在我参与过的大多数IT项目中，有时涉及复杂的业务流程，总是需要执行内务管理。这包括检查未结销售订单、未处理的交货、仍处于计划状态的装运以及未完成交货的证明。业务流程受益于常规内务管理，而SAP社区也不例外。而业务流程内务管理可能是另一篇博文的主题？我在查看我的个人资料时发现，我之前向SAP社区提出的问题仍然存在。虽然我问的问题是很久以前的事了，但大部分时间我已经解决了这个问题并找到了答案，但这并没有更新回问题中，以帮助其他可能在这些领域寻求指导的人。所以，我想我应该把扫帚拿出来，开始打扫房子！我们走吧。

在查看我的个人资料页面时，我总共问了10个问题，其中3个问题我已经结束了，海淘返利，这是我家务工作的一部分。在这个过程中，我认为一定有大量的未回答的问题和开放的问题，这些问题确实以某种方式得到了解决，应该被关闭。然后我想这是一个多么好的博客主题啊？

在这篇博文中，我将重点讨论我过去在SAP社区发布的问题，以及如何作为常规活动清理这些问题。

图：1车型年款SAP社区问题

我的内务管理职责的第一步是导航到问题区域，以查找仍然存在的问题。上图显示了这一点。

接受答案

对于提出的问题，大数据分析过程，主要的内务管理任务之一是接受社区的回答。每个案例都不同，数据支持，但我会提供以下指导：

根据实际问题的回答和提供的信息最终解决问题。这将是提出问题的人接受答案的主要原因。有用的信息，可能无法直接解决问题，但为问题提供了足够的信息，允许在将来某个时候应用解决方案。通常，答案会提供链接或附加信息，这些链接或附加信息可能会导致进一步的理解，从而使提出问题的人最终解决问题。提供这些信息的人应该得到奖励，他们的回答应该被接受。花时间试图提供答案，但最终并不能解决问题。可能提出的问题是SAP错误或产品不支持的复杂问题。然而，如果提供的答案显示了时间的投入，那么这也应该得到回报。自我接纳。有时，提出问题的人可能会想出解决问题的方法，在这种情况下，这个人应该提供答案并接受它。

我有几个例子符合上述标准。第一个是关于Android设备上与SAP Fiori客户端应用程序相关的恼人屏幕截图问题的回复https://answers.sap.com/questions/750751/fiori-client-on-android-devices-error-cannot-take.html

我让一位同事在问题中提供了一些有用的信息，从而解决了问题。所以，我把这个标记为接受图2:SAP社区问题-最佳答案

要做到这一点，我只需选择下面显示的接受选项。答案将被标记为最佳答案。是的，就是这么简单！

图：3一个问题的答案

因此，现在我的问题不再是悬而未决的，而是一堆没有实际反馈的答案，我可以将其标记为最佳答案，并提供评论，大数据解决，说明这实际上解决了问题。这一点也很重要，因为它为员工提供了直接的正面反馈，表明他们的答案已经被接受，这样他们就可以知道，如果他们再次遇到这个问题，他们的答案已经被纠正了。它还为其他人寻找解决同一问题的方法提供了详细的线索，这可能是清除灰尘盘和扫帚的最重要原因。

关于自我接受选项，去年我在SAP云平台的信任设置中提出了一个关于组断言属性映射的问题。这与在ADF和SAP云平台用户组之间映射AD组以自动配置应用程序所需的确切符号有关。

https://answers.sap.com/questions/438192/group-assertion-attribute-mapping-for-adfs-for-sap.html

我在我的问题列表中找到了这个，现在我可以提供答案了。

图：4自我接纳的例子问题

现在，当我让另一个人提供答案时，他们并没有真正回答我提出的问题——没有回答我要求的细节。所以，是时候给我自己的问题提供一个答案，并将其标记为已接受，以便其他人知道这解决了问题。

图5：自我接受–接受我自己的答案

我输入上述答案以提供更多详细信息，并单击"接受"选项将此标记为最佳答案。

图6答案标记为最佳答案

在浏览SAP社区成员查看这些问题时，可以立即知道问题已经得到了回答，因为每个问题都突出显示一个图标，以显示一个答案被标记为最佳答案并被接受。总的来说，这项活动作为日常家务工作的一部分进行得越多，社区就越好。它将更有效率，因为用户可以具体搜索已回答的问题。此外，封闭式问题还强调问题已得到回答。我现在讨论问题的结束。

图7答案接受突出显示

结束问题