两次Gartner研讨会的主要收获在过去的几周里，我有机会参加了在佛罗里达州奥兰多和巴塞罗那举办的Gartner研讨会。这两个活动都被视为IT领导者的精英活动之一，吸引了超过6000人参加会议、会见分析师和探索ITexpo展厅。活动中两个响亮的主题是数字工作场所和数字灵巧。数字化工作场所什么？数字化工作场所就是要创造一个令人信服的员工体验，改善人们如何一起工作和保持联系。允许人们随时随地工作。首席信息官为什么要关心？企业正在发生变化，首席信息官可以帮助实现转型，并为企业带来成本降低以外的价值，即减少员工流失，最大限度地缩短停产时间。数字灵巧什么？首席信息官及其团队应具备利用技术推动业务成果的能力和愿望，并让公司的每个人都能适应这样做。首席信息官为什么要关心？这一切都指向收养。易于使用的解决方案，可以为任何用户工作，尽管他们喜欢的通信方式（语音、视频、聊天），可以帮助鼓励整个组织采用。以下是我从活动中得到的最重要的收获和配乐。数字工作场所概述业务本身正在发生变化，it主管需要帮助实现企业转型。这就是Gartner谈论未来工作的方式，也是让人们能够在任何地方工作。首先，把你对数字工作场所的想法组织成一个菜单或一系列IT服务。在任何时间、任何地点创造令人信服的体验—IT部门应专注于通过设备、应用程序和工作区提供直观、有效和一致的体验，使员工能够随时随地完成工作。这有助于提高整个公司的生产力。协同工作-在整个组织内促进有效的沟通、信息共享和活动协调，以提高效率。上下文性能-提供上下文自助分析建模和决策、智能引导、驾驶自动化等，以提高操作灵活性和一致性。 建立沟通渠道、网络和平台，以沟通我们的目标和价值观，众包知识和资源，以增强数字灵活性和价值创造。世界一流的IT服务—毫不拖延地提供高质量的帮助，这是每个员工希望得到的帮助，以增加整个组织内资源的可用性。衡量数字化工作场所的有效性在你开始工作的时候，重要的是要想一想你将如何衡量成功，从而知道它是否对你的组织产生了影响。与其仅仅考虑衡量生产率收益，以下是四种其他衡量方法：从新业务启动的时间来看，如果新的业务受到了改善，那么就看新员工流失的影响满意度和轶事证据-在项目开始和结束时对员工进行调查，了解他们如何实现价值活动和利用率—跟踪和监控新技术的采用率降低成本和风险–了解新技术如何减少影子IT了解数字灵巧性有很多课程是关于培养商业中的数字技能的。在一次会议上，格雷厄姆·沃勒谈到了文化，以及它如何成为许多技术部署成功的头号障碍。数字化颠覆需要数字化的灵巧领导能力，以及组织转向新模式的能力。领导应该是敏捷的，协作的，分析的，创新的，创造性的。能够开发新技术并帮助整个组织采用这些工具。沃勒提出了五个步骤来帮助首席信息官培养新的思维方式：挑战核心信念，重塑观点：举办"挑战你所知的工作坊"。把你的高管和领导请进房间，看看你现在的处境，然后把这些想法转变为真正的改变。定义一个新的数字时代领导者的心态：数字化的艺术是可能的。要明白，尽管存在不确定性，真正的变革也能蓬勃发展。开始的最好方法是实验、测量、学习和迭代。利用数字时代的竞争杠杆。珍惜数字人才，让你的团队走出地下室平衡每位领导者的激情和发展目标与企业的数字化需求：创造力和创新是企业的DNA。开发和支持新思维的触发因素：确定你想要改变什么，并找出如何衡量。例如，试着让每个人在会议期间使用视频，无论发生什么。用惯例强化新思维：培养习惯。从小处做起，交流更快，更真实。它不需要完美。