本周，我在巴塞罗那的移动世界大会（mobileworldcongress）对面的池塘边，但碰巧其中一个主题演讲真的击中了我的心弦在商务对话主题演讲中，Twilio的创始人兼首席执行官杰夫•劳森（jefflawson）在数百人面前讲述了软件思维的力量。什么是软件心态？需要通过构建、发布和修改来不断迭代的想法并不是什么新鲜事。在过去的10到20年里，正是这一点让科技界发生了翻天覆地的变化但是今天的风险更大，可用的工具意味着没有任何借口，但是t劳森描述了我们如何进入一个自然选择的时代，在这个时代只有那些能够适应的人才能生存。如果你的DNA里没有速度和多才多艺，你就不会只是挣扎。渡渡鸟会走的。当我说DNA的时候，我的意思是真正拥有一个可以像你的客户一样敏捷的框架。只有能适应的人才能活下来劳森说："对客户体验的痴迷是唯一能在混乱中幸存下来的东西。不管我们的职业是什么，我们都是"消费者"，明白拥有看似无限的选择是多么令人惊奇。只要有更好的食品配送服务、短信应用程序或流媒体平台出现，我们的忠诚就会持续多久。这突出了任何希望在达尔文世界生存的公司的关键问题。怎样才能保持相关性？劳森给我们讲了他是如何受到启发来建造Twilio的。在四处寻找通信供应商时，他很不安地得知，理财返利，要想让一个通信基础设施投入运行需要几个月的时间，却没有任何成功的希望。"这种想法是，你可以确切地知道你想要什么，并花费数年时间来构建它，然后才能得到版本1和客户的反馈？-他说："看起来很疯狂。"。为什么？劳森一生都是软件开发人员。他知道发展的力量、速度和响应能力是如何创造神奇的体验的。"软件的力量是快速迭代的能力，折扣返利，总是在构建，总是倾听客户的意见，总是迭代，"他说提供更好的产品，实现完美。"劳森称之为软件思维，这是保持竞争力的唯一途径。实践中的软件思维下次在家时，拿起有线电视遥控器，放在苹果电视、Roku或任何其他现代设备的遥控器旁边。一个是巨大的，有20到40个按钮，而另一个是四分之一大小，只有不到10个按钮。你想放弃哪一个因为它昂贵，缓慢，而且总是坏掉？苹果电视遥控器显示了软件的思维方式。根据劳森的观点，"硬件应该是从物理世界到计算世界的最小桥梁"，这是因为让客户进入你的软件可以保持你敏捷的能力。与其用不同的按钮构建新的遥控器，不如修改软件并发布新版本。不管你是否在构建硬件，我都忍不住认为劳森的软件思维模式对所有产品经理和开发人员都有一定的价值。避免产品中的入口点膨胀，甚至一些顶级功能允许在产品的核心部分进行更大的迭代，用户将看到最大的价值。基本上，尽可能快地运送遥控器。它可能是你的产品的核心，大淘客网，但要使它成为最低限度的可行产品。你可以从那里走上完美之路。分析应用程序会话产品的一个新兴主题是，它们不仅仅是加速与客户的接触。它们还加快了迭代过程。但我认为你是否在做一个会话产品并不重要。这种新型的接触将在任何地方产生涟漪很可能很多听众认为他们已经知道迭代的速度很重要。快速发货是公认的创造强大的产品体验。但我认为分析在每个人都进入软件思维模式并开始快速、频繁地发布时扮演着重要角色。一个关键的区别不仅是让你的客户满意消息应用程序和会话产品特别擅长的东西，淘客返利系统，而且还将深入了解如何减少更多的摩擦，这是只有Twilio、Kik和Line这样的市场领导者才能做到的。今年MWC的人潮和兴奋是一个明显的迹象：这是一个前所未有的令人兴奋的时间来开发产品，尤其是在移动领域。但如果你要跟上顾客的期望，与其他产品竞争，光靠勉强度日是不够的。你需要进化。你需要知道用户喜欢什么，不喜欢什么，大数据培训哪好，如果不是每天，每周都要迭代或者，就像劳森的一条热门推特所宣称的那样："要么忙着部署，要么忙着去死。"