亲爱的零售全渠道社区，

SAP Commerce Cloud on Microsoft Azure（又名CCV2）现已于2018年10月上市。虽然分析师们对其进行了庆祝和奖励，但仍有许多客户使用（Hybris）Commerce on prem edition和一些由Hybris/SAP（又名CCV1）运营的云计算版。

集成中间件也得到了发展，而SAP Commerce Datahub将SAP Commerce on prem edition与SAP Retail backend和SAP CAR集成在一起SAP版本通过SAP云平台集成。

好消息是：对于prem上的SAP Commerce和Azure上的SAP Commerce云，都提供了SAP零售集成。

此博客帮助您了解各种选项，发布整个SAP零售全渠道商务解决方案的兼容性和依赖性。

参考体系结构（截至2020年8月）客户旅程参考体系结构的系统需求和版本支持的全渠道方案有关参考体系结构组件的更多信息从全渠道"商务"到全渠道"体验"SAP Commerce Cloud与SAP Commerce on prem–指南案例1：您的SAP（Hybris）COMMERCE解决方案是一个内部版本支持的Commerce/CAR/SAP后端版本，带有限制注释案例2：将现有SAP（Hybris）Commerce on prem升级至2005年最新版本

让我们从参考体系结构开始，然后寻找以前的版本和版本组合。

SAP Retail Omnichannel Commerce的当前参考体系结构如图1所示：

图1：SAP Retail Omnichannel与SAP Commerce的集成Cloud 2005

SAP Commerce Cloud是B2C、B2B和B2B2C/B2B2B组合解决方案的领先数字商务解决方案，并连续6年被Gartner评为2020数字商务幻方图的"领导者"。

SAP Commerce Cloud是一个独立的数字商务平台。它通过附加的SAP Commerce云集成扩展包为大多数SAP解决方案提供标准集成内容。这个庞大的扩展包包括与S/4、ERP、主数据、SD同步定价、ATP检查、SAP Qualtrics、SAP订阅计费、SAP销售云、SAP服务云、SAP营销云等的集成，以及与SAP后端（S/4和ERP）和SAP客户活动存储库的SAP零售集成。

与SAP不同Commerce Data Hub用于SAP Commerce的内部版本，淘客联盟，SAP Commerce Cloud版本使用中间件SAP Cloud Platform Integration（又名CPI）。自2019年8月起，SAP retail与SAP Commerce云集成的一套CPI集成内容可用。

请在此处查找详细信息：

SAP retail article主数据和分类数据通过CPI作为IDoc复制到SAP Commerce云。请参见此处的CPI集成内容。基于汽车的全渠道文章Availability and Sourcing（OAA）使用CPI作为中间件，通过OAA idocs将汇总的股票数据和粗略的股票指标复制到SAP Commerce Cloud（详细信息请参见本博客和客户WIKI）。产品和购物篮的促销价格由SAP Omnichannel Promotion Pricing web服务提供（有关OPP的详细信息，请参阅本博客和客户WIKI）。

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直接点击发货场景的客户旅程如下（图2）：

图2:SAP Retail Omnichannel Commerce的客户旅程基于SAP Commerce Cloud

让我来描述一下客户的旅程，总是带着看一眼幕后的技术来了解发生了什么：

客户进入了网店。网店中的产品源于SAP后端，淘客吧，但已复制到SAP Commerce Cloud中，并在其中通过文本、媒体、分类等进行了细化和丰富。匿名客户将看到有针对性但非个性化的内容。

客户登录/注册。用户/密码数据可以存储在SAP Commerce中，个人云服务器家用搭建，也可以存储在由SAP客户数据云（如上所示）执行的SAP Commerce之外。如果使用SAP客户数据云，用户管理（地址、注册、密码）以及复杂的订阅管理和条款与条件协议将在SAP Commerce之外进行管理。SAP客户数据平台与SAP Commerce Cloud/on prem以及SAP marketing Cloud进行了很好的集成，同时考虑了客户的实时订阅和津贴。网店推送个性化营销内容

客户进行搜索。SAP Commerce Cloud的搜索引擎提供了丰富的搜索结果，其中包含OPP促销价格和基本销售价格（缓存在搜索引擎中），企业系统开发，以及OAA聚合库存和粗略库存指标（缓存在搜索引擎中）。有关OAA流程的详细信息，请参见此处–S/4后端始终使用并强制使用"销售渠道模式"。

客户导航到产品。显示OPP价格（从OPPS web服务实时显示）。显示OAA库存（Commerce Cloud中汇总的OAA库存）。将显示一条营销信息（买2送1）。客户向购物篮中添加3个商品。

客户导航到购物篮。SAP CAR中的所有项目都会执行（实时）OAA可用性检查。每个产品的促销价格+折扣以及净购物篮总额由OPPS web服务实时确定。OPPS提供净价/金额，而增值税（可能加上其他税）由SAP Commerce定价引擎确定和应用。

客户去结账。Commerce Cloud在车内调用OAA的ATP计算REST API来执行实时全渠道可用性检查。促销价格和总篮子（净）金额确定步骤"篮子"中所述。税收以"篮子"的形式适用。客户输入/确认送货地址并选择送货方式。