你的聊天机器人？产品见解阿维·巴格塔尼2019年1月31日，星期四8501个视图2分钟阅读标签：保险RPA公司机器人处理自动化（RPA）和机器人帮助人类更智能、更快、更高效地工作。但是如果机器人也能帮助聊天机器人变得更有用呢？我们在日常工作中使用数字助理，例如查看天气、体育成绩、房屋温度等。随着聊天机器人/虚拟助理（相当于数字助理的业务）在企业中变得越来越突出，他们可以执行更复杂的任务，例如检查您的银行余额，提出保险索赔、申请抵押贷款或履行命令。聊天机器人是用户的第一道界面。但是，如果你不能及时获得有意义的信息，聊天机器人无缝工作时的那些"幸福"时刻也可能导致沮丧。输入RPA，可以将其视为聊天机器人的bot。RPA可以在后端完成聊天机器人无法完成的许多任务。RPA软件机器人可以从客户那里获取有意义的信息，在自动化工作流的帮助下进行处理并找到正确的响应。在聊天机器人可以理解上下文和意图的地方，RPA机器人可以通过聊天机器人完成首先由客户请求启动的任务。保险RPA示例我们举一个简单的例子，一个客户提交保险索赔，当一个客户与一个保险机器人交互时，没有及时收到回复，他或她会迅速向保险公司发送电子邮件，要求更新。RPA机器人接收请求，找到正确的客户信息，然后升级到实际的员工，以快速响应愤怒的客户。用一个机器人来补充聊天机器人，这个机器人还可以让人进入循环，这可以保证一个非常满意的客户体验。随着业务流程变得越来越复杂，客户越来越没有耐心，将聊天机器人与RPA机器人和人在环结合是解决现实世界客户挑战的自然解决方案。公司可以自行构建这些机器人，也可以从数字劳动力市场（如Automation Anywhere机器人商店）下载特定于其需求的机器人程序。找到你的RPA机器人。让客户满意。记住，有了RPA，你的聊天机器人总有一个机器人。开始你的RPA旅程。免费试用RPA分享这个：分享