你知道吗？SAP知识库文章（KBA）现在已在google上编入索引。这意味着，除了在内置帮助中搜索这些知识库文章外，还可以直接从Google搜索KBAs。对于某些产品，您也可以阅读这些知识库，而无需使用S用户登录。

SAP Cloud For Customer无需使用S用户登录即可搜索和查看产品知识库。对于大多数已知问题/问题，中移物联网，淘客是什么，您可以使用这些SAP知识库文章（KBA）找到解决您的查询/问题的方法，而不必报告支持事件。

在本博客中，我们将分享一些有关如何通过各种渠道（包括Google）搜索KBA的最佳实践。

在帮助中心搜索KBA在事件向导中搜索KBAs通过Google Search搜索KBA

使用上述产品时，爱返利，您可以在帮助中心搜索SAP知识库文章（KBA）。

为了获得最佳结果，请在搜索词中输入完整的错误消息，或在词汇表部分输入一些关键字

在某些情况下，您可能需要删除日期、时间、，用户信息、文档id、货币、度量单位，教育大数据，这些信息特定于用户和您的公司。确保搜索词应为通用的。

现在可用：

内置帮助搜索还返回SAP社区的内容

您可以在创建事件时在事件创建向导中搜索SAP知识库文章（KBA）。

您还可以在Google中搜索SAP知识库文章（KBA）。当搜索出现错误或相关搜索词时，只需添加前缀或后缀"SAP KBA"，Google就会显示与您的搜索关键词相关的SAP KBA.

如上所述，通过点击Google search返回的URL，可以直接查看专门为SAP Cloud for Customer编写的KBA。对于其他产品，For可能需要一个S-User ID来查看完整的SAP知识库文章

当您单击此文档链接时，它将打开SAP知识库文章，其中包括症状、再现问题、原因、解决方案和产品信息。

尝试使用不同的搜索条件来获取最适合您的SAP KBA问题：

如果您在审阅了多篇SAP知识库文章后仍无法找到合适的SAP KBA，您可能会报告一个支持事件。在进行此操作时，大数据人工智能，强烈建议共享您的搜索词或关键字以及您已经查看过的SAP知识库文章。这不仅可以节省评估报告事件的时间，而且有助于SAP改进知识库。