传播，特别是公共关系，不仅仅是媒体关系工作。它已经发展成为一种战略功能，与所有业务功能（特别是面向客户的团队）保持一致，以确定业务团队的需求并提出正确的信息来支持他们。如果你不使用客户的语言，即使是世界上最好的沟通活动和营销噱头也帮不了你。在决定消息之前，重要的是要知道消息的目的地、消息的解释方式以及通信媒介。作为一名营销传播专业人士，我将分享一些每个沟通团队在进行下一个大型活动之前都应该考虑的一些可行的建议。了解你的听众确定你的受众是任何沟通团队在开始编写品牌叙述之前的首要要求。谁在使用你的产品或服务？他们来自哪个地区？他们最流利、最舒服的语言是什么？——还有其他一些重要的问题需要回答。公司的受众通常是投资者、有影响力的人、客户和合作伙伴。每一个群体都会有自己的动机和理由去联想你的品牌。为每个小组创建一个不同的人物角色会让你专注于与正确的人建立联系并产生积极的反应。测试消息就像我们总是在发布产品之前对其进行beta测试一样，任何宣传活动或公关信息也是如此。叙述应该在内部进行测试。与你的团队交流并获得他们的反馈。你认为正确的信息可能有一个完全不同的视角或意义，而你可能已经错过了。有很多方法可以测试消息。例如，与关键利益相关者进行的内部民意调查、针对一组客户的社交媒体活动以及其他类似方法。有独特的声音外部受众和媒体不断接触来自上千个品牌的传播。如何保持他们的注意力和保持相关性是公司面临的一大挑战。记住，你的外部社区正在寻找与你联系的理由。无论是客户想知道是否要购买产品，还是有影响力的人在审查你的产品，你都需要确保你创造的影响是正确的。真实性是非常强大的。用报告和调查等证据来支持你的内容，为你的信息做一个论据是非常有用的。此外，添加示例和用例是真正有效的方法，可以使您的语句真实。正如美国作家杰伊·贝尔所说："如果你的故事都是关于你的产品和服务的，那就不是在讲故事。这是一本小册子。允许你自己把故事讲得更大。"让员工成为你的品牌托管人对于以销售为主导的大型组织，员工每天都在与客户、不断增长的市场、竞争对手和公众进行互动。必须有一个内部战略，使员工能够准备好正确的信息。比如说，如果你在一家汽车公司工作，一批车出现了制造缺陷，你的销售团队，在实地与经销商和客户见面，自然会成为口碑新闻的来源。在这种情况下，内部沟通在向员工传递正确信息方面起着关键作用，以避免品牌声誉受损。简而言之，外部沟通是提升品牌知名度的最有效的营销渠道之一。但要想从中最大限度地发挥作用并使其发挥作用，就必须与你的品牌目标保持一致，杰弗里·扎卡里安（Geoffrey Zakarian）的一句话就是最好的效仿，他说："确定你是谁，你的品牌是什么，你不是什么。剩下的就是很多噪音。"相关岗位市场营销是如何随着时间的推移而改变的，以及2019年如何在这方面取得卓越成就Freshworks的故事——我们为什么要重塑公司的品牌