自上周的最新消息以来，全球卫生大流行继续影响着每一个组织，无论大小，他们的员工，以及他们服务的客户。每个人都在孜孜不倦地努力支持我们的所有客户，特别是全球重要的健康和安全组织，在这个前所未有的时期，他们需要云服务来维持他们的运营。同样，我们也在努力提供服务，以支持数亿依靠微软保持联系、远程工作和娱乐的人。正如萨蒂亚·纳德拉所说，"现在正是这样的时刻提醒我们，我们每个人都有自己的贡献，以及作为一个社区团结在一起的重要性。"。在这个社会动荡的时代，我们坚定地致力于帮助每个人渡过难关。在本周的更新中，我们将分享我们从客户和合作伙伴那里听到的常见问题，以及解决这些重要问题的见解。如果您有任何紧急需要，请参考以下资源。Azure服务运行状况–用于跟踪影响客户工作负载的任何问题并了解Azure服务运行状况Microsoft 365服务运行状况和连续性—用于跟踪和了解M365服务运行状况Xbox Live–用于跟踪游戏和服务状态上周你观察到了什么？为了回应卫生当局强调社交距离的重要性，我们看到支持这些场景的服务的使用量增加了，包括Microsoft团队、Windows虚拟桌面和Power BI。我们已经看到，在那些强制实施社会隔离或就地避难的地区，我们的云服务增加了775%。在意大利，一个月的时间里，我们看到团队的每月通话和会议用户增加了775%，在那里，社交距离或避难所已经被执行。我们看到了团队使用率的显著增长，现在每天有超过4400万用户。这些用户在一周内每天为团队创造了超过9亿次的会议和通话记录。你可以在这里阅读更多关于团队的数据。Windows虚拟桌面的使用量增长了3倍多。一周内，政府使用公共权力BI与市民共享COVID-19仪表盘的数量激增了42%。你对上周列出的优先排序标准有什么改变吗？不需要。我们的首要任务仍然是支持关键的健康和安全组织，并确保远程工作人员能够保持工作状态并使用团队的核心功能运行。具体而言，我们在此期间为以下方面提供最高级别的监控：急救人员（消防、急救和警察调度系统）紧急路由和报告应用程序医疗供应管理和交付系统用于向应急响应小组发出事故、火灾和其他问题警报的应用程序健康机器人、健康筛查应用程序和网站健康管理应用程序和记录系统考虑到你的优先级标准，这将如何影响其他Azure客户？我们正在实施一些临时性的限制措施，以平衡所有客户的最佳体验。我们对免费产品设置了限制，以优先考虑现有客户的容量。我们对新订阅的某些资源也有限制。这些是"软"配额限制，客户可以提出支持请求来增加这些限制。如果不能立即满足要求，我们建议客户使用替代区域（我们54个活动区域中），这些区域的需求激增可能较小。为应对需求激增，我们将加快在适当地区建立新的产能。有没有服务中断？尽管需求大幅增长，但我们没有出现任何严重的服务中断。由于上周使用量激增，我们在一些地区（欧洲北部、欧洲西部、英国南部、法国中部、亚洲东部、印度南部、巴西南部）经历了巨大的需求，并观察到这些地区的某些计算资源类型的部署低于我们典型的99.99%的成功率。尽管大多数部署仍然成功（因此，我们鼓励遇到分配失败的客户重试部署），但我们有一个适当的流程，以确保遇到重复问题的客户能够获得相关的缓解选项。我们将这些短期分配不足视为服务事件，并根据我们针对任何已知平台问题的标准流程，通过Azure service Health向受影响的客户发送有针对性的更新和缓解指导。当这些服务事件发生时，您如何与客户和合作伙伴沟通？我们有标准的操作程序来管理缓解和沟通。受影响的客户和合作伙伴将通过Azure门户和/或Microsoft 365管理中心中的服务运行状况体验得到通知。您采取了哪些措施来防止容量限制？我们正在加快增加大量新产能，这些产能将在未来几周内提供。同时，我们监控支持请求，并在需要时鼓励客户根据时间线和需求考虑其他地区或替代资源类型。如果这些缓解需求的努力不够，客户可能会遇到间歇性部署相关问题。当发生这种情况时，将通过Azure服务运行状况通知受影响的客户。您是否需要对团队体验进行任何更改？为了更好地支持我们的团队全球客户，并适应新的增长和需求，我们做了一些临时调整，以选择非必要的功能，如检查用户状态的频率、对方打字时显示的时间间隔以及视频分辨率。这些调整不会对我们的最终用户的日常体验产生重大影响。Xbox Live是否会对Azure的整体容量造成压力？我们正在积极监控性能和使用趋势，以确保我们为全球玩家优化服务。同时，我们正在采取积极措施来规划高使用期，包括与我们的出版合作伙伴采取审慎措施，在非高峰时段提供更高带宽的活动，如游戏更新。家庭宽带的使用如何影响服务的连续性和容量？有没有和ISP一起做的具体工作？我们一直与全球各地的ISP保持定期沟通，并积极与他们合作，根据需要增加容量。特别是，我们已经与几家ISP进行了讨论，这些ISP正在采取措施减少视频源的带宽，以使他们的网络在工作日内能够正常工作。我们将继续在Microsoft Azure博客上提供定期更新。这篇文章在3月30日更新，以澄清第一颗子弹。