您是否能够在客户随时使用的任何渠道持续有效地展示公司的产品？对于商人来说，这不必再是白日梦了。许多商家越来越难吸引目标受众，并在零售和在线环境中始终如一地展示自己的品牌。越来越多的频道让生活变得更加复杂，尤其是在有成百上千甚至数万的描述和照片的情况下。如果你是一个很难跟上潮流的商人，那么你现在可能面临三个特别的挑战：挑战1：平行宇宙也许你的网站看起来很棒，但你的移动网站是否是一个折衷方案，缺少了诸如规格、配件和其他追加销售选项等关键细节？你的应用呢？一旦客户试图定位产品，它看起来是不是完全不同的公司？当涉及到商品销售时，公司不应该有一个"最好的"渠道；他们应该在任何地方都给予你所需的关注。一个频道不可能像一个闪闪发光的旗舰店，而另一个却让人感觉像是一个阴暗小巷里的街边小摊。挑战#2：上市时间延迟正如销售人员所知，当你试图在竞争对手之前与观众分享新产品和服务时，速度是至关重要的。这也适用于捆绑交易、降价和其他特别优惠。然而，在所有渠道都准备好之前，公司无法正常发布产品，而且更新多个系统似乎要花很长时间。在某些渠道推出而不是其他渠道意味着客户会感到困惑，你会错过销售机会，整个过程看起来非常不专业——好像左手不知道右手在做什么。挑战3：缺乏个性化，大多数购物者都很清楚谁会购买他们的新产品和服务。他们了解USP、将被吸引的利基受众以及与竞争对手产品相比的优势。但是，如果产品信息只是简单地上传，然后向四面八方散播，希望某个地方的某个人此时有心情购买，那么这种业务关键型英特尔的价值就会丧失。由于其他许多公司都在做同样的事情，关键信息在噪音中消失了。这是不可能的。然而，好消息是现在可以克服这些挑战。解决根本问题如果刚才描述的场景听起来很熟悉，那么很可能有太多的内容系统无法在彼此之间传送数据，或者无法与保存客户数据的其他系统连接。因此，几乎不可能创造出顾客所珍视的那种难忘的、个性化的购物体验。然而，当公司将其内容、商业和客户数据融合在一起时，商家的前景将发生巨大变化。现在，通过Sitecore的Experience Commerce 9平台，这是可能的。而不是与多个系统斗争，商人可以得到一个易于使用的工具，以决定如何组织，定价，包装，并显示在一个单一的库存，在所有渠道工作。这样，条目和更新只需进行一次。还有一个整洁的中转区，可以在上线前测试你的工作。然后，就可以通过单一的集成平台和简化的工作流程快速启动有针对性的活动。您可以将内容、商务和数据统一到始终在线的个性化设置中，以实现精确的交付和卓越的结果。突然之间，你就有能力在每个渠道上以最佳的方式向客户展示产品及其周围的所有相关信息。此外，您还可以创建个性化的优惠。对于商人来说，这是一个突破性的时刻。你手里拿着的样品产品，或者那些刚到仓库的货盘，可以在几个小时内，而不是几周内送到正确的顾客面前。"更贴近客户"Sitecore在客户旅程的每一部分都提供持续、个性化的购物体验。它是实现更大的投资回报率、提高竞争优势和赢得终身客户的关键。要想了解它是如何做到的，请获取体验商务：高管战略指南的副本。本书探讨了大问题、零售商面临的具体挑战，以及领先公司如何提供有意义的体验来提高客户忠诚度。万达卡迪根是Sitecore商务销售副总裁。在LinkedIn上找到她。