无论他们在暖通空调、管道工程、电气行业，还是其他十几个行业中的一个，当承包商开始考虑与ServiceTitan合作时，他们通常只考虑变得更有条理。不难理解为什么。白板上写着时间表，成堆的发票记录、工作单、估价单、纸质记事本和目录，很难保存所有的东西直的。经常业主告诉我们，他们想"无纸化"，或者"自动化"他们的服务业务。现场服务软件解决方案可以帮助他们简化预订工作、安排日程、调度等流程，但通常，当他们第一次进入市场寻找服务选项时，他们可能没有意识到现场服务软件可以改进他们业务中的所有其他领域（并最终帮助他们超越竞争对手和竞争对手）。很多时候，他们会选择一种现在就可以为他们完成任务的服务，只是随着小企业的发展和需求的变化，他们不得不转向更强大的服务。将一个建立在笔、纸和excel电子表格上的企业迁移到一个主要依靠软件运行的企业需要时间和金钱。因此，当他们选择软件时，考虑到他们的长期目标是什么以及他们想去哪里，这有助于避免在达到初始服务极限后再寻找另一种新工具的转换成本。根据我们的经验，最成功的承包商是那些做足功课并配合的承包商一个软件解决方案，与他们一起成长。在这篇文章中，我们将概述什么是现场服务软件，以及承包商在选择最适合他们的解决方案时应考虑的具体功能和好处。在此过程中，我们将比较和对比市场上更简单和更高级的选项在功能上的差异，承包商最好了解他们的选择生意。什么是现场服务软件吗？在基本级别，现场服务软件是一个程序，可帮助您安排作业、派遣技术人员和跟踪作业历史记录。而对于纸笔店来说，这些功能本身就可以为您带来很多价值生意。但是市场上有很多选择，远远超出了调度和调度功能，可以帮助企业将大部分业务整合到一个平台上，他们的业务几乎每一个要素都能发挥作用一起。为了例如，对于ServiceTitan，我们提供的功能允许用于：调度和调度、测量营销属性、跟踪员工绩效、会员资格和服务协议、财务和会计，如上所述，您选择的软件所需的功能将根据您的长期目标而有所不同。因此，让我们看看更高级的解决方案可以提供的各种功能和好处出价。想要吗去看服务泰坦的行动？请与我们联系，了解我们的软件如何帮助您发展业务。现场服务软件的核心功能和优势1。调度和调度当承包公司规模相对较小，只有少数卡车和现场技术人员需要跟踪时，他们很可能能够在没有现场服务管理解决方案的情况下顺利处理调度和调度，尤其是如果他们在后台有一个一流的客户服务代表。但随着企业的发展，有更多的工作岗位和员工需要跟踪，试图管理日程安排的老式方式很快就会变得势不可挡：冲突被忽视，拖延变得更加频繁，工作的优先次序不正确，现场工作人员被意外地分配到错误的位置乔布斯。大多数现场服务软件解决方案具有某种调度和调度功能。但他们并不是生来平等的。对于这些类型的作业管理功能，现场服务技术人员、客户、调度员和客户服务代表之间的实时连接和灵活性至关重要。因此，当他们购买第一个业务软件解决方案时，承包商应确保专注于具有最充分开发的移动应用程序和通信功能的选项。任何具有有限移动和/或通知选项的现场服务软件解决方案的效用都将受到极大限制。除了一流的移动和通信能力外，更多下面这些ServiceTitan的调度和调度功能提供了一系列易于使用的界面，这些界面可以预测繁忙的承包车间中必然会出现的项目管理挑战。

使用颜色编码的标签系统，承包商可以根据具体情况对即将开展的工作进行分类：所需工具、以前的重新安排、相对难度、预计时间，更重要的是，确保技术人员带着完成任务所需的一切到达现场，并为他们安排了适当的时间来完成任务。当然，不可预见的情况可能会出现，而且会出现新的情况，紧急的家庭服务电话随时可能会打来，因此我们的现场服务软件还为调度员提供了一个实时视图，显示每个技术人员在工作周期中的位置。这个时间跟踪工具允许根据业务需求和客户期望灵活地分配技术。（为了给他们一个支撑，确保为每个工作分配最合适的技能集的技术，我们合作的许多所有者和经理喜欢使用ServiceTitan的警报功能来跟踪他们公司对来电的响应，特别是高价值的来电。）警报也可用于与客户沟通，提醒他们预约时间，以尽量减少未预约，并实时为客户提供一个狭窄（准确）的预计到达时间。这样，他们就不会因为长时间的等待而感到沮丧，因此在技术人员到达现场服务电话时，就不太愿意购买。（这也是通过改善客户体验来加强整体客户关系管理的好方法。）