波士顿（商业新闻电）--今天，云教云，Kyruus公布了第四次对1000名医疗保健消费者进行的年度调查的结果，探讨了他们如何了解、选择和安排与新医疗机构的预约。这项发表在《2020年患者就医历程报告》上的研究结果表明，尽管消费者在选择医疗机构时继续优先考虑与临床和保险相关的因素，但与就诊方便性相关的标准对他们的决策影响越来越大。调查结果还表明，随着医疗服务提供网站和方法的不断扩大，医疗机构有机会通过在线和离线访问渠道提供连接和消费者友好的体验而脱颖而出。"2020年的研究结果表明，流感大流行只会加速消费者对更便捷接入的需求，各组织将需要改进其产品，以利用其跨渠道提供消费者接入体验的能力。"连续第四年，超过一半的受访者表示在寻找新服务提供商时曾上网。与此相关的是，独立研究仍然是寻找新的初级保健提供者的首要方法，也是寻找专家的第二大方法。尽管消费者的主要选择标准保持一致，但今年的调查中增加的与虚拟医疗相关的问题表明，虚拟医疗已成为一个值得注意的新决策因素：超过40%的消费者认为供应商提供的虚拟访问是极其重要还是非常重要。消费者表示，在线预订的能力也产生了类似的影响，目前43%的受访者倾向于在线预订，而2017年这一比例为25%。其他值得注意的发现包括：大多数消费者继续在网上调查供应商：近60%的消费者在他们的搜索中咨询了互联网，其中57%的人说他们进行了一般的互联网搜索。医疗系统网站的重要性继续增长，西安大数据，45%的在线搜索用户访问这些网站，而2017年这一比例为38%。付费网站排名第三，占40%。保险和临床专业知识仍然是消费者最重要的两个决策标准，但访问速度也很关键：91%的受访者认为保险公司在选择医疗机构时非常重要或非常重要，其次是临床专业知识（86%）。预约率排在前三位，我只是数据，为84%。虚拟医疗是消费者决策中的一个新兴因素：除了五分之二的消费者将虚拟医疗服务视为提供者选择的一个非常重要的因素外，在使用搜索引擎的人中，19%的人说他们使用虚拟医疗相关的术语进行搜索。一半的千禧一代和X一代甚至表示，他们很可能会更换供应商，以实现虚拟访问。消费者对在线预订的需求在几代人中都有所增加：虽然最大比例的受访者仍然通过电话预订（48%），但这一比例正在下降，43%的受访者现在更喜欢在线预订——这一数字在调查中逐年上升。虽然这种偏好在千禧一代（63%）和"X一代"（52%）中最为强烈，但在婴儿潮一代中，这种偏好也有所上升，目前已上升到22%。大多数消费者并不打算在2020年推迟常规护理：当被问及是否会在2020年剩余时间内寻求常规护理（例如，年检和筛查），64%的受访者表示他们会亲自去做，42%的人表示他们实际上会这样做。Kyruus首席执行官格雷厄姆·加德纳博士说："我们在这项调查的前三年看到的趋势清楚地表明，医疗保健机构越来越需要赋予消费者更多关于他们的医疗选择的信息，云服务器免，免费vps服务器，并能够以最适合他们的方式安排时间。"2020年的调查结果表明，流感大流行只会加速消费者对更便捷接入的需求，各组织将需要改进其产品，以利用其跨渠道提供消费者接入体验的能力。"Kyruus于2020年8月与Wakefield Research合作，对1000名年龄在18至65岁或以上的消费者进行了调查。所有受访者在过去两年中自行寻找医疗保健提供者，其中三分之二的人在前六个月（即大流行期间）这样做。要下载完整的2020年患者访问旅程报告，请访问：https://www.kyruus.com/2020-patient-access-journey-report关于KyruusKyruus提供行业定义的提供商搜索和调度解决方案，帮助医疗系统在企业范围内的接入点将患者与正确的提供商匹配。Kyruus ProviderMatch®为全国领先医疗系统的近300000家医疗机构提供服务，为消费者、接入中心和护理机构提供了现代化和一致的患者体验，同时优化了提供商的利用率。公司屡获殊荣的供应商数据管理平台为每个ProviderMatch解决方案提供动力，并改变医疗系统如何理解和管理其供应商网络。要了解为什么更好的匹配意味着更好的护理®，请访问。