几个月前我买了一个活动追踪器，主要是因为我很好奇。但是除了计算我的步幅，我的心率和显示时间，还能有多少呢？就像我胳膊上的智能电表我想。所以最坏的情况是，它看起来像一块80年代的手表，一年后才落在抽屉里。然后我发现了一个全新的体验，它连接到移动应用程序，现在我不想错过它了。关于我的行为，我可以了解很多，比我最初看到的设备多得多。这个应用程序开始问我的体重，身高，还有我吃什么。这样就很容易把数据放进去。我可以简单地扫描薯条袋上的条形码并选择我有多少，或者我可以搜索食物，大数据如何处理，如果它是例如香蕉。它非常方便用户，几秒钟内我就可以在手机上录制任何内容。然后我注意到这个应用程序开始教我"能量输入"和"能量输出"如何平衡和影响体重和健康的趋势。例如，我了解到，1/2袋Bar-B-Q薯片是1小时的跑步时间。这是个好消息，因为我两样都喜欢，开个派对，第二天早上出去走走。应用程序会做所有的会计，我不需要。我不想去想卡路里，但请告诉我一块巧克力是好是坏，也许我只有1/2。这个应用程序在一个小仪表盘上提供建议，大数据培训班哪个好，如果我停留在一个简单的仪表上显示的"区域"内，我就没事了。那我买新裤子就没什么好惊讶的了。这正是我想要的，我喜欢这个‘辅导方案’。我相信，生产健身跟踪器的公司有我所有的关于运动和饮食的数据，但那没关系，这是一个互惠互利的关系，我是一个积极的客户。

我看到的是，还有一个健身跟踪器的网站，我可以输入相同的数据并查看建议。到目前为止，我还没有使用它，我也不会使用它，因为我吃饭的时候手机应用就在桌子上。

最近我在我们的公共交通管理局有另一次移动客户参与的经历。他们决定了道路、公共汽车、火车和桥梁，并开始了一个项目，以了解人们如何和为什么移动。他们通过电子邮件发送调查，可以很容易地统计公共汽车或火车上的人数，但他们几乎不了解真实的客户资料。他们问我是否能提供他们挑选的三天的详细旅行数据。一个移动应用程序可以做录音，我所需要做的就是在应用程序上添加我为什么这次旅行以及我是如何移动的。我开车去上班，走到一家商店，然后坐公共汽车去啤酒厂等等。该应用程序使用了位置数据和建议的细节，并问我例如：你开车回家了吗？你的车里还有其他人吗？他们准确地描述了我的一举一动。作为交换，他们给了我一笔可观的咖啡店贷款，并理解他们可以使用更好的数据进行市政规划。

现在我的公用事业公司怎么样？他们和我交战了吗？他们认识我吗？他们能教我‘钱进（能源或水）’和‘值出（光、热、方便）’是如何联系在一起的并能改善吗？我想他们对我了解不多。否则的话，他们会提出一些建议，不管怎样，他们推广的一些东西可能会有所帮助。这里有一个例子：我住在一个20个单元的综合楼里，我们有地下停车场，那里的灯24小时亮着。这32盏灯每年耗电2000美元。当我们看到我们的社区预算并问到，为什么我们每年要为公共区域支付超过16000美元的电费时，这是一个惊喜？当然是我挖的。我查看了智能计量数据，发现即使在一个夏夜，我们也在不断地抽取3千瓦的电量。当我检查规格时，发现其中一个罪魁祸首是公园照明。然后我看了一下选项并做了计算。随着能源价格的上涨和LED价格的下降，淘客api，我认为如果我们从带有镇流器的旧荧光灯管切换到LED，淘客网店推广平台，新灯管的回报不到1/2年，之后我们每年可以节省1300美元。我们不需要更换整个灯具，我们还可以减少维护，大数据好不好，而不是大约2年的LED寿命超过5年。

我希望我的公司看到了这种模式和机会。我们有墙上的智能电表和一个有图表的网站。该网站专注于自助服务，但并没有走得更远。不过，我相信，如果我提供更多的数据和参与，它可以做得更多。如果我记录了照明设备、加热设置、行为、首选项等，我的实用程序就可以对这些数据进行网格化处理，并推荐有意义的更改。这对任何人来说都应该很容易，尤其是在看到高额账单之后。

在即将召开的国际SAP for Utilities大会期间，我们将再次提供移动研讨会。我想我会展示一个公用事业自助应用程序，然后我展示了我的健身跟踪器应用程序，然后我们讨论了自助服务和客户参与度之间的区别，以及移动应用程序如何经常处于中间位置此处：