府正在为更好的公民服务开辟道路。-Jim Walker，UiPath公共部门营销总监三。RPA业务案例将不再建立在裁员的基础上，而是转向给业务时间。RPA实现的货币已经从员工总数转移到了回到企业的时间。这使得员工更快乐、更投入。 4人工智能将慢慢成为主流。RPA现在是更广泛的人工智能流的一部分，而不是相反。企业正在学习如何使用开源工具管理结构化和非结构化数据。 5分析师将继续低估经济增长。分析师对零售物价指数的增长有许多不同的预测，但该行业甚至远超去年的最高预测。 6外包将会消亡。这个行业没有消亡，但正在发生巨大的变化。外包正在整合新的业务流程自动化方法，构建使用RPA作为主要交付模式的托管服务。在FORWARD III，我做了七个预测，从全球到技术。 1全球经济衰退将鼓励采用自动化技术 金融市场的信号，以前被证明是预测性的，但并不能描绘出一幅乐观的图景。长期利率的下降和企业投资的收回反映了全球紧张局势、冲突和贸易战的日益不稳定。如果消费者恐慌情绪持续，需求崩溃，我们可能面临另一场衰退。通常情况下，企业会解雇员工，艰难度过难关，但自动化正在展示新的方式向前。就像企业面临着在经济衰退中工作的现实，我预测他们会用自动化来调整他们的商业模式，而不是裁员。公司明白，如果他们有能力留住员工，他们在员工身上所做的投资会有回报。有了自动化技术，他们可以扩大机器人的规模，而不是缩小人类雇员的规模。对于那些以自动化为先的思维模式的组织来说，经济衰退是一个转变企业、股东和员工并使之受益的机会。一旦经济复苏，许多组织和员工最终可能会对经济有所帮助。 2RPA将成为YouTube的自动化平台 到2020年，RPA将成为其他企业自动化工具的中心平台。网络和电信公司爱立信（Ericsson）已经计划为每个员工配备一个机器人，并建立支持公民开发者的能力。爱立信（Ericsson）自动化主管大卫•亨特（davidhunter）表示："RPA将成为自动化的YouTube。"换句话说，RPA将成为自动化的存储库，就像YouTube是视频内容的存储库一样。RPA的中心性将与开发更有用和可重用的自动化代码并行运行，使其能够比以前更广泛地传播。这种集中化和功能的扩展将使组织能够跨行业和地理位置。这个随着RPA越来越容易访问和扩展，它是一个更长期趋势的前端。在UiPath，我们长期以来一直免费提供UiPath社区版，并通过UiPath学院使知识更容易获得。由softmotive开发的新的开源RPA工具，如Robin，同样为让机器人进入更多人的手中指明了方向。 三。更多的组织将组合并重用机器人 组织对待机器人就像对待雪花一样。这就是UiPath的副总裁兼美洲首席福音传道人切特·钱伯斯（Chet Chambers）的发现。从这个角度来看，每一个自动化过程都是一个独特的解决方案，与一个独特的问题联系在一起。到2020年，组织将学习如何更好地标准化这些机器人，并将其应用于用例和部门，最终应用于公司和行业。一旦将机器人组合并标准化为可重用和可重复的元素，雪花就变成了所谓的雪球。雪球需要雪花的材料，但有一种使它们更强大的动力。这些雪球机器人彼此相似，在所有行业和地区都是可以预测的。我们将越来越多地看到将这些雪花变成雪球的过程，这将导致更可预测的部署和更容易的扩展。 4进入劳动力市场的学生将被迫进行自动化部署 Symphony Ventures的联合创始人兼首席战略官伊恩•巴金（Ian Barkin）表示，企业在成长过程中会继承复杂性。他将分析这些组织与考古学相比较，挖掘出不断增长的过程和系统的层次时间。为了在商业历史的大部分时间里，人类员工都不得不通过重复的手工工作来连接和集成日益过时的技术系统。到2020年，进入职场的学生将熟悉更好的选择，并将迫使落后的企业转变流程。学生们对这些公司和流程还不熟悉，他们会问为什么我们这么多年来都在用同样的方式做同样的事情，而许多组织却没有足够的答案。考虑到学生在学校学习自动化的倾向，UiPath学术联盟证明了这一点，学生们将开始自动化他们的工作。随着这些新员工的工作效率和工作效率的提高，RPA现在的实际好处将超过任何犹豫不决，迫使组织进行变革。 5我们将继续对机器的智能感到惊讶 机器智能的力量和能力只在增长。我们曾经认为是人类独有的任务，现在正迅速通过软件实现。人工智能的增长将保持指数级增长，类似于摩尔定律，而且还会有很多惊喜。我们在人工智能和计算领域看到的每一项创新都发生在量子计算的创新之上。我们经常在量子计算中增加量子比特的数量，这种能力的潜在使用案例是巨大的。我们以前认为不可变的限制不会持续。甚至一些关于人工智能的最基本的假设也越来越受到质疑。麻省理工学院（MIT）副教授朱莉·沙赫（julieshah）正通过线性时间理论将人工智能推向可能逻辑。我们正在从人工智能转向人工直觉。这将在机器的原始智能和它根据已经看到的情况调整和识别下一个最佳动作的能力之间产生区别。 6RPA将成为世界舞台上的一个话题 事实证明，自动化的影响是社会性的范围2020年，联合国和世界经济论坛等政府外组织将在就业、工资和全球经济的背景下讨论RPA。自动化已经对个人内部和外部的经济产生了巨大的影响国家。个人各国也将越来越关注自动化对其社会的影响。只有当我的第一个预测被证明是正确的，并且机器人成为即将到来的经济衰退的关键参与者时，在这些社会政治背景和政策讨论中优先考虑RPA才变得更加重要。 7RPA供应商和自动化主导服务公司之间的整合将加速 随着更大、更成熟的组织进入RPA市场，他们将收购并与即将到来的RPA供应商合并。Gartner机器人过程自动化软件幻方图、Forrester Wave和Everest PEAK Matrix报告确定的领导者可能不会面临收购，因为它们的估值过高。进入RPA市场的企业将转而收购和合并较小的组织，以与这些领导者竞争。 全球服务整合公司和其他技术公司已经在收购自动化主导的服务公司。例如：埃森哲于2017年收购Genfour。赛克斯在2019年收购了Symphony。Blue Prism于2019年收购了Thoughtonomy。到2020年，这些挑战者公司将在ser