为了高效、快速地发展业务，生态管道工们将数据放在决策的核心位置，重新设计了他们的业务战略。通过优化产品和服务，跟踪所有技术人员的销售数字，并发现趋势，他们能够在短短一年内增加60%的收入（将他们与ServiceTitan上线后的第一季度相比，一年后的同一季度）。生态管道工公司成立于2007年，总部设在俄亥俄州哥伦布市，提供住宅和商业管道服务，重点关注水和能源效率。2014年，业务增长，但亚伦看到了更多增长的潜力。他发现自己的企业正面临着数据、效率以及如何做出更明智决策的挑战。在那一年的12月，亚伦和生态管道工转向了ServiceTitan，这为他们提供了他想要的所有数据。"我们一直在增长，所以我们有了一些数据，但离我们今天能够得到的数据相差甚远。"服务泰坦"无疑让我们更强大地了解事情发生的原因。。。谁在卖什么，有多少种我们以前不知道的不同类型的工作。我们没有好的SKU报告，不能说‘我们做了15到20个挖掘工作，销售了30台热水器。’有了ServiceTitan，我们真的可以看到更好的趋势。"你对数据的处理方式才有区别像任何有商业头脑的人一样，亚伦知道，仅仅拥有这些数据并不能使他的管道业务增长；正是他对数据的处理才有了不同。几乎是出于宗教信仰，亚伦开始将以下报表内置到ServiceTitan中：服务需求报告、新客户报告、即将到来的工作报告、活动摘要报告、取消的电话报告和召回详细报告。他还建立了自己的定制报告，以得到他所需要的。然后，他与团队每周召开会议，讨论数字。"每周三，我都会与我的领导团队会面。每周一，我们都会把上周发生的事情告诉整个公司。"在这些会议上，他和他的团队掌握了数据，并适当地调整了路线，以抓住每一个增长的机会。例如，当他们看到某些产品在销售时，他们会回答这样的问题："嘿，为什么我们认为这种趋势在上升？"我们能做些什么来提高这些商品的销量？"生态管道工如何建立以数据为中心的公司文化对Aaron来说，激励他的团队并确保他们相信公司的统一愿景是成功发展的关键。"我们有一批优秀的员工，我们建立了良好的员工文化，希望总体上变得更好。"这种文化是如何建立起来的，亚伦知道自己必须克服这一挑战。"每个人都想知道，公司的成功最终对他们有什么好处，而不仅仅是对我——业主。"这是生态管道工的关键所在。它是关于"让人们了解发展我们的业务的重要性，为什么它对他们很重要，以及他们从中得到了什么好处。"但最终还是取决于个人。"我不能激励每个人。我所能做的就是激励周围的人。"激励友好竞争创造动力亚伦在办公室的一台60英寸电视上展示了几个不同的仪表板。它的设置是旋转不同的屏幕，显示团队和个人的绩效数字，让每个人都能看到。"有时候会有竞争。人们变得有竞争力。他们想比其他人有更好的转化率。他们想要更大的普通票。他们看到彼此之间的信息，自然而然就变得有竞争力了。"亚伦知道竞争是好的，但他要确保竞争不会失控。"我们宣扬的最重要的一点是：首先要为客户竞争。不为自己的底线而竞争。"向其他州拓展业务2014年，生态管道工从俄亥俄州扩展到加利福尼亚州。那么，一家在中西部经营的家庭服务企业是如何突然扩展到西海岸的呢？亚伦在一次贸易展上通过绿色水管工认识了一家名为尼亚加拉保护公司的代表，绿色水管工是一个教育和培训承包商如何为客户提供节水产品和服务的组织。在一些初步的会议之后，尼亚加拉保护组织问亚伦，他和他的公司是否可以帮助他们在洛杉矶的公寓楼、公寓和高层建筑中营造一个更好的形象。"我刚跳上飞机。我说给我，我会想办法的。我会拿到驾照，所有的东西都收拾好。从中西部的一个州来到加州做生意可不是那么容易的。加州法律有很多要求与我处理的其他任何事情都完全不同，但我知道我必须想清楚。"亚伦做到了。除了在尼亚加拉自然保护区的项目上工作外，他还在将他的常规商业服务扩展到南加州。当我们问他是怎么做到的，他说："这只是其中之一。你只要有遗嘱就行了。你只是深挖。我得到的比失去的要多。"生态管道工如何管理俄亥俄州和加利福尼亚州的分支机构对于生态管道工来说，拥有正确的技术是完全不同的。"归根结底，既然我们有了ServiceTitan，而且我们已经为我们在圣地亚哥开设的服务分公司配备了GPS，我们可以远程调度俄亥俄州的一切。"这使得生态管道工能够更高效地运行，并节省为扩建项目雇佣更多办公室员工的成本。"让ServiceTitan能够发送所有内容，我们可以实时查看所有内容。我们在拍乔布斯的视频，我可以看。从一个业务部门跳到另一个业务部门，因为它们被跟踪为不同的实体，这对我们非常有帮助。"祝贺亚伦盖纳和他的团队在生态管道工成为服务泰坦的九月泰坦月。