任何提高效率的方法都是好消息，这样呼叫中心经理就可以用更少的资源获得更多的收益。客户期望更主动、个性化的沟通。他们期望的是他们应得的良好的客户体验。公司必须挺身而出，用一支精干的销售和服务团队来满足客户的要求。新的Talkdesk®出站拨号功能使痴迷于CX的公司能够以新的、更高效的方式主动与客户接触，提供轻松、个性化的销售、客户服务和支持。  1本机预测拨号程序 Talkdesk的预测拨号器使您的组织能够以高效的方式主动与当前和潜在客户联系。此功能显著增加了代理所建立的实时出站连接的数量，使它们保持在最高生产率。与其在听无人接听的电话、语音邮件或繁忙的信号时感到沮丧，不如与真实的人交谈。本机预测拨号功能必须包括： 精简，直观，活动管理：设置拨号率，放弃率，响铃时间，答录机检测。一次运行多个活动，每个活动都有自己的策略和设置。 列表管理：通过应用程序编程接口（API）从CRM或业务系统上载逗号分隔值（CSV）文件或推送记录。线索可以插入到一个运行的活动，并立即拨号，从而赢得比赛的热门线索。确保代理商在正确的时间与合适的潜在客户建立联系。 拨号管理：设置来电显示、通话时间、尝试次数和重试次数。确定跨多个时区与听众接触的最佳时间。保持顺从和高效。 代理管理：通过代理桌面集成将代理分配到具有集成呼叫处理的特定活动。 语音邮件检测：避免无效的语音邮件。 报告：所有的尝试，淘客，记录和活动报告应该在一个单一的界面。  有了这些功能，您可以获得更高的代理生产率，每个代理每小时的联系次数将增加三到四倍，收入更高，成本节省，代理满意度更高，从而实现更高效的通话并提高代理保留率。  2主动通知功能 主动式通知使组织能够以完全无代理模式通过电话或短信向客户发送个性化、及时的出站通信。用例包括工作机会、欺诈警报、预约提醒、账单支付提醒、发货状态更新等等。 一旦您的客户听到消息后，如果他们想了解更多信息、挂断电话或您定义的任何其他操作，则会提示您使用IVR选项连接代理。主动通知功能包括： 预建的活动模板：上传一个列表，通过语音和短信通信的共享属性拨号和管理活动，并能够标记和分组不同类别的活动。 语音和短信活动：设置活动的开始和结束时间。创建、查看、添加和导入记录（活动行），启动、暂停和取消语音和短信活动。语音功能：文本到语音（TTS）IVR，淘客基地，可选择将呼叫转发到另一个号码，包括基于所选号码的条件TTS消息，以及。语音信箱投递。短信功能：静态短信或动态选择退出/加入响应机会。 IVR功能：标准选择，如"按1可连接到代理，按2可挂断"，或可自定义的问候语和消息选项。 尝试报告仪表板：实时语音通道指标，包括总电话、已接电话和剩余语音邮件，以及当前短信指标，包括总消息、成功消息和不成功消息。 活动命中率：设置每个可用代理启动的呼叫数。 记录：包括客户姓名和电话号码。 通过主动和个性化的通知，您的联系中心可以从更高的客户满意度（CSAT）中获益，降低服务成本，降低预约不显示和重新安排活动的运营成本，个人用云服务器，提高准时付款等。  三。Salesforce拨号器集成：预览和电源拨号功能 Salesforce Dialer Integration在无缝集成的环境中从Salesforce内部提供预览和电源拨号功能。 Salesforce Dialer integration非常适合那些生活在Salesforce中、运行面向当前客户的B2B活动、续订、追加销售和/或收款电话的人。对于B2C场景，对呼叫放弃的敏感度比拥有高通话量或高接触度的B2B关系和客户管理更重要，Salesforce Dialer可以显著提高连接率和成功率。 通过Salesforce中的记录过滤和列表创建功能，代理可以按顺序拨出一个列表，以更快、更高效地进行出站交互，从而避免了手动点击调用的低效性。预览和电源拨号功能包括： 预览拨号功能：代理可以在呼叫启动前预览记录用户可定义预览时间（00:05-5:00分钟）代理可以调用该记录或跳到列表中的下一个记录非常适合记录信息可以提高交互质量和结果的情况 电源拨号功能：当代理可用时，拨号程序自动从预定义列表启动呼叫用户可定义呼叫之间的延迟（0-30秒）是B2B活动的理想选择，例如向当前客户更新或追加销售产品或服务  Talkdesk提供的这三种出站拨号增强功能：预测拨号程序、主动通知和Salesforce拨号程序集成，可以减轻您整个呼叫中心的几个难题 预测拨号是正确的功能，如果你面临的问题与非生产性的代理，怎么选购云服务器，我的云，每小时每代理提供200-300%的联系，并增加代理与现场人员交谈的分钟数从每小时15分钟增加到48分钟或更多。Proactive notifications是减少客户流失的完美功能，它具有主动、个性化的外展功能，可提高CSAT、忠诚度和保留率。Salesforce Dialer integration是完美的外呼增强功能，如果减少了放弃呼叫，而不是增加呼叫量，或"质量高于数量"，是你联系中心的首要任务。