在本文中，云服务器服务器，我将讨论框架，典型SAP on Azure操作环境的平台和工具。
行业最佳实践框架-信息技术基础架构库（ITILv3）
（来源：Microsoft）
IT基础架构库（ITIL）最初开发于20世纪80年代（2001年对该框架进行了更新，2007年和2011年）通常是实施IT服务管理的实际框架。
服务操作构成ITILv3四个类别的一部分。ITIL v4预计要到2019年初才会发布。
[作者注：ITIL v4现已发布–2019年7月19日]。
我将根据流程在本文中进行讨论下面：
Azure管理模型
来源：Microsoft here
在将SAP环境重新托管到Azure时，我将描述上述ITSM流程的Azure云功能（安全和监控）。
事件管理
在Azure中，您可以使用Azure监控。它支持以下ITSM连接器
ServiceNowMicrosoft System Center服务管理器证明Cherwell
观看MSIT关于Microsoft如何从System Center Operations Manager迁移到Azure monitoring的在线研讨会。
ServiceNow和Microsoft System Center Service Manager集成可用。这两种工具广受欢迎。
Azure连接器将解决SAP环境的IT基础设施即服务（IaaS）服务的事件管理方面。
业务流程和应用程序操作：SAP Solution Manager已使用CCMS（计算中心管理系统）预打包集成。
但是，从操作的角度来看，大数据能做什么，不会有单一的端到端监控解决方案。SAP Basis/应用程序开发团队可以监控业务流程，通过SAP Solution Manager进行应用程序操作，并向ServiceNow生成事件。
同样的操作可应用于Microsoft System Center Operations Manager（SCOM）并集成到Microsoft System Center Service Manager（SCSM）。OzSoft专为SCOM开发了SAP和HANA管理包。它的部分产品包括IT Conductor，数据挖掘和大数据，这是一种PaaS/SaaS订阅模式。请查看此链接，了解Solution Manager和IT Conductor之间的比较。
我遇到的另一个有趣的解决方案是Syslink Xandria。观看这里的技术演示，云分析，了解系统监控和其他功能。
与ServiceNow或其他ITSM工具的集成可以通过Web服务集成
访问管理
安全管理是我们的下一个主题。身份/访问管理是流程，而目录服务是平台服务。
Azure Active Directory是一种身份访问管理服务，称为PaaS服务。它连接了上千个云应用，包括：
服务请求管理、事件管理和问题管理
目前没有针对这三个ITSM服务请求管理流程的Azure PaaS服务，事件管理和问题管理。
SAP Solution Manager是一个成熟的应用程序生命周期管理解决方案。它还被认证为符合ITIL标准。
SAP Solution Manager在一项独立研究中被放在以SAP为中心的环境的首位。CA Technologies和HPE（现在的Microfocus）并列第二。Realtech（4）、BMC Software（5）、ServiceNow（6）和Microsoft（7）
阅读白皮书了解更多详细信息。资料来源：SAP
许多人可能会对此争论不休，但我将不谈这个问题。Gartner的it服务管理工具幻方图将ServiceNow和BMC列为一般ITSM产品的领导者。
在这里，我将只讨论SAP Solution Manager for SAP Centric environments on Azure。
Solution Manager具有应用程序和应用程序方面的功能业务栈，大数据使用，像工厂操作控制中心一样运行SAP：
见下图：
来源：SAP Wiki
SAP Solution Manager是此方法的核心。业务流程操作、应用程序和IT基础设施操作是核心操作重点。
Solution Manager 7.1主要为IT运行操作而构建。但随着7.2的发布，功能转向了实施，并成为业务重点：来源于此。
SAP还提供了SAP Solution Manager作为经认证的合作伙伴管理的服务。SAP云采用、业务流程管理和HANA是这一转变的主要原因请在此处查看它们。
SAP还提供SAP Solution Manager作为经认证的合作伙伴管理的服务。勾选这里
企业要选择。并非所有人都希望将Solution Manager用于其针对SAP解决方案的所有ITSM流程管理流程。
[2020年7月15日]Microsoft刚刚发布了针对SAP的Azure Monitor
针对SAP解决方案的Azure Monitor（预览版）Azure monitor for SAP解决方案提供商（预览）Azure Monitor for SAP解决方案现在处于预览阶段Azure监视器概述快速启动：Azure Monitor for SAP解决方案GitHub:Azure/AzureMonitorforSAP解决方案
这里的视频很棒。
[2020年9月9日]：在7月份微软发布了针对SAP的Azure Monitor之后，微软内部人员还发布了一个新的端到端SAP监控案例研究
SAP监控的多层遥测方法（来源：微软）
SAP监控体系结构（来源：微软）
[2020年7月21日]：整合两个数据流的白皮书
一份关于如何整合Azure Lighthouse（管理和应用）的优秀白皮书控制）通过Azure监控（遥测）
Azure Lighthouse和Azure Monitor for SAP解决方案查看多个租户的遥测
通过Azure Monitor for SAP解决方案工作区聚合信息（来源：Kimmo Forss）
Azure上SAP服务运营管理的人工智能操作（AIOps）
Gartner在博客中后AIOps平台描述了IT运营中大数据和高级分析的使用。请参阅下面的报价和图表：
这是Azure上SAP服务运营管理的未来。云具有大规模数据存储、大数据和人工智能（AI）能力。ScienceLogic、BMC AIOps和其他公司还提供了其他解决方案。
下面我将介绍SAP针对AIOps的具体解决方案。
