90年代凯特·阿罗诺维茨和凡妮莎·赵还在上大学的时候，他们未来的职业生涯甚至都没有课程。他们必须自己做。20年后，这两位女性在设计领导方面取得了突破性进展。两人都是GV的设计合作伙伴（2009年作为Alphabet，Inc.的风险投资部门googleventures成立），在那里他们帮助一个稳健的创业投资组合找到出路。我在播客上主持了凯特和凡妮莎，我们在播客中谈论了从设计团队规模扩大到如何在决策桌上赢得一席之地的一切。如果你喜欢这段对话，请查看我们的播客。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。适应性是关键。是什么让你从A到B不一定是什么让你从B到C。作为一个团队领导，你需要准备好引导。坐在桌子上的座位是挣来的，不是给的。扪心自问，如何利用设计来帮助建立一个更好的公司和文化——这就是展示你是一个真正的领导者，而不仅仅是一个设计领导者。伟大的设计师有超能力。他们擅长促进讨论。他们能让人们更快地做出决定。它们有助于想象一个房间在想什么。这些是你向高管证明你的价值并让他们依赖你的方法。如果你成功了，那是因为有人帮你做到了。由你自己来付。支持是行业发展的方式。斯图尔特：凡妮莎，凯特，欢迎来到内部对讲机。很高兴有你在这里。为了安排我们今天的谈话，你能简要介绍一下你目前的职业生涯吗？凯特：我在90年代末获得平面设计学位，那时还没有"用户体验"之类的东西，我真正开始从事平面设计、广告、品牌推广等。我在一家中介公司工作了一段时间，然后在2001年搬到了湾区。那是我真正投身科技行业的时候，我在eBay工作了大约7年。我做过交互，视觉设计，然后进入管理层。从那以后，我去了LinkedIn，在那里我成为了他们的第一个设计主管，帮助增加了用户研究，并建立了他们的设计原则。从那以后，我去了Facebook，在那里我花了大量的时间在这里，帮助他们成长并定义了设计在Facebook的意义。一路上我做了一点咨询，也曾在一家名为Wealthfront的初创公司工作过一段时间。我在GV已经有一年了。对我来说，这是一个非常相似的故事。我也在90年代上过大学，那时交互设计不是什么东西。我很幸运地上了大学，在那里你可以选择很多专业，所以我最终尝试了心理学和认知科学课程，计算机科学，然后是传统艺术，现在当我回头看的时候，我意识到我正在建立我的专业。毕业后，我在很多网页设计公司工作，大多在纽约——很小的一段时间。最后，我来到湾区，接到了沃尔玛的电话，这是我以前从未听说过的，在欧洲长大，在东海岸的一所学校上学。对我来说，这是一个不可思议的地方来学习：关于电子商务，关于规模，以及一般的管理实践。然后我搬到了GoPro，在那里我开始并领导设计团队。我了解了硬件和软件如何协同工作。然后我转到谷歌，管理他们的应用团队。谷歌的应用程序涵盖了任何交流和协作的内容——可以是Gmail、日历、硬盘、文档、表格、直播——无论是个人还是企业。在那之前，我没有任何企业经验，这是我真正感兴趣的事情。我很幸运，我也做过一些咨询工作（其中一些是为GV投资组合做的），所以当GV打电话问我是否想把我的兼职工作变成全职工作时，我说，"当然"。为初创企业提供建议斯图尔特：让我们谈谈你在GV投资组合方面的工作。你和这些公司进行了什么类型的对话，你给了他们什么样的建议？凯特：就功能而言，GV在我们的投资组合中大约有300家公司。显然，我们不是所有人都合作。我在结婚周年纪念日的时候做了个盘点，我想我和大约40家公司共事过。我们每周都有办公时间，这样人们就可以接触我们，并可以向我们提出任何问题："我星期四要面试一位设计师。我该问他们什么？""我不得不影响我的产品经理。我该怎么办？"在与这些公司共事后，我爱上了在团队建设方面的帮助。我们的目标是考虑将设计管理作为一门学科来建立，并帮助这些新的领导者建立和扩大他们的团队，以满足他们公司的需要。如果说几年前GV主要是在种子公司，他们正考虑聘请他们的第一个设计师，那么我们现在花了很多时间在那些突然有三到四个设计师的公司。他们发现设计是一件事：它需要是一个团队，并且有一个功能。他们在问，"我们有没有合适的人来当经理？我们是否在考虑扩大团队规模，让他们在组织中正常工作？"我们在这上面花了很多时间。凡妮莎：第二个桶其实只关注产品策略。我们的目标是找出如何加速这些公司的发展，但最重要的是，当我们与这些公司会面时，我们只是问他们是否在解决正确的问题。我们必须帮助他们确定什么是正确的回报。他们应该和哪些客户交谈，我们能做些什么来增加最大的价值？我们花了很多时间与首席执行官、产品负责人甚至设计负责人交谈。一旦我们确定了"是的，这是有助于区分你的问题"，我们卷起袖子，与他们一起解决最复杂的问题，看看我们如何帮助他们加快速度。这部分是识别和优先顺序，但也是实际操作的设计工作，这是真正让我们满意。这可能是吸引我们加入GV的一个重要因素，因为我们非常重视这样一个理念，即创业成功不仅仅是GV的一张支票。这真的是有一批操作专家来和你一起工作。缩放设计斯图尔特：我想你们都见过你们以前合作过的公司，规模很快，比如沃尔玛、凡妮莎和Facebook，凯特。你已经亲身体验过这些公司是如何快速发展的，以及它带来了什么样的问题和机遇。你在投资组合公司学到了什么？凡妮莎：我从我做得很差的事情上得到了很多建议。都是战争故事。有一次，我在扩大一个团队，但我甚至不认为我意识到我在扩大规模。我只是不断地看着团队，然后想，"好吧，如果我只是调整一下这件事，把这个人放在这里，或者在那里开始另一个项目，那么这个团队将是完美的。但我逐渐意识到这是一种非常狭隘的思维方式，因为团队的设计确实需要流动性，而且需要对公司的需求做出反应。是什么把你从A带到B，并不是把你从B带到C我们的领导层换届真的扰乱了整个组织。我和团队对此非常抵触，我们尝试了不同的方法，但事后我们意识到是时候了：我们作为一个公司继续前进的时候到了，是我们成长的时候了。我说："这么长时间以来，你这样做对你来说是一次美妙的旅程，但我们真的需要改变，你可以决定这不是一个适合你的组织。但这正是我们要让设计真正成功所需要做的。"对我来说，重要的是让你从A到B的东西并不是让你从B到C的东西，作为一个团队的领导者，你需要做好引导的准备。凯特：规模的另一个问题是，对一家公司有效的东西不一定对另一家公司有效。你可以看看Facebook。你可以看看Airbnb。你可以看看Pinterest。你可以看看谷歌。我经常看到一些很小的团队说他们想要同样的东西。他们想要一家印刷店。他们需要一个设计团队。我在想，"你是四个人。"拥抱你现在的现状，把公司的实际需要和你把工作做得更好而不是对组织模式的痴迷。我们经常讨论品牌应该在哪里，营销应该在哪里，产品设计应该在哪里。但答案是，无论你以何种方式扩展，都会有权衡，只看一个单一的组织结构并不会让你获得所有的胜利。首先要知道权衡，然后专注于你要建立的商业和文化。凡妮莎：这实际上是一种很常见的模式。凯特和我经常说真的没有捷径。当然，你可以从这些不可思议的公司中读到一篇博文，但你应该把它作为一个可能的方向，而不是你现在必须做的事情。如果你发现斯蒂芬·库里穿的是13号的防弹鞋，那么出去买13号的鞋子并不能让你达到他的水平。穿在盔甲下的鞋子可能很棒，但你已经为你自己和你真正需要的定制了它们。凯特：在Facebook，我们开始了一种新的前端工程和设计形式，叫做UI工程。以前从来没有做过。它是出于商业需要而诞生的。我们得快点把东西拿出来。我们最终在Facebook开了一家印刷店，因为这是一种非常特殊的文化。它不适用于任何地方。坐在桌子上斯图尔特：设计师们怎么能在决策桌上争得一席之地呢？如果有机会，他们应该怎么做？凯特：我喜欢设计在餐桌上占一席之地的想法，但我相信这是值得的。我的意思是只有设计在桌上，因为