Pipedrive最近达到了一个新的里程碑——50000名付费客户。这意味着来自140多个国家的50000家公司、非营利组织或solopreneurs已经在众多可用的CRM解决方案中选择了我们的产品。我们为您的服务感到无比自豪、高兴和谦卑，并从我们为之做出的每一笔成交交易和转化率提高中获得乐趣。谢谢你5万次！通常，这将是一个吹嘘使用Pipedrive的顶级品牌、我们的用户创造的收入、我们建立的240人团队（顺便说一句，我们正在招聘）、近100个集成合作伙伴、我们的应用程序可用的14种语言，或是我们正在开发的漂亮功能。但这对很多人来说并不是什么有用的信息，而且会让人感觉太像是在抚摸我们自己的自尊。取而代之的是，我们收集了去年5万名客户生成的所有销售元数据，并对其进行了深入研究，以确定我们是否能够了解全球销售方面的新信息。我们发现的东西非常迷人。它常常与人们所感知的智慧背道而驰，摧毁了一些公认的陈规定型观念，并证实了销售世界是复杂的、多方面的、总是令人惊讶的。制造业又性感了吗？转化率告诉我们，你所做的交易中有多少变成了付费客户。这叫做收盘价孤立地看这一指标，科技初创公司和房地产公司在销售方面经历了相当艰难的时期。当你转化的潜在客户数量只有所有行业平均水平的一半时，你必须有勇气坚持下去并继续下去。制造业生活在规模的另一个极端。它是所有行业平均转化率的两倍多，似乎是个不错的行业。这可能是因为大部分制造业都是在国内进行的。（如果你很了解这个行业，请在评论中告诉我们）。转换的差异不仅在不同的垂直领域，而且在不同的国家。比较各国的表现可以发现，一些国家的制造业销售明显比其他国家困难。行业中最好的转换器是新加坡人、西班牙人和南非人。德国，以其引以为傲的历史制造业根基，排在最后。最初，我们认为这可以解释为成熟和高度成熟的行业竞争非常激烈。然而，当我们看看英国，另一个传统的制造业大国，现在的转化率高于平均水平时，我们的论点就支离破碎了。解释新加坡惊人的数据综观这些统计数据，我们可以清楚地看到，新加坡是一个明显的异类，但这是一个独特的命题。一个小的，繁荣的民族国家，很多人为了购物而去。这就解释了为什么它们转换得这么快，以及它们使用Pipedrive的独特方法。我们讨论了他们的独特性是否意味着他们不应该与其他国家相比，但是我们觉得这很有意思。当他们的数据稍后再出现时，请记住这一点。美国人不是世界上最亲近的人在流行文化中，美国人往往被认为是世界上最优秀的销售人员，但统计数据不再支持这一说法。在整个国家的比较水平上，南非的销售人员是最好的转换器。一位南非同事认为，这是因为人们被迫创业，导致他们要么经营小企业，要么为小企业打工。几乎没有公共安全网迫使人们变得聪明，这导致了伟大的销售技巧，坚持和严格。然而，需要记住的是，不同国家在纵向市场上的组合会有所不同，尽管有少数例外，但由于竞争加剧，较发达国家的转化率将较低。房地产行业的工作变得真实每个赢得的交易完成的活动告诉我们，要想使交易成功，您需要付出多大的努力。我们把你在一个特定时间段内的所有电话、电子邮件、会议和演示文稿都加起来，然后除以同一时间内赢得的交易数量，得到这个数字。我们为什么要统计活动？因为在销售中你不能控制结果，只能控制你的活动。在这张图中，房地产行业位居榜首。然而，这个指标并不是你想在排行榜上名列前茅的地方。事实上，销售人员要想在房地产领域赢得一笔交易，就需要付出近三倍的工作量。当然，对于大多数人来说，购买房产是一个很大的决定，这也解释了这个统计数字。另一方面，零售业和制造业是相对低接触的行业，与房地产相比，每笔成交交易所需的活动（少于）季度。看看各国房地产销售的对比，我们发现通常的嫌疑犯——南非人——是第四个工作最努力的销售人员。排名榜首的是来自爱沙尼亚、新加坡和瑞典的销售人员，他们需要完成的活动是新西兰或芬兰同行的数倍。在整个国家层面的比较中，有趣的是，来自房地产行业的高度活跃的西班牙和新加坡销售人员似乎对这些国家的平均活动水平没有太大影响。相反，它们会出现在活动级别列表的后五个位置。俄罗斯销售人员的情况恰恰相反。虽然他们在房地产行业的活动水平最低，但在总体排名中，他们排在最活跃的第四位，排在印度、智利和墨西哥的销售人员之后。新加坡人是最快的销售速度是一个指标，它告诉我们销售周期有多长，即潜在客户需要多少天才能成为端到端客户。虽然贸易公司似乎以36天的速度增长最快，比平均水平快了13天，但房地产行业再次陷入困境。新加坡销售人员在所有行业的销售周期最短，为28天。也许令人惊讶的是，美国的销售人员花了最长的时间才得到"是"。然而，我们可以把这归因于美国销售人员在艰难的销售环境中工作。吸引注意力的竞争非常激烈，这意味着买家有很多选择和筹码。反过来，销售周期会变长。销售速度最快、效率最高的国家新加坡的销售人员似乎无所不包。高于平均转换率、最短的销售周期和完成交易所需的第二最少活动。当我们深入研究新加坡的工业时，没有真正的惊喜出现。他们是世界上最快的枪，即使在最快的行业——贸易部门。5万家公司的数据告诉我们有意义的行动和结果我们看到的是，不同行业、不同国家的转化率、销售速度和活动水平差异很大。也就是说，任何销售统计数据都应该只是改进的指导方针，而不是目的。销售成功是通过关注有意义的行动来实现的，而不是结果。有意义的行动是指将新的交易纳入管道或推动当前的交易。关注这些类型的活动是改进KPI的关键。如果你计算出你的基准转换率，你就可以算出一笔交易需要多少电话、电子邮件和提案。现在你有了这些行动指标，你就知道你需要专注于什么——始终如一地打击它们。寻找更多的销售技巧？为什么不看看我们的CRM指南，销售跟进电子邮件和销售仪表盘！祝你收场愉快。