编者按：本博客由泰丝·瓦尼和科琳·怀特共同撰写。随着目前COVID-19病毒的继续传播，各公司正在重新制定包括引信在内的远程工作方法。我们现在100%远程工作（您可以从我们的首席执行官布赖恩·戴那里了解更多关于我们转移到100%远程工作的信息）。作为在公司工作多年的引信工人，我们一直很感激能成为公司的一员，让我们可以在任何地方工作然而，正如其他公司的员工所发现的那样，偶尔远程工作和远程全职工作是两种截然不同的体验。我们想从个人贡献者和管理者的角度分享我们对向全职远程工作者过渡的看法Tess Varney，产品经理作为我们产品团队的一员，我在波士顿市中心的Fuze总部工作了一年半。上周，随着福泽向所有在家全职工作的员工过渡，我意识到，我的日常工作习惯必须改变，从一周一次的临时工变成一个纪律严明的"专业"远程工人。下面，我将详细介绍我们在办公室工作时可能认为理所当然的事情，以及我如何在新的日常工作环境中适应这些事情1精神卫生大多数时候，当你进入办公室时，与你的工作量和同事建立界限就容易得多。你在办公室呆了一段时间，无论是开会、社交，还是在办公桌旁工作。当你收拾行李准备回家时，你（通常）会把晚上正在做的事情都关上。现在我在家工作，我给自己定了更固定的时间表（"好吧，我要在下午6点整停止工作"），这样我就不会精疲力竭，养成过度工作的不健康习惯另外，当你在远程全职工作时，你会失去办公室自然的社交互动，最终会变得更加孤立。这一点，再加上你最可能少动身体（不上下班，不去办公室厨房，会议室，或者去喝咖啡），都会对你的情绪产生负面影响。重要的是要意识到你将如何保持身体和精神上的刺激2沟通与可见性当你的整个团队整天都在远程工作时，它确实可以改变你沟通的人际动态，主要是因为你需要在一天中建立有意识的沟通。一个团队亲自合作做的很多事情并不能立即转化为远程工作。在三月十四日的庆祝活动中，我最喜欢的是带馅饼来庆祝。现在，我们把话题转移到通过视频会议一起吃午餐，讨论我们在家里吃的是哪种馅饼。我们还继续在我们的产品团队聊天Fuze中全天聊天，特别是在我们的"随机"频道，目的是为了好玩——但不是业务关键——每个人在一天的休息时都需要开玩笑另一件让我产生共鸣的事情是，不在办公室与管理层或高管进行交流的机会减少了，也减少了让他们了解你的工作、想法、意见等的机会。我们产品团队的负责人杰德·布朗（Jed Brown）分布在我们的正常工作环境中通过每周开放办公时间超过Fuze 2小时来解决这一问题，允许增加访问和一对一的互动。三。日结构不用说，在家工作给人一种更随意的感觉。你需要建立一个你在办公室里失去的结构——设定你的起床时间，吃一顿丰盛的早餐，围绕会议计划你的工作，吃午饭，散散步，去健身房等等。每个人看起来都不一样，但我确实认为从"艰难的开始和停止"的角度来看待事情是很重要的。这有助于我完成我需要做的事情，同时在需要帮助或有想法时与我的团队成员沟通，并在合理的时间结束我的一天科琳·怀特，集团产品经理作为Fuze产品团队的人力资源经理，我同意Tess的观点，在可预见的未来，随着我们过渡到一个完全远程的团队，我们团队的动态在过去一周发生了巨大的变化。考虑到这对管理我的团队意味着什么，有四个关键要点和最佳实践可以帮助我们度过过渡期：1预先明确预期去年，我参加了一个会议，其中一位发言者说，糟糕的远程工作环境是由糟糕的管理人员造成的。如果你的经理从来没有花时间和你一起检查，而且因为你不知道的事情而受到惩罚，那么作为一个偏远的个人贡献者，你很难理解他们对你的期望是什么。上周初，我确定要为我所有的团队成员建立明确的期望，在这段时间里，我希望从他们身上得到什么。在我们的1:1中，我们回顾了对他们角色的一般期望，特别是他们在家里"做好"工作意味着什么，最终让我们能够就他们的职位展开更开放的对话2鼓励合理的界限。我在六个小时的背靠背会议中度过了第一个漫长的一天，甚至没有从一个会议室走到另一个会议室的正常休息时间。在那之后，很明显，我需要更加慎重地考虑在办公室里自然发生的事情。八天之后，我们都坐在我的办公桌上，这对他们的日常工作毫无意义。我鼓励我的团队节省时间去散步，去健身房，甚至打扫房间。只要工作已经完成（并且我们上面设定的期望值得到满足），我就可以给我的团队一个空间来决定他们如何完成这项工作。员工永远不要觉得自己不能离开电脑，做他们需要做的事情三。在交流中要慎重几天之后，我发现我需要更加慎重地与我的团队建立基线沟通。代替我们办公室里典型的闲聊，我试着在会议开始的几分钟里，只是跟同事们聊聊天，而不是直接讨论手头的话题。这是一个微妙的平衡，以确保你不会把会议延长，但只要会议有一个明确的议程（另一个远程工作必须！）这种社交活动不会缩短生产性工作时间。4想办法复制办公室文化的积极方面由于饮水机对话和社交互动现在已经转移到了网上，所以团队在远程工作时保持这种动态是很重要的。这很容易让人心不在焉，不需要整天与人交流，因此管理者需要找到创造性的方法来保留和鼓励那些我们认为理所当然的办公室文化。Fuze产品团队有两个团队聊天，一个是处理与工作相关的问题的"官方"主题，另一个是"随机"主题，用于闲聊、分享文章和有趣的东西。我们还得尝试一下我们的社交活动。我们通常在办公室为团队成员举办小型生日庆祝活动，但现在我们不得不调整这些庆祝活动。我们找到了每个人都能签名的电子贺卡，而不是签了名的卡片和蛋糕，我们给队员们送了一张价值5美元的星巴克礼品卡。像这样的小动作可以在不确定的时期为团队提供稳定感调整习惯从来都不是一件容易的事，尤其是在危机时刻，但是一些深思熟虑的改变可以极大地提高团队的幸福感和生产力。要了解有关远程工作的最佳实践的更多信息，请访问我们的远程工作终极指南：苔丝·瓦尼Tess是Fuze的产品经理，专注于联系中心。在她的整个职业生涯中，泰丝一直致力于了解客户生命周期，并对客户如何购买和采用新技术充满同情心。自从加入一年多以来，Tess一直致力于增强我们与技术合作伙伴的联系中心服务，并通过改进我们的专有联系中心产品科琳·怀特coleen是Fuze的一名团队产品经理，负责管理Fuze的管理工具。