在服务销售过程中，房主和其他潜在客户的价格异议每天都会发生。但是，你如何才能最好地回应顾客的价格异议，或者从一开始就防止他们发生呢？虽然没有银弹成功的方法，但有一个关键因素会产生巨大的不同，首先了解这些价格异议，然后克服他们，杰里汉森，新建筑公司的负责人说服务泰坦。什么是关键因素？"你没有给你所销售的，你提供的服务，或者你安装的任何产品提供足够的价值，"汉尼辛说一旦谈判开始，你还没有带来价值，那么你就失去了控制。"汉尼辛是一名有着20多年从业经验的销售专业人士，同时也是一名生活教练、公共演说家和激励者。在最近的一次ServiceTitan网络研讨会上，他分享了自己的万无一失的策略，不仅克服了客户的价格异议，还有预防的方法他们。钥匙外卖包括：如何在展示前与潜在客户一起创造价值选项。The回应价格异议的最佳方式发生。额外的服务销售技巧和战术。为什么顾客首先反对价格。埃辛说，顾客最常见的两种价格异议是："这是"太贵了。""我们现在还没准备好。"其他人可能会说："我需要和我的配偶商量一下。""我需要更多的时间。""我发现了一个更低的价格。""互联网上说它应该花这么多钱。"不管有人反对，在你的公司接到客户的服务或维修电话之前，了解三件事是很重要的，他说。那个客户致电您的服务公司原因。那个客户已经知道80%的价格或服务，因为他们已经研究过信息在线。现在，客户在等你，作为服务专家，汉尼辛说："当你进来时，你没有提供所有能帮助他们解决问题的信息，但这些信息并没有为他们创造足够的价值。"首先，确保你的团队理解并相信你试图销售的服务或产品。然后，训练他们了解谁是你的客户，他们的需求是什么，以及如何最好地销售你的服务的真正价值退后一步，了解你要卖给谁，然后再向那个人或企业推销，了解他们遇到了什么问题，以便为他们创造解决方案。"通过向客户展示你的服务的价值来防止价格异议，汉森和一家牙科诊所的老板谈了签署一份暖通空调服务维护协议的事。在陈述的最后，老板告诉他，他还没有准备好签合同，因为他正在重组他的业务。你觉得你什么时候能准备好？他说，"大概两三个月后。"就在这时，汉森开始为自己找到"原因"而转了转，为什么客户一开始就有兴趣给公司打电话？服务维护协议对他的业务有什么好处？这能帮客户省钱吗？这有助于降低劳动力成本吗？"汉尼辛解释说："这是关于提问，试图理解他所面临的问题。"他知道我们的服务会帮他什么忙。如果他想等，我得找出原因。是钱的因素吗？他觉得没有足够的价值吗？"了解客户通过服务协议可以节省多少时间和金钱，并帮助他们计算实际的美元金额。然后，你只要等上三个月，就可以简单地指出，尽管投资这么小，但他们没有省下多少钱。他们想要产品，他们想要你的服务。"现在，这是你指导他们的问题，因为你是专家，"汉尼辛说他说："他们需要从各个角度了解你的产品为他们做了什么，创造了什么样的解决方案，然后你就可以反驳他们对你提出的任何异议。"添加。连接在试图解决客户问题之前，让客户创造价值，尽可能多地了解他们。训练你的客服代表提出相关问题，在网上搜索财产记录，在社交媒体上查找信息，并在你把车开到财产。为了例如，汉尼辛有一次和一位舒适顾问一起开了一次车，发现家门口的人行道上画着一个洛杉矶道奇的图标。知道这位顾客是道奇的狂热分子，这帮助他在销售或服务之前，通过他们对体育运动的共同兴趣建立了联系讨论。为什么您想在销售前建立联系吗？"因为这会让他们放松警惕解释。然后，你听着。让他们告诉你他们的抱怨和问题，这样你就可以评估合适的解决方案。记下你可以帮助客户的其他方面，并教育他们选项。The同样的方法也适用于通过电话销售。让客户说话，认真倾听他们的想法。想象一下，你坐在他们的餐桌旁，一起问问题，然后回答问题，一起想出解决方案。"当你在家里时，你卖的是解决方案或最终结果，而不是产品，"汉森说通过倾听他们的意见，你将获得同样多的价值，从而了解他们的问题是什么，以及他们希望如何解决这些问题。"这就给了你所有的信息，你需要这些信息来点燃这场大火，并能够将其扑灭。砰！"掌握心态是hugeAs的专家或专业人士，你理解并相信你在做什么，你在卖什么。基本上，你已经掌握了你的行业，现在你被要求进入一个家庭或企业，教育客户他们需要什么。所以他们叫你"汉尼西亚人"说。还有他解释道，当你相信某样东西并欣赏它的价值时，它也会成为你思维的一部分，并点燃你成功的激情，"如果你不相信它，为什么要卖掉它？"汉尼辛问道，"你会得到谈判、拒绝和反对。如果你不相信它，你就不会有那种饥饿感，你体内的激情可以继续下去。你的销售团队需要相信你的产品，这样才能：知道它的价值带来联系把它卖给顾客。说服客户要相信你和你的公司能把工作做好，因为这就是他们打电话来的原因你。之后所有这些，客户仍然反对你尽全力为客户提供价值的价格，但他们还是提出了最终的价格异议。"这是最困难的部分，"汉尼辛承认让他们继续交谈。让他们向你表达他们认为值得关注的一切，为什么他们不打算从你那里购买。"通常，当客户交谈时，你会收集到更多关于你可以如何帮助他们并从互动中提供更多价值的信息。他警告说，要对价格保持警惕，要知道你不会达成每一笔交易，因为并非每一位客户都是你公司的理想客户。"下一位客户会从你那里购买，他们也会准备好购买的，"汉斯西安说。其他销售技巧和策略…使用ServiceTitan软件平台组织您的业务，尤其是当你处于增长模式时。"ServiceTitan让你的业务变得井井有条、流线型化，随时都能完全访问表单、销售工具、后续流程、技术跟踪……这绝对令人惊叹。"说。如果你的客服代表通过电话完成销售，培训他们知道要问什么问题，并确保他们了解您的产品是如何创造解决方案的。"问尽可能多的问题，"他说说。如果你给客户提供一个批量价格，他们想要按小时列出人工成本的明细，给他们。显示服务、维修或安装的各个方面的价值，包括驱动器时间。唐如果顾客今天签字就不打折了。这会让你的技术人员和销售团队大失所望。"为你的团队提供创造价值和解决方案的所有工具建议.ServiceTitan是一个全面的家庭和商业服务业务软件解决方案，专门为帮助公司简化运营、增加收入和实现增长而构建。我们屡获殊荣的基于云的平台受到全球超过100000家承包商的信任国家。准备好了吗想了解更多关于ServiceTitan可以为您的业务做些什么？联系我们的团队安排今天的演示。